Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps
Pusat Bantuan Adobe
Pusat Bantuan Adobe

Tidak dapat mengakses layanan Creative Cloud

Last updated on 3 Sep 2025

Pelajari cara mengatasi masalah koneksi dengan layanan Adobe Creative Cloud.

Penghentian layanan sementara dapat menimbulkan gangguan pada layanan Creative Cloud. Anda mungkin mengalaminya jika:

  • Anda tidak dapat menyimpan dokumen ke cloud
  • Adobe Fonts tidak dapat diakses
  • Pengaturan Anda tidak disinkronkan di seluruh perangkat

Penghentian sementara server Adobe

Buka aplikasi Anda untuk melihat apakah Anda menerima pemberitahuan tentang penghentian layanan.

Pemberitahuan layanan muncul saat Anda mengalami gangguan layanan. Ini menunjukkan bahwa aplikasi akan berjalan, tetapi akses ke beberapa fitur atau layanan mungkin tidak tersedia dan Adobe sedang berupaya mengatasi masalah tersebut.
Peringatan tersebut menginformasikan bahwa aplikasi akan terus berjalan, tetapi beberapa fitur mungkin tidak dapat diakses.

Buka halaman Status Adobe untuk mengetahui apakah ada penghentian yang diketahui.

Jika penghentian telah dikonfirmasi, pilih Berlangganan di samping peristiwa untuk menerima pembaruan melalui email.

Halaman Status Adobe menunjukkan ketersediaan dan masalah produk di Creative Cloud, Experience Cloud, Document Cloud, dan Layanan Adobe. Ini juga mencakup tombol Berlangganan yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan pemberitahuan tentang pembaruan layanan.
Anda dapat melihat ketersediaan layanan, masalah, dan pemeliharaan saat ini di halaman Status Adobe.

Setelah layanan dipulihkan, Anda akan melihat pemberitahuan pemulihan layanan di aplikasi Anda.
Pemberitahuan pemulihan layanan muncul di aplikasi Anda untuk menunjukkan bahwa penghentian layanan telah dipulihkan. Anda perlu login lagi untuk melanjutkan menggunakan aplikasi.
Anda dapat mengakses semua layanan saat menerima pemberitahuan bahwa layanan telah dipulihkan.

Setelah layanan dipulihkan, logout dari aplikasi Creative Cloud dan login lagi.

Note

Anda dapat mengunduh aplikasi selama penghentian layanan. Namun, Anda mungkin perlu menunggu untuk membukanya pertama kali hingga layanan dipulihkan.

Previous

Masalah yang telah diketahui dan diperbaiki di Creative Cloud di desktop

Next

Aplikasi Beta tidak terlihat di aplikasi Creative Cloud Desktop

Pelajari

card-link-icon

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

card-link-icon

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Adobe Home

card-link-icon

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, pengelolaan file, dan lainnya.