Mengatasi kesalahan pembaruan Creative Cloud

Pelajari tentang kesalahan yang terjadi saat Anda mencoba memperbarui aplikasi Creative Cloud dan cara mengatasinya.

File unduhan rusak atau tidak valid

Pesan kesalahan selama pembaruan menunjukkan bahwa pembaruan aplikasi telah gagal. Jika demikian, aplikasi Creative Cloud Anda mungkin menampilkan salah satu kesalahan berikut:

Kesalahan ini mungkin terjadi karena salah satu alasan berikut:

• Unduhan rusak, atau tanda tangan file yang diunduh tidak valid.
• Terdapat ketidakcocokan ukuran file antara ukuran yang ditentukan dalam manifes dan file sebenarnya.
• File tidak ada di server pembaruan di lokasi yang ditentukan.

Untuk mengatasi kesalahan ini, ikuti solusi berikut sesuai urutan yang diberikan:

Aplikasi Creative Cloud Desktop mengalami kesalahan sementara

Pembaruan Anda mungkin macet, atau Anda mungkin menghadapi gangguan sementara karena file unduhan rusak atau tidak lengkap. Untuk mengatasinya, batalkan semua pembaruan aktif dan mulai prosesnya lagi.

Aplikasi Creative Cloud memerlukan pembaruan

Anda mungkin menggunakan versi aplikasi yang lebih lama. Untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman terkini, periksa pembaruan aplikasi yang tersedia di aplikasi Creative Cloud Desktop.