User Guide Cancel

Ubah pemilik kontrak akun Tim Anda

Berlaku untuk Creative Cloud untuk tim.

Cari tahu cara pemilik kontrak dapat mentransfer tanggung jawab mereka kepada administrator lain atau cara administrator sistem dapat mengetahui siapa pemilik kontrak dan meminta untuk menjadi pemilik kontrak.

Hanya ada satu pemilik kontrak yang dapat membuat pembaruan terkait pembayaran. Secara default, pemilik kontrak adalah admin yang membeli langganan Creative Cloud untuk Tim dan menyiapkan akunnya.

Untuk mengubah pemilik kontrak, buka Akun di Adobe Admin Console.

 Tidak dapat login ke akun Anda? Pelajari cara Anda dapat menyelesaikan masalah login.


Ubah pemilik kontrak

Sebagai pemilik kontrak, Anda dapat mengusulkan seorang administrator untuk menjadi pemilik kontrak dan mentransfer tanggung jawab Anda kepadanya. Admin yang diusulkan harus memiliki pengaturan negara yang sama dengan Anda.

  1. Login ke Admin Console.

    Note:

    Di negara-negara yang dilayani oleh Digital River, partner e-commerce Adobe, buka Adobe Admin Console > Dukungan, dan hubungi Layanan Pelanggan Adobe untuk mengubah pemilik kontrak.

  2. Pilih ikon Edit   untuk Pemilik kontrak.

    Jika Anda memiliki beberapa kontrak, pilih nama kontrak untuk melihat detail akun.

    Halaman detail akun dengan ikon edit untuk pemilik kontrak disorot.
    Pilih ikon edit untuk memperbarui pemilik kontrak.

    Jika Anda tidak dapat melihat ikon Edit  :

  3. Untuk mengusulkan pemilik kontrak, pilih pengguna di jendela Ubah Pemilik Kontrak.

    Pengguna yang diusulkan harus memiliki pengaturan negara yang sama dengan Anda.

    Jika pengguna yang dimaksud tidak ada dalam daftar, pilih Batal, dan tambahkan pengguna tersebut sebagai administrator sistem terlebih dahulu. Kemudian, coba ubah pemilik kontrak lagi.

  4. Pilih Simpan. Email undangan dikirimkan kepada pengguna yang diusulkan.

    Untuk menjadi pemilik kontrak, pengguna yang diusulkan harus menyetujui undangannya. Kemudian, setujui syarat dan ketentuan dan tambahkan detail pembayaran untuk akunnya.

    Saat pengguna yang diusulkan menyetujui undangan, Anda akan dihapus dari peran pemilik kontrak dan tidak dapat lagi mengakses detail penagihan atau pembayaran.

Cabut undangan

Anda dapat mencabut undangan untuk menjadi pemilik kontrak sebelum pengguna yang diusulkan menyetujui undangan tersebut.

  1. Pada tab Akun di Admin Console, pilih ikon Cabut.

    Halaman detail akun dengan ikon cabut untuk pemilik kontrak disorot.
    Cabut undangan yang tertunda.

  2. Pilih Cabut Undangan.

Cari tahu siapa pemilik kontrak

Anda dapat dengan mudah menemukan pemilik kontrak di organisasi Anda dan menghubungi mereka untuk membantu menyelesaikan sebuah tugas manajemen akun.

  1. Buka Admin Console > Akun.

  2. Di bagian Detail Akun, cari Pemilik Kontrak.

    Hubungi pemilik kontrak untuk menyelesaikan tugas Anda.

Jadi pemilik kontrak

Jika pemilik kontrak tidak tersedia

Sebagai admin, Anda dapat mengambil alih kepemilikan akun jika pemilik kontrak telah meninggalkan organisasi. Login ke Admin Console, buka Dukungan, dan hubungi Layanan Pelanggan Adobe. Tim layanan pelanggan memerlukan email dari Anda, yang meminta perubahan kepemilikan akun.

Untuk mengonfirmasi perubahan, tim layanan pelanggan akan mengirimkan email kepada pemilik kontrak saat ini. Anda akan ditetapkan sebagai pemilik kontrak dalam skenario berikut:

  • Email pemilik kontrak saat ini tidak ada lagi.
  • Pemilik kontrak saat ini tidak merespons dalam dua hari.
  • Akun belum dibayar karena masalah pembayaran.

Setelah Anda ditetapkan sebagai pemilik kontrak, Anda diminta memperbarui detail pembayaran pada akun tersebut.

Note:

Jika pemilik kontrak tidak tersedia, dan akun tidak memiliki admin lain, Layanan Pelanggan Adobe tidak dapat mempromosikan pengguna non-admin ke peran admin. Dalam kasus ini, Anda dapat membeli langganan Creative Cloud untuk Tim yang baru.

Jika pemilik kontrak mengundang Anda

Jika pemilik kontrak yang ada mengusulkan Anda untuk menjadi pemilik kontrak, Anda akan menerima undangan email.

  1. Buka email undangan dan setujui untuk menjadi pemilik kontrak.

    Layar login akan ditampilkan.

  2. Login, baca syarat dan ketentuan, lalu setujui.

  3. Tambahkan informasi pembayaran Anda.

    Jika detail pembayaran tidak tersedia, nanti Anda dapat membuka tab Akun di Admin Console dan mengedit Metode pembayaran. Selengkapnya.

    Jika Anda melewatkan pembayaran atau pembayaran Anda gagal, lihat cara memperbaiki masalah pembayaran.

    Tambahkan informasi pembayaran Anda

  4. Pilih Simpan.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?