User Guide Cancel

Teams | Dukungan dan Sesi Pakar

Berlaku untuk Creative Cloud untuk tim.

Pelajari cara menggunakan Adobe Admin Console untuk tim guna menghubungi Layanan Pelanggan Adobe, mengelola kasus dukungan, menjadwalkan sesi dengan pakar, dan banyak lagi.

Administrator sistem dapat menghubungi Layanan Pelanggan Adobe dari tab Dukungan di Adobe Admin Console.


Mengobrol dengan Layanan Pelanggan Adobe

Login ke Admin Console dan buka Dukungan. Untuk menyelesaikan atau mendiskusikan kasus, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Adobe menggunakan nomor kontak yang diberikan di sudut kanan atas halaman. Jika negara yang disebutkan di bawah nomor telepon tidak cocok dengan Anda, klik Wilayah Lain untuk nomor kontak lainnya.

Menjadwalkan Sesi Pakar

Sesi Pakar terdiri dari panggilan telepon selama 30 menit yang membahas topik cara membantu pengguna dengan fitur produk tertentu. Setiap sesi dijadwalkan berdasarkan janji temu pada waktu yang Anda pilih, dengan tim Layanan Pelanggan Adobe. Sesi dilakukan menggunakan perangkat lunak berbagi layar, jika diperlukan, yang memungkinkan pakar produk menjelaskan kepada Anda alur kerja yang rumit atau baru.

Note:
  1. Sesi pakar hanya tersedia dengan paket Semua Aplikasi dan Acrobat untuk tim.
  2. Pengguna hanya dapat meminta dua sesi dalam setahun.
  3. Sesi dapat dijadwalkan dari Senin hingga Jumat dan hanya tersedia dalam bahasa Inggris.
  4. Pastikan Anda mengajukan permintaan setidaknya 24 jam sebelumnya.
  5. Untuk sesi yang lebih lama atau pelatihan yang lebih formal, kunjungi situs web pelatihan untuk mengetahui ikhtisar opsi pelatihan Adobe.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?