Aplikasi tidak dapat diluncurkan karena kesalahan konfigurasi

Last updated on 17 Okt 2025

Pelajari cara memperbaiki kesalahan konfigurasi (Kesalahan 1, Kesalahan 15, atau Kesalahan 16), yang dapat terjadi saat Anda meluncurkan aplikasi Creative Cloud.

Saat meluncurkan aplikasi desktop Creative Cloud, kesalahan konfigurasi seperti Kesalahan 1, Kesalahan 15, atau Kesalahan 16 akan meminta Anda untuk menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi. Kesalahan ini sering terjadi karena izin yang dibatasi untuk folder SLStore dan Adobe PCD di komputer Anda.

Folder SLStore dan Adobe PCD tidak memiliki izin yang diperlukan

Anda dapat mengatasi kesalahan dengan memberikan izin yang diperlukan untuk folder SLStore dan Adobe PCD. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memberikan izin ke setiap folder untuk sistem operasi Anda:

Di taskbar Windows, pilih File Explorer.

Di bilah pencarian di bagian atas, masukkan jalur ini untuk menuju ke SLStore dan Adobe PCD:

SLStore: ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ (32-bit); Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ (64-bit)

Note

Jika Anda tidak dapat melihat folder SLStore dan Adobe PCD, pilih tab View di File Explorer. Setelah itu, pilih Tampilkan dan centang kotak Item yang disembunyikan.

Di File Explorer, klik kanan folder Adobe PCD atau SLStore, lalu pilih Properti.

Pilih tab Keamanan, lalu pilih Edit untuk mengatur izin:

SLStore:

Administrator: Kontrol penuh
Sistem: Kontrol penuh
Pengguna: Izin Baca & Khusus

Adobe PCD:

Administrator: Kontrol penuh

Jendela Izin SLStore menampilkan profil pengguna Windows dan izin mereka serta memberikan opsi untuk mengizinkan atau menolak izin untuk profil tersebut. — Pilih kotak centang di bawah Izinkan untuk memberikan izin yang diperlukan.

Pilih OK > Terapkan untuk menutup kotak dialog izin.

Sekarang pilih Lanjutan di kotak dialog properti.

Pilih Ganti semua entri izin objek turunan dengan entri izin yang dapat diwarisi dari objek ini. Pilih OK, kemudian pilih Terapkan.

Jendela Pengaturan Keamanan Lanjutan untuk SLStore menampilkan opsi untuk mengganti semua entri izin objek turunan dengan entri izin yang dapat diwarisi dari objek ini. — Anda dapat memilih kotak centang untuk memperbarui izin untuk semua file dan subfolder dalam folder tersebut.

Pada akhirnya, pilih OK untuk menutup kotak dialog properti SLStore atau Adobe PCD.

Luncurkan kembali aplikasi Creative Cloud.

Tekan Command + Spasibar untuk membuka Pencarian Sorotan.

Di jendela Spotlight Search, masukkan jalur file untuk menuju ke folder SLStore dan Adobe PCD:

SLStore: /Library/Application Support/Adobe/SLStore
Adobe PCD: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD

Klik kanan kontrol pada folder dan pilih Dapatkan Info.

Perluas bagian Berbagi & Izin.

Pilih ikon kunci di sudut kanan bawah. Bila diminta, masukkan nama pengguna dan kata sandi administrator Anda, lalu pilih OK.

Note

Jika Anda telah mengatur Touch ID atau proses login biometrik lainnya, Anda dapat menggunakannya sebagai ganti nama pengguna dan kata sandi.

Tetapkan izin untuk folder SLStore dan Adobe PCD:

SLStore:

Sistem: Baca & Tulis
Admin: Baca & Tulis
Semua orang: Baca & Tulis

Adobe PCD:

Sistem: Baca & Tulis
Admin: Hanya baca
Semua orang: Hanya baca

Bagian Berbagi dan Izin di jendela info folder menyediakan opsi untuk mengedit izin. — Setelah Anda memberikan hak istimewa yang diperlukan, Anda akan dapat membuat perubahan pada folder dan menyelesaikan masalah.

Pilih ikon roda gigi, lalu pilih Terapkan ke item terlampir.

Sekarang, tutup jendela info SLStore Info atau Adobe PCD.

Luncurkan kembali aplikasi Creative Cloud.

Mencari log peluncuran aplikasi

Aplikasi desktop Creative Cloud mengalami crash setelah sistem dimulai ulang

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Adobe Home

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, pengelolaan file, dan lainnya.