User Guide Cancel

Mengklaim kembali aset dari pengguna

Pelajari cara mendapatkan kembali aset pengguna saat mereka keluar dari organisasi.

Jika menggunakan Adobe Storage untuk bisnis, organisasi Anda memiliki akun pengguna dan konten terkaitnya. Saat pengguna keluar dari organisasi (atau Anda menghapus akun pengguna), Anda dapat mentransfer aset dari folder pengguna ke pengguna lain menggunakan Admin Console.

Saat menghapus pengguna, folder pengguna dipindahkan ke halaman Pengguna Tidak Aktif di Admin Console > Penyimpanan. Anda dapat mentransfer aset pengguna ke pengguna yang didelegasikan. Semua aset ditambahkan ke arsip file terkompresi. Tautan untuk mengunduh file dikirimkan ke pengguna yang ditunjuk melalui email.

Caution:
  • Reklamasi aset ditujukan bagi pengguna yang keluar dari organisasi. Tidak disarankan menggunakan reklamasi aset untuk mentransfer aset pengguna jika Anda beralih ke organisasi lain.
  • Setelah admin memulai reklamasi aset, jangan hapus admin dari organisasi hingga reklamasi aset selesai. Reklamasi aset selesai ketika pengguna yang dihapus muncul di tab Pengguna Tidak Aktif di Admin Console, bukan ditampilkan di tab Pengguna Aktif.

Untuk mentransfer aset dari pengguna yang telah keluar dari organisasi ke pengguna lain, login ke Adobe Admin Console.


Mengklaim kembali aset sekaligus menghapus pengguna

Setiap kali menghapus pengguna, jika pengguna terdampak memiliki aset yang tersimpan di folder Adobe Storage untuk bisnis, Anda akan diminta mengklaim kembali aset tersebut.

  1. Di Admin Console, pilih pengguna yang akan dihapus.

    Jika Anda memilih beberapa pengguna, dan ada pengguna yang tidak terdampak penyimpanan, layar akan menampilkan daftar terpisah untuk pengguna yang terdampak dan tidak terdampak.

  2. (Tidak berlaku untuk pelanggan Pendidikan)Dari daftar opsi, pilih salah satu hal berikut ini, lalu klik Berikutnya:

    • Transfer konten sekarang: Konten folder dikirim melalui email ke pengguna yang ditunjuk. Jika Anda memilih opsi ini, tentukan alamat email pengguna yang ditunjuk untuk menerima konten. Anda dapat menentukan alamat email jenis identitas apa pun yang didukung dari pengguna di organisasi.
    • Transfer konten nanti: Konten folder tetap berada di tab Pengguna Tidak Aktif hingga dihapus secara permanen.
    • Hapus konten secara permanen: Folder dihapus secara permanen tanpa opsi untuk memulihkan konten.
    Note:

    Jika Anda menghapus pengguna menggunakan operasi massal, opsi default Transfer konten nanti akan diikuti secara otomatis. Aset pengguna yang dihapus tersedia di tab Pengguna Tidak Aktif dalam Penyimpanan > Folder Pengguna Individual.

    Transfer aset

    Untuk pelanggan Pendidikan

    Jika Anda pelanggan Pendidikan, opsi di atas tidak akan ditampilkan. Artinya, saat Anda menghapus akun, aset siswa dipindahkan ke tab Pengguna Tidak Aktif

    Untuk mentransfer aset kepada siswa yang telah keluar dari organisasi, navigasikan ke Penyimpanan > Pengguna Tidak Aktif, transfer konten ke diri Anda sendiri atau ke beberapa pengguna di organisasi (karena siswa tersebut bukan lagi bagian dari institusi). Selanjutnya, penerima harus mengunduh aset (sebagai file zip), dan mengirim file zip tersebut kepada siswa.

  3. Di layar konfirmasi, klik Hapus Pengguna.

    Jika Anda memilih Transfer konten sekarang, pengguna akan menerima email berisi tautan untuk mengunduh arsip terkompresi. Setiap arsip terkompresi dapat mencapai maksimum 5 GB berdasarkan ukuran total aset yang disimpan dalam folder pengguna. Tergantung ukuran aset, diperlukan waktu beberapa saat bagi Anda untuk menerima email.

    Jika memilih Transfer konten nanti, Anda dapat menavigasi ke tab Pengguna Tidak Aktif untuk mengklaim kembali aset.

    Note:

    Admin menerima email jika proses reklamasi aset gagal. Tergantung tahapannya, Anda dapat melakukan salah satu hal berikut:

    • Jika tindakan kirim email gagal, Bagikan folder pengguna Tidak Aktif untuk memulai ulang pengiriman email.
    • Jika pembuatan arsip terkompresi gagal, tambahkan lagi pengguna, lalu tetapkan ke Profil Produk yang memberi mereka hak penyimpanan. Setelah itu, mulai kembali prosesnya.

Mengklaim kembali konten dari folder Pengguna Tidak Aktif

  1. Pada tab Penyimpanan, klik entri pengguna dalam daftar Pengguna Tidak Aktif. Panel rincian folder terbuka.

    Memilih Pengguna Tidak Aktif

  2. Klik   , lalu pilih Edit Akses Folder.

    Edit akses gambar

  3. Tentukan alamat email pengguna yang ditunjuk, lalu klik Tambahkan. Anda dapat menentukan alamat email jenis identitas apa pun yang didukung dari pengguna di organisasi.

  4. Klik Simpan untuk menyelesaikan proses.

    Pengguna yang didelegasikan akan menerima email berisi tautan untuk mengunduh arsip terkompresi. Setiap arsip terkompresi dapat mencapai maksimum 5 GB berdasarkan ukuran total aset yang disimpan dalam folder pengguna. Tergantung ukuran aset, diperlukan waktu beberapa saat hingga Anda menerima email.

Mengunduh file bersama

Pengguna yang ditunjuk akan menerima email berisi tautan untuk mengunduh arsip terkompresi. Ada batasan pada jenis aset yang dapat diklaim kembali. Lihat Aset yang dapat diklaim kembali untuk mengetahui aset yang dapat menjadi bagian dari arsip.  

Tergantung ukuran aset asli, beberapa arsip dapat dibuat. Setiap arsip terkompresi dapat mencapai maksimum 5 GB. Email dikirim saat semua arsip telah dibuat. Oleh karena itu, mungkin ada keterlambatan dalam menerima email dari pengguna yang ditunjuk.

Pesan email untuk mengunduh file

Arsip terkompresi berisi aset tersinkronisasi yang dimiliki pengguna, termasuk file, pustaka, dan dokumen cloud.

Aset yang dapat diklaim kembali

Untuk pengguna Acrobat, hanya aset pada tab File yang merupakan bagian dari alur kerja reklamasi aset. Aset di Penyimpanan Lainnya atau Perjanjian bukan merupakan bagian dari alur kerja.

File Acrobat milik pengguna perusahaan (anggota organisasi ETLA) juga tidak didukung dan, oleh karena itu, tidak disertakan dalam arsip terkompresi. Lihat tabel berikut untuk detail selengkapnya.

Note:

Untuk pengguna perusahaan yang telah bermigrasi ke Adobe Storage untuk bisnis, aset Acrobat juga disertakan dalam penyimpanan cloud mereka.

Apa saja yang disertakan dalam arsip

Apa saja yang bukan bagian dari arsip

Aset pengguna tersinkronisasi, termasuk:

  • File Creative Cloud 
  • Pustaka yang disimpan di cloud
  • Dokumen cloud (dokumen Photoshop, Illustrator, dan XD)
  • File Adobe Express
    (Hanya berlaku untuk file yang dibuat setelah tanggal 16/08/2023)
  • Dokumen yang dipublikasikan
  • Perjanjian Adobe Sign
  • Postingan sosial media Adobe Express
  • Kreasi seluler
  • File Lightroom 
  • Aset Behance
  • Aset Portfolio
  • Aset terhapus

Untuk memulihkan file yang menjadi bagian arsip, ekstrak file tersebut dari arsip, lalu unggah ke folder penyimpanan Creative Cloud Anda sendiri. Untuk detailnya, lihat Mengelola aset yang ditransfer.

Untuk memulihkan file yang bukan bagian dari arsip, lakukan salah satu hal berikut, tergantung jenis file:

  • Untuk tautan InDesign yang dipublikasikan, Anda harus memublikasikan ulang dari akun baru. Pengguna tidak akan dapat mengakses sumber yang dipublikasikan sebelumnya meskipun mereka mengunduh sumbernya.
  • Untuk file Lightroom, pastikan pengguna mengunduh file dan mentransfernya ke akun Anda sebelum menghapus pengguna dari organisasi.
  • Untuk skenario lainnya, hubungi Layanan Pelanggan Adobe.
Note:

File yang ditandai pengguna untuk dihapus dalam folder penyimpanan Creative Cloud tidak dapat diklaim kembali dalam kondisi apa pun.  

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?