User Guide Cancel

Teams | Dukungan dan Sesi Pakar

Search
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe Enterprise & Teams: Panduan administrasi
  2. Rencanakan penerapan Anda
    1. Konsep dasar
      1. Pemberian lisensi
      2. Identitas
      3. Manajemen pengguna
      4. Penerapan aplikasi
      5. Ikhtisar Admin Console
      6. Peran admin
    2. Panduan Penerapan
      1. Panduan penerapan Pengguna Bernama
      2. Panduan Penerapan SDL
      3. Terapkan Adobe Acrobat 
    3. Terapkan Creative Cloud for Education
      1. Beranda penerapan
      2. Wizard Orientasi K-12
      3. Penyiapan sederhana
      4. Menyinkronkan Pengguna
      5. Roster Sync K-12 (AS)
      6. Konsep pemberian lisensi utama
      7. Opsi penerapan
      8. Kiat ringkas
      9. Setujui aplikasi Adobe di Admin Console Google
      10. Aktifkan Adobe Express di Google Classroom
      11. Integrasi dengan Canvas LMS
      12. Integrasi dengan Blackboard Learn
      13. Mengonfigurasi SSO untuk Portal Distrik dan LMS
      14. Tambahkan pengguna melalui Roster Sync
      15. FAQ Kivuto
      16. Pedoman kelayakan institusi Primer dan Sekunder
  3. Atur organisasi Anda
    1. Tipe identitas | Ringkasan
    2. Atur identitas | Ringkasan
    3. Atur organisasi dengan Enterprise ID
    4. Atur federasi dan sinkronisasi Azure AD
      1. Atur SSO dengan Microsoft melalui Azure OIDC
      2. Tambahkan Azure Sync ke direktori Anda
      3. Sinkronisasi peran untuk Pendidikan
      4. FAQ Azure Connector
    5. Atur Google Federation dan sinkronkan
      1. Atur SSO dengan Google Federation
      2. Tambahkan Google Sync ke direktori Anda
      3. FAQ Google federation
    6. Atur organisasi dengan Microsoft ADFS
    7. Mengatur organisasi untuk Portal Distrik dan LMS
    8. Atur organisasi dengan Penyedia Identitas lainnya
      1. Buat direktori
      2. Verifikasi kepemilikan domain
      3. Tambahkan domain ke direktori
    9. Pertanyaan umum dan pemecahan masalah SSO
      1. Pertanyaan Umum SSO
      2. Pemecahan Masalah SSO
      3. Pertanyaan umum tentang pendidikan
  4. Kelola pengaturan organisasi Anda
    1. Kelola domain dan direktori yang ada
    2. Aktifkan pembuatan akun otomatis
    3. Atur organisasi melalui kepercayaan direktori
    4. Bermigrasi ke penyedia autentikasi baru 
    5. Pengaturan aset
    6. Pengaturan autentikasi
    7. Kontak privasi dan keamanan
    8. Pengaturan Console
    9. Mengelola enkripsi  
  5. Mengelola pengguna
    1. Ikhtisar
    2. Peran administratif
    3. Strategi manajemen pengguna
      1. Mengelola pengguna secara individu   
      2. Mengelola banyak pengguna (CSV Massal)
      3. User Sync Tool (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google Federation Sync
    4. Tetapkan lisensi ke pengguna Tim
    5. Manajemen pengguna dalam aplikasi untuk tim
      1. Mengelola tim Anda di Adobe Express
      2. Mengelola tim Anda di Adobe Acrobat
    6. Tambahkan pengguna dengan domain email yang cocok
    7. Mengubah jenis identitas pengguna
    8. Mengelola grup pengguna
    9. Mengelola pengguna direktori
    10. Mengelola pengembang
    11. Memigrasikan pengguna yang ada ke Adobe Admin Console
    12. Memigrasikan manajemen pengguna ke Adobe Admin Console
  6. Mengelola produk dan hak
    1. Mengelola produk dan profil produk
      1. Mengelola produk
      2. Beli produk dan lisensi
      3. Mengelola profil produk untuk pengguna perusahaan
      4. Mengelola aturan penugasan otomatis
      5. Beri hak kepada pengguna untuk melatih model kustom Firefly
      6. Meninjau permintaan produk
      7. Mengelola kebijakan layanan mandiri
      8. Mengelola integrasi aplikasi
      9. Mengelola izin produk di Admin Console  
      10. Mengaktifkan/menonaktifkan layanan untuk profil produk
      11. Aplikasi Tunggal | Creative Cloud untuk perusahaan
      12. Layanan opsional
    2. Mengelola lisensi Perangkat Bersama
      1. Yang baru
      2. Panduan penerapan
      3. Buat paket
      4. Pulihkan lisensi
      5. Kelola profil
      6. Toolkit pemberian lisensi
      7. FAQ Pemberian Lisensi Perangkat Bersama
  7. Mulai menggunakan Global Admin Console
    1. Mengadopsi administrasi global
    2. Memilih organisasi Anda
    3. Mengelola hierarki organisasi
    4. Mengelola profil produk
    5. Mengelola administrator
    6. Mengelola grup pengguna
    7. Memperbarui kebijakan organisasi
    8. Mengelola templat kebijakan
    9. Mengalokasikan produk ke organisasi turunan
    10. Menjalankan pekerjaan yang tertunda
    11. Menjelajahi wawasan
    12. Mengekspor atau mengimpor struktur organisasi
  8. Kelola penyimpanan dan aset
    1. Penyimpanan
      1. Kelola penyimpanan perusahaan
      2. Adobe Creative Cloud: Pembaruan pada penyimpanan
      3. Kelola penyimpanan Adobe
    2. Migrasi aset
      1. Migrasi Aset Otomatis
      2. FAQ Migrasi Aset Otomatis  
      3. Kelola aset yang ditransfer
    3. Klaim kembali aset dari pengguna
    4. Migrasi aset siswa | hanya untuk EDU
      1. Migrasi aset siswa otomatis
      2. Migrasikan aset Anda
  9. Kelola layanan
    1. Adobe Stock
      1. Paket kredit Adobe Stock untuk tim
      2. Adobe Stock untuk perusahaan
      3. Gunakan Adobe Stock untuk perusahaan
      4. Persetujuan Lisensi Adobe Stock
    2. Font khusus
    3. Adobe Asset Link
      1. Ikhtisar
      2. Buat grup pengguna
      3. Konfigurasikan Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurasikan dan instal Adobe Asset Link
      5. Kelola aset
      6. Adobe Asset Link untuk XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Atur Adobe Acrobat Sign untuk perusahaan atau tim
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrator fitur tim
      3. Kelola Adobe Acrobat Sign di Admin Console
    5. Creative Cloud untuk perusahaan - keanggotaan gratis
      1. Ikhtisar
  10. Terapkan aplikasi dan pembaruan
    1. Ikhtisar
      1. Menerapkan dan mengirimkan aplikasi dan pembaruan
      2. Paket untuk diterapkan
      3. Siapkan untuk menerapkan
    2. Buat paket
      1. Aplikasi paket melalui Admin Console
      2. Buat Paket Pemberian Lisensi Pengguna Bernama
      3. Kelola paket yang dibuat sebelumnya
        1. Kelola templat Adobe
        2. Kelola paket Aplikasi Tunggal
      4. Kelola paket
      5. Kelola lisensi perangkat
      6. Pemberian lisensi nomor seri
    3. Sesuaikan paket
      1. Sesuaikan Aplikasi desktop Creative Cloud
      2. Sertakan ekstensi dalam paket Anda
    4. Terapkan Paket 
      1. Terapkan paket
      2. Terapkan paket Adobe menggunakan Microsoft Intune
      3. Terapkan paket Adobe dengan SCCM
      4. Terapkan paket Adobe dengan ARD
      5. Instal produk di folder Pengecualian
      6. Hapus instalan produk Creative Cloud
      7. Gunakan edisi perusahaan toolkit penyediaan Adobe
    5. Kelola pembaruan
      1. Ubah manajemen untuk pelanggan perusahaan dan tim Adobe
      2. Terapkan pembaruan
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Ikhtisar AUSST
      2. Atur server pembaruan internal
      3. Pertahankan server pembaruan internal
      4. Kasus penggunaan umum AUSST   
      5. Pecahkan masalah server pembaruan internal
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Catatan rilis
      2. Gunakan Adobe Remote Update Manager
    8. Memecahkan masalah
      1. Memecahkan masalah kesalahan penginstalan dan penghapusan instalan aplikasi Creative Cloud
      2. Kueri mesin klien untuk memeriksa apakah suatu paket diterapkan
  11. Kelola akun Teams Anda
    1. Ikhtisar
    2. Memperbarui detail pembayaran
    3. Kelola faktur
    4. Ubah pemilik kontrak
    5. Ubah paket Anda
    6. Ubah pengecer
    7. Batalkan paket Anda
    8. Kepatuhan Permintaan Pembelian
  12. Perpanjangan
    1. Keanggotaan Teams: Perpanjangan
    2. Perusahaan di VIP: Perpanjangan dan kepatuhan
  13. Kelola kontrak
    1. Tahapan kedaluwarsa otomatis untuk kontrak ETLA
    2. Mengalihkan jenis kontrak dalam Adobe Admin Console yang ada
    3. Paket Insentif Nilai (VIP) di Tiongkok
    4. Bantuan Pemilihan VIP
  14. Laporan & log
    1. Log Audit
    2. Laporan tugas
    3. Log Konten
  15. Dapatkan bantuan
    1. Hubungi Layanan Pelanggan Adobe
    2. Opsi dukungan untuk akun tim
    3. Opsi dukungan untuk akun perusahaan
    4. Opsi dukungan untuk Experience Cloud

Berlaku untuk Creative Cloud untuk tim.

Pelajari cara menggunakan Adobe Admin Console untuk tim guna menghubungi Layanan Pelanggan Adobe, mengelola kasus dukungan, menjadwalkan sesi dengan pakar, dan banyak lagi.

Adobe Admin Console - Dukungan | Video YouTube

Administrator sistem dapat menghubungi Layanan Pelanggan Adobe dari tab Dukungan di Adobe Admin Console.

Login ke Admin Console

Mengobrol dengan Layanan Pelanggan Adobe

Login ke Admin Console dan buka Dukungan. Untuk menyelesaikan atau mendiskusikan kasus, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Adobe menggunakan nomor kontak yang diberikan di sudut kanan atas halaman. Jika negara yang disebutkan di bawah nomor telepon tidak cocok dengan Anda, klik Wilayah Lain untuk nomor kontak lainnya.

Untuk membantu menyelesaikan atau memecahkan masalah, Adobe Admin Console memungkinkan Anda mengobrol dengan Layanan Pelanggan Adobe. Untuk memungkinkan perutean dan penyelesaian masalah lebih cepat, pastikan Anda memilih topik yang paling tepat dari topik yang ditampilkan di jendela obrolan langsung.
Setelah obrolan berakhir, permintaan dan percakapan Anda disimpan sebagai kasus yang dapat Anda lihat, lacak, dan kelola nanti.

  1. Di Admin Console, buka Dukungan dan klik Mulai Obrolan.

  2. Jendela obrolan langsung muncul dengan serangkaian topik obrolan yang telah ditentukan sebelumnya. Pilih salah satu dari topik ini.

    Jendela obrolan langsung dengan serangkaian topik obrolan yang telah ditentukan sebelumnya
    Jendela obrolan langsung dengan serangkaian topik obrolan yang telah ditentukan sebelumnya

  3. Untuk terhubung dengan perwakilan kami dan menjawab pertanyaan Anda, ketik pesan di jendela obrolan. 

Untuk meninjau kasus Anda yang telah ditutup dan terbuka, mengajukan pertanyaan atau memberikan informasi tentang kasus yang ada, buka Dukungan > Kasus Dukungan di Admin Console. Lalu, klik Kelola Kasus Dukungan.

Mengelola kasus dukungan
Mengelola kasus dukungan

Menjadwalkan Sesi Pakar

Sesi Pakar terdiri dari panggilan telepon selama 30 menit yang membahas topik cara membantu pengguna dengan fitur produk tertentu. Setiap sesi dijadwalkan berdasarkan janji temu pada waktu yang Anda pilih, dengan tim Layanan Pelanggan Adobe. Sesi dilakukan menggunakan perangkat lunak berbagi layar, jika diperlukan, yang memungkinkan pakar produk menjelaskan kepada Anda alur kerja yang rumit atau baru.

Note:
  1. Sesi pakar hanya tersedia dengan paket Semua Aplikasi dan Acrobat untuk tim.
  2. Pengguna hanya dapat meminta dua sesi dalam setahun.
  3. Sesi dapat dijadwalkan dari Senin hingga Jumat dan hanya tersedia dalam bahasa Inggris.
  4. Pastikan Anda mengajukan permintaan setidaknya 24 jam sebelumnya.
  5. Untuk sesi yang lebih lama atau pelatihan yang lebih formal, kunjungi situs web pelatihan untuk mengetahui ikhtisar opsi pelatihan Adobe.

Untuk menjadwalkan Sesi Pakar, lakukan hal berikut:

  1. Di Admin Console, buka Dukungan.

  2. Klik Minta Sesi Pakar. Jendela Minta Sesi Pakar akan terbuka.

  3. Pilih topik sesi dan jangka waktu sesi yang diinginkan. Pastikan Anda memilih topik yang paling tepat untuk sesi tersebut.

    Note:

    Anda hanya dapat meminta dua sesi per admin per tahun untuk Menyiapkan tim Anda dan dua sesi per lisensi per tahun untuk topik terkait aplikasi.

    Meminta Sesi Pakar

    Menyiapkan tim Anda

    Untuk masalah terkait pengelolaan pengguna atau lisensi Anda.

    Pembuatan situs web dan aplikasi

    Untuk aplikasi seperti Dreamweaver dan Adobe XD.

    Pembuatan video

    Untuk aplikasi seperti Premiere Pro dan After Effects.

    Penerbitan digital dan cetak

    Untuk aplikasi seperti InDesign dan Illustrator.

    Fotografi

    Untuk aplikasi seperti Photoshop dan Lightroom.

    Untuk masalah login, penginstalan, dan aktivasi, mulai obrolan dengan Layanan Pelanggan Adobe.

  4. Klik Pilih Hari dan Waktu, lalu pilih slot waktu. Klik Lanjutkan.

  5. Pada layar Berikan Informasi , masukkan detail kontak Anda, dan deskripsi singkat tentang apa yang ingin Anda pelajari dari sesi tersebut. Dengan demikian, kami dapat menyiapkan dan memberikan apa yang Anda cari.

    Memberikan informasi

  6. Klik Konfirmasi.

    Setelah sesi Anda dijadwalkan, Anda menerima email berisi rincian janji temu dan nomor konfirmasi. Email tersebut juga memiliki tautan untuk membatalkan atau menjadwalkan ulang sesi.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?

Tautan langsung

Lihat semua paket Anda Kelola paket Anda
Lihat tautan cepat
Sembunyikan tautan cepat

Pemberitahuan Hukum    |    Kebijakan Privasi Online