Kesalahan pengunduhan di tab Aplikasi di aplikasi desktop Creative Cloud

Last updated on 24 Okt 2025

Pelajari cara memperbaiki kesalahan pengunduhan saat membuka tab Aplikasi di aplikasi desktop Creative Cloud.

Saat Anda membuka aplikasi desktop Creative Cloud dan memilih tab Aplikasi, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan ini: "Kesalahan pengunduhan. Tekan Coba Lagi untuk mencoba kembali atau hubungi Dukungan pelanggan."

Folder OOBE dan AAMUpdater korup atau rusak

Anda dapat mengatasi kesalahan ini dengan menghapus folder OOBE dan AAMUpdater, lalu membuka kembali aplikasi desktop Creative Cloud, yang akan membuat ulang folder tersebut.

Menghapus folder OOBE dan AAMUpdater akan mengatur ulang beberapa pengaturan aplikasi desktop Creative Cloud, dan Anda harus login kembali ke Akun Adobe Anda.

Tutup Aplikasi desktop Creative Cloud.

Buka File Explorer dan masukkan C:\Users\[Username]\AppData\Local\Adobe di bilah alamat, lalu tekan Enter.

Di folder Adobe , klik kanan folder OOBE dan AAMUpdater lalu pilih Delete.

Note

Jika Anda tidak dapat melihat folder tersebut, folder tersebut mungkin tersembunyi. Pelajari cara melihat file dan folder tersembunyi di Windows.

Luncurkan kembali aplikasi desktop Creative Cloud.

Jika kesalahan masih berlanjut, mulai ulang komputer Anda dan buka lagi aplikasi desktop Creative Cloud.

Tab aplikasi tidak menampilkan aplikasi Creative Cloud yang terinstal

Aplikasi desktop Creative Cloud menampilkan layar hitam saat login

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Adobe Home

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, pengelolaan file, dan lainnya.