Mengirim laporan crash

Terakhir diperbarui pada 29 Okt 2026

Pelajari cara mengaktifkan ulang kotak dialog Adobe Crash Reporter di Photoshop dan mengirim laporan crash terperinci untuk membantu Adobe mendiagnosis dan memperbaiki crash.

Saat Photoshop mengalami crash, kotak dialog Adobe Crash Reporter memungkinkan Anda mengirim informasi diagnostik ke Adobe. Jika kotak dialog tidak muncul, pulihkan untuk sistem operasi Anda dan kirim informasi crash terperinci.

Kotak dialog Adobe Crash Reporter diatur agar tidak muncul.Pulihkan kotak dialog Adobe Crash Reporter untuk sistem operasi Anda.

macOS

Tekan dan tahan Command, lalu pilih ikon aplikasi Photoshop dan pilih Tampilkan Konten Paket.

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.

Tekan dan tahan Command, lalu pilih alias AdobeCrashReporter dan pilih Tampilkan Asli.

Klik dua kali Adobe Crash Reporter (ikon aplikasi A merah, bukan file eksekusi UNIX AdobeCrashReporter berwarna hitam).

Pilih Selalu Tampilkan Kotak Dialog Ini dan pilih Selesai.

Windows

Pilih Start, cari Command Prompt, lalu luncurkan.

Ketik REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0.

Tekan Enter.

Jika muncul perintah "Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?", pilih Yes.

Kotak dialog Adobe Crash Reporter kini muncul setelah Photoshop mengalami crash.

Berikan informasi crash terperinci

Saat kotak dialog Adobe Crash Reporter muncul, berikan detail sebanyak mungkin:

  • Jelaskan apa yang Anda lakukan saat crash terjadi.
  • Cantumkan langkah-langkah untuk mereproduksi crash, jika diketahui.
  • Sertakan jenis dokumen, alat, dan plug-in yang Anda gunakan.
  • Tambahkan alamat email Anda jika Anda ingin mendapatkan tindak lanjut terkait crash tersebut.
  • Jika masalah terjadi pada file tertentu, sertakan tautan ke salinan yang dibagikan dalam deskripsi.
  • Kirim laporan.

Memahami privasi laporan kerusakan

Adobe mengirimkan informasi teknis yang tidak dapat mengidentifikasi identitas pribadi bersama laporan kerusakan.Jika Anda memberikan alamat email, Adobe menggunakannya untuk menghubungi Anda terkait kerusakan, perbaikan, atau solusi sementara.Anda dapat mengirimkan laporan secara anonim.

Untuk pemecahan masalah lebih lanjut, gunakan langkah dasar pemecahan masalah untuk mengatasi masalah umum pada Photoshop.