Perusahaan di VIP: Perpanjangan dan Kepatuhan

 Untuk melihat detail perpanjangan paket Anda, buka Akun > Akun dalam Admin Console.

Masa Perpanjangan

Sebagai pelanggan VIP perusahaan Adobe, lisensi Anda untuk setiap produk dapat diperpanjang setiap tahun. Adobe memberi Anda masa perpanjangan sebelum dan setelah tanggal ulang tahun untuk memperpanjang lisensi produk Anda kapan saja selama masa perpanjangan ini.

Saat masa perpanjangan Anda dibuka, pesan berikut ditampilkan di bagian atas Ringkasan dan tab Produk di Admin Console meminta Anda untuk memperpanjang lisensi.

"Tanggal ulang tahun Anda adalah <anniversary date and time>. Hubungi manajer akun Anda di <reseller> untuk memperbarui langganan Anda atau membuat perubahan lainnya."

Di sepanjang masa perpanjangan, pesan yang ditampilkan di Admin Console tergantung pada apakah Anda belum memperpanjang lisensi atau apakah Anda telah memperpanjang sebagian lisensi.

Setelah masa Perpanjangan ditutup

Lisensi apa pun yang tidak diperpanjang selama masa perpanjangan, akan kedaluwarsa. Dalam skenario ini, Anda harus menghubungi pengecer untuk membeli langganan baru.

Jika Anda melakukan pemesanan perpanjangan kapan saja di masa perpanjangan, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan.

Status perpanjangan lisensi: Nomor ringkasan

Kapan pun di masa perpanjangan, Anda dapat melihat status lisensi Anda di tab Produk dari Admin Console. Status lisensi yang ditampilkan bergantung pada pembelian yang telah Anda lakukan dan periode masa perpanjangan saat Anda melihat status ini.

Jumlah lisensi yang telah Anda beli.

Jumlah lisensi yang saat ini digunakan untuk produk tertentu.

Hanya ditampilkan selama masa perpanjangan, nomor ini menunjukkan jumlah lisensi yang ditetapkan dan belum diperpanjang. Jika lisensi tersebut tidak diperpanjang di masa perpanjangan, pengguna yang menggunakan lisensi ini akan kehilangan akses. Jumlah ini tidak ditampilkan selama masa perpanjangan jika Anda memperbarui semua atau lebih banyak lisensi daripada yang Anda gunakan saat ini.

Jumlah lisensi yang Anda ajukan permintaan pembeliannya menggunakan alur kerja Tambahkan Lisensi atau Tambahkan Produk di tab Ikhtisar dan pembayarannya tertunda. Status ini ditampilkan setiap kali Anda memiliki lisensi yang belum dibayar yang ditambahkan selama jangka waktu Anda.

Jika Anda memiliki kekurangan lisensi dan Anda belum melakukan pembayaran di masa perpanjangan, pengguna berlebih akan kehilangan akses ke produk yang ditetapkan untuk mereka.

Bagian berikut dalam dokumen ini menjelaskan berbagai skenario tergantung pada cara Anda mengelola lisensi selama masa perpanjangan Anda. Bagian ini juga merinci langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk memperpanjang lisensi; atau mengelola lisensi, jika Anda memperpanjang sebagian lisensi.

Skenario 1: Selesaikan Perpanjangan

Jika Anda memperpanjang semua atau lebih banyak lisensi daripada yang Anda gunakan saat ini, pesan berikut akan ditampilkan di bagian atas tab Ringkasan dan Produk di Admin Console:

"Terima kasih telah memperpanjang langganan Anda. Anda dapat menambahkan lisensi tambahan dengan melakukan pemesanan kepada manajer akun Anda di <reseller>."

Nomor ringkasan mencerminkan jumlah lisensi baru Anda.

Skenario 2: Perpanjangan sebagian

Status sebelum tanggal ulang tahun

Jika Anda memperpanjang beberapa lisensi dan tanggal ulang tahun Anda belum terlewati, pesan berikut akan ditampilkan di bagian atas tab Ringkasan dan Produk di Admin Console:

"Perpanjangan Anda hanya mencakup sebagian dari lisensi Anda saat ini. Lakukan pemesanan kepada manajer akun Anda di <reseller> sebelum <anniversary date and time> untuk memperpanjang sisa lisensi atau melakukan perubahan lainnya."

Status setelah tanggal ulang tahun

Jika Anda telah memperpanjang beberapa lisensi dan tanggal ulang tahun Anda belum berlalu, pesan berikut akan ditampilkan di bagian atas tab Ringkasan dan Produk di Admin Console:

"Perpanjangan Anda hanya mencakup sebagian dari lisensi Anda saat ini. Ajukan pesanan perpanjangan tambahan kepada manajer akun Anda <reseller> sebelum <anniversary date and time> untuk menghindari gangguan layanan."

Halaman Produk untuk produk yang telah Anda perpanjang sebagian juga menampilkan status perpanjangan lisensinya.

Dalam hal ini, Anda melihat kekurangan yang ditunjukkan dengan status Perlu Perpanjangan :

Setelah tanggal ulang tahun terlewati, apabila jumlah lisensi yang digunakan lebih banyak dari jumlah lisensi yang tersedia, maka lisensi berlebih tersebut harus diperpanjang.

Anda dapat memilih untuk melakukan salah satu tindakan berikut setelah memperpanjang sebagian lisensi Anda:

• Melakukan pemesanan untuk lisensi yang tersisa.
• Membatalkan penetapan pengguna dari produk tersebut untuk mengakomodasi kekurangan lisensi.

 Jika Anda tidak melakukan salah satu langkah-langkah ini sebelum akhir masa tenggang yang disebutkan dalam notifikasi di Admin Console, lisensi berlebih akan dibatalkan secara otomatis.

Pengguna yang tidak ditetapkan dari produk adalah pengguna yang terakhir ditetapkan untuk produk ini. Untuk melihat daftar pengguna yang tidak akan ditetapkan, klik Perlu Perpanjangan di sudut kiri atas tab Semua Pengguna.

Membatalkan penetapan pengguna dari produk

Anda bisa membatalkan penetapan pengguna dari suatu produk di tab Pengguna untuk produk tersebut. Lihat cara menghapus pengguna dan grup pengguna dari produk.

Jika Anda membatalkan penetapan pengguna yang bukan bagian dari daftar Pengguna Perlu Perpanjangan, pengguna pertama dalam daftar tersebut akan dihapus dari daftar. Hal ini berlanjut saat Anda terus membatalkan penetapan pengguna dari produk ini.

Setelah Anda mengatasi kekurangan lisensi, lisensi yang ditetapkan harus sama dengan lisensi yang tersedia.

Indikator Perlu Perpanjangan tidak lagi ditampilkan karena Anda tidak memiliki kekurangan lisensi.

Skenario 3: Tidak diperpanjang

Jika Anda tidak memperpanjang lisensi apa pun untuk produk kapan pun selama masa perpanjangan, Anda akan melihat pesan berikut setelah masa perpanjangan ditutup:

"Langganan VIP Anda berakhir pada<anniversary date and time>. Hubungi manajer akun Anda di <reseller> untuk membeli langganan baru atau membuat perubahan lainnya."

Dalam hal ini, Anda tidak dapat lagi memperbarui begitu saja. Beli langganan baru dan tetapkan lagi pengguna.