Buka halaman unduhan Creative Cloud dan pilih Unduh Creative Cloud.
Last updated on
17 Okt 2025
Pelajari cara mengatasi kesalahan server yang tidak diketahui saat login ke aplikasi Creative Cloud Anda.
Setelah memperbarui aplikasi desktop Creative Cloud, Anda mungkin melihat pesan "Kesalahan Server Tidak Diketahui" ketika login ke aplikasi desktop Creative Cloud. Ikuti solusi berikut untuk memperbaiki masalah ini.
Aplikasi desktop Creative Cloud kedaluwarsa
Versi terbaru aplikasi desktop Creative Cloud mencakup pembaruan yang biasanya mengatasi masalah ini, dan mengunduh versi terbaru aplikasi dapat memperbaiki masalah tersebut.
Klik dua kali file yang diunduh untuk memulai penginstalan:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan Anda.
Setelah penginstalan selesai, login kembali ke aplikasi Anda.
Tutup semua aplikasi desktop Creative Cloud.
Buka folder berikut:
- Pada Windows: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- Di macOS: /Users/[username]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Hapus file opm.db.
Hidupkan ulang komputer Anda.
Luncurkan aplikasi desktop Creative Cloud, lalu login kembali.
Instalan Aplikasi desktop Creative Cloud menyebabkan masalah
Hapus instalan aplikasi desktop Creative Cloud.
Bersihkan informasi login pengguna yang di-cache.
Luncurkan aplikasi desktop Creative Cloud, lalu login kembali.
