Anda memerlukan koneksi internet untuk memperbarui aplikasi. Pastikan Anda terhubung ke internet dengan mengikuti langkah-langkah ini:
Periksa status koneksi Anda:
Jika Anda melihat simbol peringatan atau "Tidak ada internet", koneksi Anda terganggu. Pecahkan masalah koneksi Anda dan hubungkan kembali ke internet.
Setelah Anda terhubung, pilih Coba lagi untuk memulai ulang pembaruan.
Firewall perangkat lunak dapat membatasi akses internet dan menyebabkan kesalahan pembaruan. Saat Creative Cloud mencoba untuk terhubung, firewall Anda mungkin menampilkan peringatan keamanan. Jika Anda melihat peringatan ini, pilih Izinkan atau Berikan akses.
Jika Anda tidak melihat peringatan, konfigurasikan firewall Anda secara manual menggunakan langkah-langkah di bawah ini:
Jika masalah tetap ada setelah memeriksa firewall perangkat lunak, mungkin firewall memblokir pembaruan. Lihat dokumentasi antivirus, nonaktifkan antivirus untuk sementara, dan mulai pembaruan lagi.
Koneksi internet yang buruk dapat mengganggu proses pembaruan. Untuk memeriksa koneksi Anda:
Lihat situs web Adobe.
Jika situs web tidak terbuka atau dimuat dengan lambat:
