Temukan jawaban atas beberapa pertanyaan umum tentang aplikasi desktop Creative Cloud.
Mulai 11 Desember 2023, organisasi dan pengguna baru tidak berhak atas File yang disinkronkan Creative Cloud. Mulai 1 Februari 2024, File yang disinkronkan Creative Cloud akan dihentikan untuk akun pribadi yang ada sebelum 11 Desember 2023 (selengkapnya di sini). Mulai 1 Oktober 2024, File yang disinkronkan Creative Cloud akan dihentikan untuk akun bisnis yang terkait dengan organisasi yang ada sebelum 11 Desember 2023 (selengkapnya di sini).
Sistem operasi apa yang didukung oleh aplikasi desktop Creative Cloud?
Aplikasi desktop Creative Cloud memiliki persyaratan yang disarankan berikut untuk sistem operasi Windows dan Mac:
- Windows 10 (64-bit) versi 1903 atau lebih baru untuk prosesor AMD, Intel, dan ARM
- macOS Catalina (versi 10.15) dan lebih baru untuk komputer Mac dengan Apple Silicon
- Koneksi internet
Kami tidak lagi mendukung versi LTSC lama untuk Windows 10. Jika Anda menggunakan sistem operasi yang lebih lama, versi aplikasi desktop Creative Cloud yang relevan dan berlaku untuk platform dan sistem operasi Anda masing-masing akan diinstal.
Bisakah saya menginstal aplikasi desktop Creative Cloud di lebih dari dua komputer dengan akun yang sama?
Tidak ada batasan jumlah komputer yang dapat diinstal aplikasi desktop Creative Cloud menggunakan akun yang sama.
Namun, lisensi Creative Cloud individual memungkinkan Anda menginstal aplikasi desktop Creative Cloud di lebih dari satu komputer, mengaktifkan (login) di dua komputer, dan menggunakannya hanya di satu komputer pada satu waktu.
Bagaimana cara menghentikan aplikasi desktop Creative Cloud?
Memilih ikon tutup akan menutup aplikasi desktop Creative Cloud tanpa menghentikannya.
Tergantung versi aplikasi desktop Creative Cloud Anda, lakukan salah satu tindakan berikut untuk menghentikan aplikasi ini:
- Windows: Di menu File, pilih Quit Creative Cloud. Atau, tekan Ctrl + W.
- macOS: Pilih Creative Cloud > Quit Creative Cloud. Atau, tekan Cmd + Q.
- Pilih ikon tiga titik vertikal di kanan atas.
- Pilih Quit.
Meluncurkan kembali Aplikasi desktop Creative Cloud akan memuat ulang daftar pembaruan yang tersedia dan aplikasi yang diinstal.
Saya mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba login melalui aplikasi desktop Creative Cloud, bagaimana cara mengatasi kesalahan ini?
Jika Anda mengalami masalah saat login melalui aplikasi desktop Creative Cloud, Anda dapat memilih untuk login menggunakan browser. Misalnya, akun Adobe Anda adalah bagian dari akun perusahaan atau sekolah. Dalam hal ini, Anda mungkin mengalami masalah login (melalui aplikasi desktop Creative Cloud) jika organisasi Anda telah menyiapkan sistem akses menyeluruh (SSO) seperti Microsoft Azure.
Untuk login menggunakan browser, pilih Bantuan > Login menggunakan browser di Aplikasi desktop Creative Cloud.
Setelah login menggunakan browser, kembali ke aplikasi desktop Creative Cloud. Anda akan login secara otomatis.
