Pahami alat Adobe Log Collector dan cara Adobe menyimpan, mengamankan, serta memindahkan file log Anda.
Alat Adobe Log Collector mengumpulkan log dari perangkat Anda dan mengirimkannya ke Adobe. Ini membantu kami menemukan bug, meningkatkan kinerja aplikasi, dan menanggapi pertanyaan pelanggan.
Pembuatan log
Bila Anda menjalankan alat Log Collector, alat tersebut mengumpulkan file dan informasi yang relevan dari komputer Anda:
- ID Pengguna Adobe Terenkripsi
- Nomor seri produk
- Informasi log penginstal dan debug
Alat ini menyusun informasi menjadi file log ZXP yang ditandatangani. Alat ini menyediakan opsi untuk mengunggah file ZXP ini dengan aman ke server Adobe.
Salinan lokal file disimpan di perangkat Anda dalam bentuk teks biasa tanpa enkripsi. Anda dapat mengakses dan melihat log ini dengan mudah.
Keamanan dan pemindahan data log
Untuk memastikan keamanan data yang dikumpulkan, log dipindahkan dengan aman menggunakan:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- Protokol HTTPS
- Enkripsi SHA-256
Setelah diunggah ke jaringan internal Adobe, log disimpan di sistem file jaringan aman di belakang firewall Adobe. Adobe mengikuti protokol keamanan yang ketat untuk melindungi data ini:
- Standar Penghapusan Data Aman
- Standar Keamanan Jaringan
- Standar Klasifikasi dan Penanganan Data
Penyimpanan dan retensi data
Adobe menyimpan semua data log di pusat datanya, memastikan tidak ada penyimpanan eksternal atau akses melalui layanan cloud. Log disimpan selama 30 hari sejak tanggal unggah, mematuhi GDPR dan pedoman peraturan lainnya.
Setelah 30 hari, Adobe menghapus data secara aman dari semua sistem. Hanya tim Dukungan dan Teknik Adobe yang berwenang yang dapat mengakses log ini. Mereka menggunakan autentikasi multifaktor untuk mengakses alat internal.
