User Guide Cancel

Mengelola permintaan produk

Last updated on 20 Jan 2025

Adobe Enterprise & Teams: Panduan administrasi
Rencanakan penerapan Anda
1. Konsep dasar
2. Panduan Penerapan
3. Terapkan Creative Cloud for Education
Atur organisasi Anda
1. Tipe identitas | Ringkasan
2. Atur identitas | Ringkasan
3. Atur organisasi dengan Enterprise ID
4. Atur federasi dan sinkronisasi Azure AD
5. Atur Google Federation dan sinkronkan
6. Atur organisasi dengan Microsoft ADFS
7. Mengatur organisasi untuk Portal Distrik dan LMS
8. Atur organisasi dengan Penyedia Identitas lainnya
9. Pertanyaan umum dan pemecahan masalah SSO
Kelola pengaturan organisasi Anda
Mengelola pengguna
1. Ikhtisar
2. Peran administratif
3. Strategi manajemen pengguna
4. Tetapkan lisensi ke pengguna Tim
5. Manajemen pengguna dalam aplikasi untuk tim
  1. Mengelola tim Anda di Adobe Express
  2. Mengelola tim Anda di Adobe Acrobat
6. Tambahkan pengguna dengan domain email yang cocok
7. Mengubah jenis identitas pengguna
8. Mengelola grup pengguna
9. Mengelola pengguna direktori
10. Mengelola pengembang
11. Memigrasikan pengguna yang ada ke Adobe Admin Console
12. Memigrasikan manajemen pengguna ke Adobe Admin Console
Mengelola produk dan hak
1. Mengelola produk dan profil produk
2. Mengelola lisensi Perangkat Bersama
Mulai menggunakan Global Admin Console
Kelola penyimpanan dan aset
1. Penyimpanan
2. Migrasi aset
3. Klaim kembali aset dari pengguna
4. Migrasi aset siswa | hanya untuk EDU
  1. Migrasi aset siswa otomatis
  2. Migrasikan aset Anda
Kelola layanan
1. Adobe Stock
2. Font khusus
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Acrobat Sign
5. Creative Cloud untuk perusahaan - keanggotaan gratis
  1. Ikhtisar
Terapkan aplikasi dan pembaruan
1. Ikhtisar
2. Buat paket
  1. Aplikasi paket melalui Admin Console
  2. Buat Paket Pemberian Lisensi Pengguna Bernama
  3. Kelola paket yang dibuat sebelumnya
    1. Kelola templat Adobe
    2. Kelola paket Aplikasi Tunggal
  4. Kelola paket
  5. Kelola lisensi perangkat
  6. Pemberian lisensi nomor seri
3. Sesuaikan paket
  1. Sesuaikan Aplikasi desktop Creative Cloud
  2. Sertakan ekstensi dalam paket Anda
4. Terapkan Paket
5. Kelola pembaruan
  1. Ubah manajemen untuk pelanggan perusahaan dan tim Adobe
  2. Terapkan pembaruan
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
  1. Catatan rilis
  2. Gunakan Adobe Remote Update Manager
8. Memecahkan masalah
  1. Memecahkan masalah kesalahan penginstalan dan penghapusan instalan aplikasi Creative Cloud
  2. Kueri mesin klien untuk memeriksa apakah suatu paket diterapkan
Kelola akun Teams Anda
Perpanjangan
1. Keanggotaan Teams: Perpanjangan
2. Perusahaan di VIP: Perpanjangan dan kepatuhan
Kelola kontrak
Laporan & log
Dapatkan bantuan

Berlaku untuk perusahaan & tim.

Sebagai administrator sistem, izinkan pengguna untuk meminta akses ke produk yang mereka butuhkan, lalu menyetujui atau menolak permintaan mereka.

Untuk meninjau permintaan yang tertunda, login ke Adobe Admin Console dan buka Produk > Otomatisasi akses produk > Permintaan produk.

Note:

Fitur ini hanya tersedia jika organisasi Anda menggunakan Penyimpanan Adobe untuk bisnis, yang diluncurkan secara bertahap di seluruh dunia.

Ikhtisar

Permintaan produk memungkinkan pengguna di organisasi Anda untuk meminta akses ke produk dan layanan Adobe. Pengguna juga dapat meminta produk dan layanan yang belum dibeli oleh organisasi Anda. Administrator Sistem kemudian dapat memilih untuk menyetujui atau menolak permintaan ini. Secara default, permintaan produk diaktifkan untuk semua organisasi yang memenuhi syarat di Admin Console. Fitur ini dapat dinonaktifkan oleh Administrator Sistem kapan saja.

Pengguna dapat meminta akses dari aplikasi desktop Adobe atau dari permukaan berikut:

Aplikasi desktop Creative Cloud
Creative Cloud di web (hanya desktop)
Adobe Stock
Adobe Sign
Adobe Express
Adobe Firefly
Developer Console
Adobe Acrobat (Hanya Asisten AI)

Untuk produk yang tidak mendukung permintaan dalam aplikasi dan tidak tersedia di aplikasi desktop Creative Cloud atau Creative Cloud di web (seperti Adobe Sign dan Adobe Analytics), Anda dapat menggunakan aturan penugasan otomatis untuk menghasilkan URL Akses Produk. Pengguna dapat mengikuti URL ini untuk mendapatkan akses langsung ke produk tertentu. Aturan penugasan otomatis juga dapat memungkinkan pengguna terpilih untuk diberikan akses langsung ke suatu produk saat mereka mengirimkan permintaan. Pelajari selengkapnya tentang pengalaman permintaan akses pengguna akhir.

Menanggapi permintaan

Melalui email

Saat pengguna meminta produk atau layanan Adobe, Anda menerima pemberitahuan email untuk meninjau permintaan tersebut. Email tersebut menampilkan nama pemohon, aplikasi yang diminta, jumlah lisensi yang tersedia, dan profil produk default yang akan ditambahkan pengguna setelah persetujuan.

Untuk menyetujui permintaan dan memberi pengguna akses ke aplikasi, pilih Setujui.

Jika tidak ada lisensi yang tersedia, Anda akan melihat opsi Beli Lebih Banyak. Pilih Beli Lebih Banyak untuk membeli lisensi tambahan bagi pemohon.
Jika produk memiliki beberapa profil, opsi Tinjauan akan muncul. Pilih Tinjauan untuk mengubah profil produk jika diperlukan.

Melalui Adobe Admin Console

Login ke Admin Console dan buka Produk > Otomatisasi akses produk > Permintaan produk.
Daftar ini menampilkan permintaan produk yang diterima dalam 60 hari terakhir, setelah itu permintaan tersebut secara otomatis kedaluwarsa dan dihapus dari daftar.

Untuk melihat permintaan produk yang ditanggapi atau telah kedaluwarsa dalam 90 hari terakhir, lihat Log Audit.

Daftar ini menampilkan permintaan produk yang diterima dalam 60 hari terakhir.
Pilih Tinjau untuk permintaan yang relevan.

Tinjau permintaan produk dan alasan bisnis yang dimasukkan oleh pengguna. Menggunakan daftar menurun di bawah Produk yang ditetapkan, lihat produk yang tersedia di organisasi Anda yang dapat memenuhi permintaan tersebut. Jika pilihannya adalah untuk produk perusahaan, Profil Produk juga harus dipilih.

Pilih untuk menyetujui atau menolak permintaan produk.

Mungkin ada beberapa permintaan produk dari satu pengguna dan mungkin ada permintaan untuk produk atau lisensi yang belum dimiliki organisasi Anda.
Jika ada beberapa permintaan dari pengguna yang sama, semua permintaan digabungkan menjadi satu item dalam antrean permintaan. Setelah meninjau, Anda dapat memilih kotak centang untuk permintaan yang ingin Anda tanggapi.

Permintaan apa pun yang tidak disetujui atau ditolak tetap berada dalam antrean permintaan.

Pilih permintaan yang ingin ditanggapi.
Kesalahan muncul pada halaman Permintaan produk saat pengguna meminta akses ke produk yang belum dibeli organisasi Anda atau saat tidak ada lisensi yang tersedia untuk memenuhi permintaan pengguna.

Jika seorang pengguna meminta produk Creative Cloud yang tidak tersedia sebagai aplikasi mandiri di Admin Console Anda, Anda dapat memilih untuk memberikan lisensi pada paket Creative Cloud All Apps, jika tersedia.

Jika Anda memiliki keanggotaan Tim atau VIP, Anda dapat memilih untuk membeli lebih banyak produk atau lisensi dengan memilih Beli lebih banyak dan melakukan pemesanan.

Jika Anda memiliki paket enterprise, permintaan dapat disetujui untuk produk apa pun yang tersedia di luar jumlah total lisensi yang dibeli dalam paket Anda, sehingga Anda dapat membayar lisensi tambahan nanti. Jika suatu produk tidak tersedia dalam paket Anda untuk produk yang diminta, hubungi Manajer Akun Adobe Anda untuk memahami opsi Anda.

Beli lisensi untuk produk yang diminta untuk dapat menyetujui permintaan tersebut.
Note:

Beberapa produk akan mengharuskan pengguna memiliki peran dan tingkat akses yang tepat. Permintaan produk yang juga memerlukan peran akan disertakan dalam daftar untuk ditinjau oleh Admin. Alur kerja Permintaan Tinjuan Produk akan dengan jelas menunjukkan kapan peran diperlukan dan akan dimasukkan dalam persetujuan.

Misalnya, produk API mengharuskan pengguna untuk memiliki peran pengembang. Dalam kasus ini, dengan menyetujui permintaan, pengguna diberi akses ke produk API serta peran pengguna pengembang.
Anda dapat menyetujui atau menolak permintaan atau membatalkannya melalui jendela peninjauan dan kembali lagi nanti.
- Jika Anda menyetujui permintaan tersebut, produk yang dipilih akan disediakan ke akun Adobe pengguna dan pengguna akan menerima pemberitahuan email yang mengonfirmasi persetujuan dan ketersediaan aplikasi.
- Jika Anda menolak permintaan, Anda harus memilih alasan. Pengguna menerima email yang memberitahukan bahwa permintaan mereka telah ditolak, beserta alasan yang dipilih. Setelah permintaan ditolak, pengguna dapat mengajukan permintaan ulang untuk produk yang sama dengan alasan bisnis yang baru untuk dipertimbangkan.

Untuk menghemat waktu dan memberi pengguna akses lebih cepat ke aplikasi, Anda dapat mengatur aturan penugasan otomatis.

Tetapkan frekuensi pemberitahuan permintaan produk

Sebagai Administrator Sistem, Anda dapat memilih seberapa sering Anda dan Administrator Sistem lainnya ingin menerima pemberitahuan email permintaan produk. Semua Administrator Sistem akan diberi tahu tentang permintaan yang kedaluwarsa dalam waktu 30 hari, terlepas dari frekuensi yang ditetapkan.

Login ke Admin Console dan buka Produk > Otomatisasi akses produk > Permintaan produk.
Pilih Edit pengaturan.
Pilih frekuensi Anda ingin semua Administrator Sistem organisasi Anda menerima pemberitahuan permintaan produk.

Frekuensi default diatur ke Harian.

Tetapkan frekuensi pemberitahuan permintaan produk baru.
Pilih Simpan.

Administrator Sistem dapat melihat perubahan yang dibuat pada pengaturan permintaan produk di Log Audit.

Aktifkan atau nonaktifkan permintaan produk

Secara default, permintaan produk diaktifkan untuk organisasi yang menggunakan Penyimpanan Adobe untuk bisnis.

Jika Anda menonaktifkan permintaan produk:

Pengguna tidak dapat meminta produk dan layanan Adobe. Anda perlu menetapkan produk ke pengguna secara manual.
Anda tidak akan menerima permintaan baru. Namun, Anda masih dapat meninjau dan menanggapi permintaan yang diterima sebelumnya.
Pengguna tidak dapat meminta untuk bergabung dengan organisasi Creative Cloud untuk tim dengan domain yang cocok.

Login ke Admin Console dan buka Produk > Otomatisasi akses produk > Permintaan produk.
Pilih Edit pengaturan.
Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan permintaan produk, gunakan tombol Izinkan pengguna untuk meminta produk dan layanan Adobe.

Gunakan tombol untuk mengaktifkan atau menonaktifkan permintaan produk.
Pilih Simpan.

Administrator Sistem dapat melihat perubahan yang dibuat pada pengaturan permintaan produk di Log Audit.

Pertanyaan umum

Mengapa permintaan produk diaktifkan secara otomatis untuk organisasi saya?

Permintaan produk diaktifkan secara otomatis untuk semua organisasi yang menggunakan Profil bisnis dan penyimpanan. Seorang Administrator Sistem dapat memilih untuk menonaktifkan permintaan produk kapan saja dengan memilih Edit Pengaturan pada halaman Permintaan produk.

Dapatkah saya memilih produk spesifik mana yang tersedia untuk permintaan dengan fitur ini diaktifkan?

Permintaan produk diaktifkan pada tingkat organisasi. Produk tertentu tidak dapat dipilih untuk ditampilkan kepada pengguna dalam permintaan produk. Jika produk tertentu diperlukan, administrator dapat membuat aturan penugasan otomatis dan memilih pengguna yang memenuhi syarat untuk memperoleh akses otomatis ke produk yang diidentifikasi.

Dari aplikasi mana saja pengguna dapat mengajukan permintaan akses?

Pengguna dapat meminta akses ke berbagai produk Adobe melalui aplikasi tertentu. Ketersediaan opsi ini bergantung pada konfigurasi yang ditetapkan oleh administrator organisasi. Berikut daftar lengkap aplikasi yang memungkinkan pengguna melihat opsi untuk meminta akses.

Bagaimana pengguna diberi tahu jika permintaan disetujui, ditolak, atau tertunda?

Pengguna menerima pemberitahuan email saat administrator menyetujui atau menolak permintaan mereka. Pemberitahuan terpisah dikirimkan pada hari ke-30 untuk mengonfirmasi bahwa permintaan masih tertunda dan sekali lagi pada hari ke-60 jika permintaan telah kedaluwarsa.

Apakah permintaan yang tertunda akan otomatis ditolak jika saya menonaktifkan permintaan produk untuk organisasi saya?

Menonaktifkan permintaan produk tidak secara otomatis menolak permintaan yang tertunda dalam antrean. Administrator dapat memilih untuk mengizinkan atau menolak permintaan yang tertunda atau membiarkan permintaan tersebut kedaluwarsa.

Mengapa produk selain yang diminta pengguna muncul sebagai pilihan saat menyetujui permintaan?

Produk yang tersedia untuk memenuhi permintaan pengguna bergantung pada produk yang telah dibeli oleh organisasi dan apakah satu atau lebih produk tersebut dapat memberikan akses ke lisensi yang dibutuhkan oleh pengguna. Sebagai contoh, jika seorang pengguna mengajukan permintaan akses ke Photoshop tetapi organisasi hanya memiliki lisensi Semua Aplikasi Creative Cloud, Semua Aplikasi Creative Cloud akan ditampilkan kepada administrator sebagai opsi untuk memenuhi permintaan tersebut karena mencakup lisensi untuk Photoshop.

Mengapa saya menerima permintaan untuk produk yang belum dibeli oleh organisasi saya?

Mengaktifkan permintaan produk memungkinkan pengguna organisasi untuk meminta akses ke produk Adobe apa pun yang tercantum di aplikasi Adobe tempat permintaan dibuat, terlepas dari apakah organisasi telah membeli produk tersebut.

Bagaimana jika saya tidak memiliki lisensi yang tersedia untuk suatu produk guna memenuhi permintaan pengguna?

Administrator Sistem dapat memilih untuk menyetujui permintaan pengguna dengan lisensi produk yang berbeda dari yang awalnya diminta, berdasarkan produk yang tersedia di organisasi mereka dan kebutuhan bisnis pengguna. Administrator Sistem juga dapat memilih untuk membeli lebih banyak lisensi atau produk baru untuk memenuhi permintaan jika tidak tersedia dalam kontrak mereka saat ini.

Bagaimana cara membeli lebih banyak lisensi atau produk baru untuk memenuhi permintaan pengguna?

Administrator Sistem dapat memilih untuk membeli lebih banyak lisensi atau produk baru untuk memenuhi permintaan jika tidak tersedia dalam kontrak mereka saat ini dengan memilih Beli Lebih Banyak dari halaman Tinjau permintaan produk, halaman Ikhtisar Admin Console, atau halaman Akun.

Berapa lama permintaan yang tertunda tetap berada dalam antrean peninjauan?

Permintaan yang tertunda tetap berada dalam antrean permintaan produk selama total 60 hari, setelah itu secara otomatis kedaluwarsa dan dihapus dari antrean jika tidak ada tindakan yang diambil oleh Administrator Sistem. Pengguna dapat meminta kembali produk yang sama setelah permintaannya kedaluwarsa.

Bagaimana jika saya ingin mengotomatiskan persetujuan permintaan untuk produk tertentu alih-alih meninjaunya secara manual?

Anda dapat membuat aturan penugasan otomatis untuk secara otomatis memberikan akses ke produk tertentu bagi pengguna yang dianggap memenuhi syarat.

Dapatkah saya mengaktifkan aturan penugasan otomatis dan permintaan produk secara bersamaan?

Aturan penugasan otomatis untuk produk tertentu dapat ditetapkan sementara permintaan produk juga diaktifkan untuk suatu organisasi. Aturan penugasan otomatis diutamakan jika pengguna memenuhi syarat untuk suatu aturan.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?