Mengatasi masalah informasi sistem Adobe Photoshop

Pelajari cara mengakses informasi sistem Adobe Photoshop dan menafsirkan kolom utama untuk mengidentifikasi masalah perangkat keras, memori, grafis, dan plug-in.

Saat Photoshop mengalami crash atau menunjukkan masalah fitur atau performa, informasi sistem dapat memberikan petunjuk tentang perangkat keras, memori, grafis, dan plug-in Anda. Gunakan detail ini untuk mempersempit penyebab masalah dan memberikan informasi yang berguna kepada tim dukungan.

Setelah terjadi crash, performa lambat, atau masalah fitur di Photoshop, Anda memerlukan detail sistem tetapi tidak dapat menemukan informasi sistem atau mengidentifikasi kolom mana yang penting.

Gunakan solusi berikut untuk mengakses informasi sistem dan menafsirkan kolom yang dapat mengungkapkan masalah konfigurasi atau kompatibilitas:

Informasi sistem Photoshop tidak dapat diakses atau disalin

Laporan siap untuk dianalisis atau dibagikan ke tim dukungan.

Informasi sistem tidak menampilkan versi utama dan detail perangkat keras

Periksa kolom berikut di bagian awal informasi sistem:

Versi Adobe Photoshop: Menampilkan versi Photoshop yang terinstal dan apakah dijalankan dalam mode 32-bit atau 64-bit.

Sistem Operasi: Menampilkan versi sistem operasi. Bandingkan dengan persyaratan sistem Photoshop saat ini.

Jumlah prosesor fisik dan jumlah prosesor logis: Menampilkan jumlah prosesor fisik dan logis yang tersedia untuk Photoshop.

Memori bawaan: Menampilkan total RAM yang terinstal. Pastikan sistem Anda memiliki memori yang cukup untuk pekerjaan yang Anda lakukan.

Memori yang tersedia untuk Photoshop: Menampilkan jumlah RAM yang tersedia untuk Photoshop.

Gunakan persyaratan sistem Photoshop saat ini untuk memverifikasi bahwa sistem operasi dan perangkat keras Anda didukung.

Detail grafis, memori, dan volume scratch tidak jelas

Periksa kolom terkait performa berikut di informasi sistem:

OpenGL Drawing: Dalam informasi sistem yang mencakup kolom ini, menunjukkan apakah Gunakan Prosesor Grafis diaktifkan di pengaturan Performa.

Video Card Vendor and Video Card Renderer: Mengidentifikasi produsen dan model prosesor grafis. Gunakan panduan kompatibilitas GPU untuk memeriksa dukungan.

Video Card Memory: Menunjukkan memori video yang tersedia atau VRAM. Pastikan Anda memiliki VRAM yang cukup untuk pekerjaan yang Anda lakukan.

Memori yang digunakan oleh Photoshop: Menunjukkan persentase RAM yang ditetapkan untuk Photoshop di Pengaturan Performa.

Volume Scratch: Menunjukkan lokasi, ukuran, dan ruang kosong yang tersedia pada disk scratch.

Gunakan panduan kompatibilitas GPU untuk memeriksa dukungan grafis, dan periksa ruang kosong volume scratch saat mengatasi masalah disk scratch.

Detail plug-in dan instalasi tidak jelas

Periksa kolom plug-in dan instalasi berikut:

Folder Aplikasi: Menunjukkan lokasi instalasi Photoshop.

Folder Required Plug-Ins dan Folder Primary Plug-Ins: Menunjukkan jalur instalasi plug-in.

Folder Additional Plug-ins: Menunjukkan folder plug-in khusus jika dikonfigurasi.

Required plug-ins: Mencantumkan plug-in Adobe dan versinya.

Optional and third-party plug-ins: Mencantumkan plug-in non-Adobe yang mungkin memengaruhi Photoshop.

Plug-ins that failed to load: Mengidentifikasi plug-in yang gagal dimuat.

Jika plug-in pihak ketiga tercantum atau plug-in gagal dimuat, gunakan langkah-langkah pemecahan masalah plug-in Photoshop. Tekan dan tahan Shift saat meluncurkan Photoshop untuk melewati plug-in opsional dan pihak ketiga.

Gunakan informasi sistem untuk mengidentifikasi masalah perangkat keras, konfigurasi, atau plug-in. Untuk pemecahan masalah yang lebih luas, gunakan langkah-langkah dasar pemecahan masalah Photoshop.