In the Admin Console, navigate to Support > Support Summary.
- Konsep dasar
- Panduan Penerapan
-
Terapkan Creative Cloud for Education
- Beranda penerapan
- Wizard Orientasi K-12
- Penyiapan sederhana
- Menyinkronkan Pengguna
- Roster Sync K-12 (AS)
- Konsep pemberian lisensi utama
- Opsi penerapan
- Kiat ringkas
- Setujui aplikasi Adobe di Admin Console Google
- Aktifkan Adobe Express di Google Classroom
- Integrasi dengan Canvas LMS
- Integrasi dengan Blackboard Learn
- Mengonfigurasi SSO untuk Portal Distrik dan LMS
- Tambahkan pengguna melalui Roster Sync
- FAQ Kivuto
- Pedoman kelayakan institusi Primer dan Sekunder
- Tipe identitas | Ringkasan
- Atur identitas | Ringkasan
- Atur organisasi dengan Enterprise ID
- Atur federasi dan sinkronisasi Azure AD
- Atur Google Federation dan sinkronkan
- Atur organisasi dengan Microsoft ADFS
- Mengatur organisasi untuk Portal Distrik dan LMS
- Atur organisasi dengan Penyedia Identitas lainnya
- Pertanyaan umum dan pemecahan masalah SSO
- Ikhtisar
- Peran administratif
- Strategi manajemen pengguna
- Tetapkan lisensi ke pengguna Tim
- Manajemen pengguna dalam aplikasi untuk tim
- Tambahkan pengguna dengan domain email yang cocok
- Mengubah jenis identitas pengguna
- Mengelola grup pengguna
- Mengelola pengguna direktori
- Mengelola pengembang
- Memigrasikan pengguna yang ada ke Adobe Admin Console
- Memigrasikan manajemen pengguna ke Adobe Admin Console
-
Mengelola produk dan profil produk
- Mengelola produk
- Beli produk dan lisensi
- Mengelola profil produk untuk pengguna perusahaan
- Mengelola aturan penugasan otomatis
- Beri hak kepada pengguna untuk melatih model kustom Firefly
- Meninjau permintaan produk
- Mengelola kebijakan layanan mandiri
- Mengelola integrasi aplikasi
- Mengelola izin produk di Admin Console
- Mengaktifkan/menonaktifkan layanan untuk profil produk
- Aplikasi Tunggal | Creative Cloud untuk perusahaan
- Layanan opsional
- Mengelola lisensi Perangkat Bersama
- Mengadopsi administrasi global
- Memilih organisasi Anda
- Mengelola hierarki organisasi
- Mengelola profil produk
- Mengelola administrator
- Mengelola grup pengguna
- Memperbarui kebijakan organisasi
- Mengelola templat kebijakan
- Mengalokasikan produk ke organisasi turunan
- Menjalankan pekerjaan yang tertunda
- Menjelajahi wawasan
- Mengekspor atau mengimpor struktur organisasi
- Penyimpanan
- Migrasi aset
- Klaim kembali aset dari pengguna
- Migrasi aset siswa | hanya untuk EDU
- Adobe Stock
- Font khusus
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud untuk perusahaan - keanggotaan gratis
- Ikhtisar
- Buat paket
- Sesuaikan paket
- Terapkan Paket
- Kelola pembaruan
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Memecahkan masalah
- Adobe Enterprise & Teams: Panduan administrasi
-
Rencanakan penerapan Anda
- Konsep dasar
- Panduan Penerapan
-
Terapkan Creative Cloud for Education
- Beranda penerapan
- Wizard Orientasi K-12
- Penyiapan sederhana
- Menyinkronkan Pengguna
- Roster Sync K-12 (AS)
- Konsep pemberian lisensi utama
- Opsi penerapan
- Kiat ringkas
- Setujui aplikasi Adobe di Admin Console Google
- Aktifkan Adobe Express di Google Classroom
- Integrasi dengan Canvas LMS
- Integrasi dengan Blackboard Learn
- Mengonfigurasi SSO untuk Portal Distrik dan LMS
- Tambahkan pengguna melalui Roster Sync
- FAQ Kivuto
- Pedoman kelayakan institusi Primer dan Sekunder
-
Atur organisasi Anda
- Tipe identitas | Ringkasan
- Atur identitas | Ringkasan
- Atur organisasi dengan Enterprise ID
- Atur federasi dan sinkronisasi Azure AD
- Atur Google Federation dan sinkronkan
- Atur organisasi dengan Microsoft ADFS
- Mengatur organisasi untuk Portal Distrik dan LMS
- Atur organisasi dengan Penyedia Identitas lainnya
- Pertanyaan umum dan pemecahan masalah SSO
- Kelola pengaturan organisasi Anda
-
Mengelola pengguna
- Ikhtisar
- Peran administratif
- Strategi manajemen pengguna
- Tetapkan lisensi ke pengguna Tim
- Manajemen pengguna dalam aplikasi untuk tim
- Tambahkan pengguna dengan domain email yang cocok
- Mengubah jenis identitas pengguna
- Mengelola grup pengguna
- Mengelola pengguna direktori
- Mengelola pengembang
- Memigrasikan pengguna yang ada ke Adobe Admin Console
- Memigrasikan manajemen pengguna ke Adobe Admin Console
-
Mengelola produk dan hak
-
Mengelola produk dan profil produk
- Mengelola produk
- Beli produk dan lisensi
- Mengelola profil produk untuk pengguna perusahaan
- Mengelola aturan penugasan otomatis
- Beri hak kepada pengguna untuk melatih model kustom Firefly
- Meninjau permintaan produk
- Mengelola kebijakan layanan mandiri
- Mengelola integrasi aplikasi
- Mengelola izin produk di Admin Console
- Mengaktifkan/menonaktifkan layanan untuk profil produk
- Aplikasi Tunggal | Creative Cloud untuk perusahaan
- Layanan opsional
- Mengelola lisensi Perangkat Bersama
-
Mengelola produk dan profil produk
-
Mulai menggunakan Global Admin Console
- Mengadopsi administrasi global
- Memilih organisasi Anda
- Mengelola hierarki organisasi
- Mengelola profil produk
- Mengelola administrator
- Mengelola grup pengguna
- Memperbarui kebijakan organisasi
- Mengelola templat kebijakan
- Mengalokasikan produk ke organisasi turunan
- Menjalankan pekerjaan yang tertunda
- Menjelajahi wawasan
- Mengekspor atau mengimpor struktur organisasi
-
Kelola penyimpanan dan aset
- Penyimpanan
- Migrasi aset
- Klaim kembali aset dari pengguna
- Migrasi aset siswa | hanya untuk EDU
-
Kelola layanan
- Adobe Stock
- Font khusus
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud untuk perusahaan - keanggotaan gratis
-
Terapkan aplikasi dan pembaruan
- Ikhtisar
- Buat paket
- Sesuaikan paket
- Terapkan Paket
- Kelola pembaruan
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Memecahkan masalah
- Kelola akun Teams Anda
- Perpanjangan
- Kelola kontrak
- Laporan & log
Learn how to use the Adobe Admin Console for Experience Cloud to contact Adobe Customer Care, manage your support cases, schedule sessions with experts, and more.
System administrators and Support administrators can contact Adobe Customer Care from the Support tab in the Adobe Admin Console.
Create and Manage Support Cases
Sign in to the Admin Console and navigate to Support. In order to be able to see the Support Tab, the user needs either Support Admin or System Administrator Permissions. This is described in more detail in the Administrative Roles Article. In case you are still not able to see the Support Tab, please open an incident via Experience League. Please provide additional information, I.e., Company Name, IMS Org ID and Product. To learn about our support terms and processes, see Adobe Support Services Terms and Conditions.
For enterprise support for Experience Cloud, you can also see our Enterprise Support page.
Learn more about the support case lifecycle.
Chat with Adobe Customer Support
To help resolve or troubleshoot your issues, the Adobe Admin Console allows you to chat with Adobe Customer Support. To allow quicker routing and resolution of the issue, ensure that you select the most appropriate topic from the ones displayed in the live-chat window.
After the chat ends, your request and conversation are saved as a case that you can view, track, and manage later.
Schedule Expert Sessions
An Expert Session consists of a 30-minute phone call that covers a how-to topic to assist users with a specific product feature. Each session is scheduled by appointment at a time chosen by you, with the Adobe Customer Support team. The sessions are carried out using a screen sharing software, if needed, that allows a product expert to walk you through complex or new workflows.
- Expert sessions can be scheduled from Monday to Friday and are available only in English.
- Ensure that you place a request at least 24 hours in advance.
- For longer sessions or more formal training, visit the Training Website for an overview of Adobe training options.