Ambil Sample Process atau Spindump di macOS

Terakhir diperbarui pada 29 Okt 2026

Gunakan Activity Monitor untuk membuat laporan diagnostik saat Photoshop berhenti merespons guna mengatasi masalah freeze.

Laporan diagnostik membantu tim Dukungan Adobe dan tim teknik mengidentifikasi penyebab freeze aplikasi dan mengembangkan solusi.

Freeze (juga disebut hang, kursor berputar, atau rainbow wheel) terjadi saat Photoshop berhenti merespons ketika menunggu sistem operasi atau proses lain.Ini berbeda dengan crash, yaitu saat aplikasi tertutup secara tidak terduga. Gunakan Sample Process untuk freeze umum atau Spindump untuk aplikasi yang dihentikan dengan Force Quit.Untuk masalah crash, lihat Mengirimkan laporan crash.

Sample Process membuat laporan diagnostik selama 3 detik sambil mengamati proses yang dipilih. Spindump membuat laporan untuk aplikasi yang tidak merespons yang Anda hentikan menggunakan Force Quit. Dukungan Adobe atau tim teknik dapat meminta salah satu jenis diagnostik untuk mengatasi masalah spesifik Anda.

  • Komputer macOS dengan akses admin
  • Activity Monitor (terletak di Applications > Utilities)
  • Nama pengguna dan kata sandi admin (mungkin diperlukan)

Buat laporan diagnostik di Activity Monitor

Luncurkan Adobe Photoshop dari folder Applications Anda.

Buka Activity Monitor dari Applications > Utilities.

Di Activity Monitor, pilih CPU dari bar alat jika belum dipilih.

Temukan dan pilih Photoshop dari daftar Process Name.

Beralih kembali ke Photoshop dan ulangi tindakan yang menyebabkan freeze.

Saat Photoshop mengalami freeze, kembali ke Activity Monitor selagi freeze terjadi.

Pilih ikon roda gigi di bar alat Activity Monitor dan pilih Sample Process.

Masukkan nama pengguna dan kata sandi admin Anda jika diminta.

Saat jendela diagnostik muncul, pilih Save di pojok kanan atas.

Pilih desktop Anda sebagai lokasi penyimpanan, lalu pilih Simpan.

Kiat

Jika Anda memiliki banyak proses yang berjalan, gunakan kolom pencarian di pojok kanan atas Activity Monitor untuk menemukan Photoshop dengan cepat.

Setelah menyimpan file diagnostik, Anda dapat membagikannya ke Dukungan Adobe melalui Adobe Community atau saat bekerja langsung dengan perwakilan dukungan.

Catatan

Diagnostik Sample Process dan Spindump berisi informasi pribadi minimal—hanya jalur file ke aplikasi yang sedang diambil sampelnya.Untuk detail selengkapnya tentang diagnostik Activity Monitor, lihat dokumentasi Apple untuk Run system diagnostics in Activity Monitor on Mac.