Memperbaiki masalah 'crash' di Aplikasi Creative Cloud

Last updated on 13 Okt 2025

Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Anda tidak lagi dapat membuka Aplikasi Creative Cloud dan aplikasi tersebut 'crash' saat Anda mencoba membukanya.

Mengapa Aplikasi Creative Cloud saya 'crash' saat saya mencoba membukanya?

Saat Anda meluncurkan Aplikasi Creative Cloud tertentu, jendela aplikasi ditampilkan sebentar, lalu aplikasi tertutup tanpa pesan kesalahan. Hal ini biasanya terjadi ketika pembaruan tertunda untuk Aplikasi Creative Cloud atau Aplikasi desktop Creative Cloud.

Cara memperbaiki masalah ini

Coba solusi berikut dalam urutan yang ditentukan. Lanjutkan ke solusi berikutnya hanya jika solusi sebelumnya tidak memperbaiki masalah.

Solusi 1. Keluar, lalu login kembali

Keluar dari akun Creative Cloud Anda, lalu login kembali. Tindakan ini akan mereset informasi akun, yang memungkinkan Aplikasi Creative Cloud diluncurkan.

Buka aplikasi desktop Creative Cloud.
Pilih ikon Akun di kanan atas, lalu pilih Keluar.

Logout dari aplikasi desktop Creative Cloud juga akan membuat Anda logout dari aplikasi Creative Cloud lainnya.
Setelah Anda logout, login ke Aplikasi desktop Creative Cloud.
Coba buka Aplikasi Creative Cloud Anda.

Solusi 2: Perbarui Aplikasi desktop Creative Cloud ke versi terbaru

Note

Sudah menggunakan versi terbaru aplikasi desktop Creative Cloud? Buka langsung solusi berikutnya.

Di Aplikasi desktop Creative Cloud, buka layar Pembaruan .
Di layar Pembaruan, pilih Periksa pembaruan.
Jika Anda tidak menggunakan Aplikasi desktop Creative Cloud versi terbaru, permintaan pembaruan akan muncul. Pilih Update.
Setelah diperbarui, coba buka lagi Aplikasi Creative Cloud Anda.

Solusi 3: Periksa apakah pembaruan tersedia untuk Aplikasi Creative Cloud Anda

Di Aplikasi desktop Creative Cloud, buka layar Pembaruan .
Pilih Perbarui untuk Aplikasi desktop Creative Cloud yang mengalami crash.

Aplikasi Anda akan mulai diperbarui.
Setelah diperbarui, coba buka lagi Aplikasi Creative Cloud Anda.

Solusi 4: Perbarui aplikasi Adobe lain yang Anda gunakan

Jika Anda juga menggunakan Aplikasi Creative Cloud lainnya, perbarui aplikasi tersebut.

Di Aplikasi desktop Creative Cloud, buka layar Pembaruan .
Pilih Perbarui untuk Aplikasi desktop Creative Cloud lain yang Anda gunakan.

Misalnya, jika Photoshop 'crash' dan Anda sudah memperbaruinya, coba perbarui Aplikasi Creative Cloud lain yang Anda gunakan (seperti InDesign dan Premiere Pro).

Perbarui beberapa aplikasi satu per satu atau pilih Perbarui semua.
Setelah diperbarui, coba buka Aplikasi Creative Cloud yang mengalami masalah.

Masih butuh bantuan?

Terkadang, mungkin ada masalah lain yang mencegah peluncuran Aplikasi Creative Cloud. Jika Anda masih tidak dapat membuka Aplikasi Creative Cloud, coba langkah-langkah tambahan di bawah untuk aplikasi spesifik Anda.

Acrobat (Windows)