Adobe Photoshop mogok atau macet saat memulai

Pelajari cara mengatasi masalah Photoshop yang mogok atau macet saat memulai dengan memperbarui aplikasi, mengatur ulang preferensi, dan memeriksa GPU serta plug-in.

Photoshop dapat mogok atau macet saat diluncurkan karena perangkat lunak yang sudah usang, preferensi yang rusak, masalah prosesor grafis, plug-in atau font yang tidak kompatibel, perangkat lunak keamanan, atau izin sistem.

Setelah meluncurkan Photoshop, Anda mungkin melihat layar pembuka sebelum aplikasi mogok, pesan “Adobe Photoshop telah berhenti bekerja”, layar “Memuat...” layar pembuka, layar kosong, atau pesan macOS bahwa aplikasi keluar secara tidak terduga.

Mulai dengan memeriksa masalah yang diketahui di Photoshop untuk menentukan apakah Adobe telah mendokumentasikan masalah ini dan menyediakan solusinya.

Solusi berikut ini mengatasi penyebab umum mogok dan macet saat memulai.

Photoshop sudah usang

Penyebab

Versi Photoshop yang sudah usang mungkin memiliki masalah stabilitas yang telah diperbaiki di rilis yang lebih baru.

Solusi

1. Buka aplikasi desktop Creative Cloud.
2. Pilih Pembaruan.
3. Pilih Pembaruan untuk Photoshop jika pembaruan tersedia.
4. Tunggu hingga pembaruan selesai, lalu mulai ulang Photoshop.

Untuk versi yang didukung dan panduan pembaruan, gunakan Jaga Photoshop tetap terbaru.

Preferensi Photoshop rusak

Penyebab

File preferensi yang rusak dapat mencegah Photoshop memulai dengan benar.

Solusi

1. Tutup Photoshop.
2. Tekan Alt + Ctrl + Shift (Windows) atau Option + Command + Shift (macOS) saat meluncurkan Photoshop.
3. Pilih Ya saat diminta untuk menghapus file Pengaturan Adobe Photoshop.
4. Uji Photoshop dengan dokumen sederhana.

Untuk informasi tambahan tentang mengelola pengaturan, gunakan Sesuaikan preferensi di Photoshop.

Prosesor grafis atau driver menyebabkan crash

Penyebab

Masalah pada prosesor grafis atau driver grafis dapat menyebabkan Photoshop mengalami crash saat memulai.

Solusi

1. Buka Photoshop jika Anda bisa.
2. Pilih Edit > Preferensi > Performa (Windows) atau Photoshop > Pengaturan > Performa (macOS).
3. Batalkan pilihan Gunakan Prosesor Grafis.
4. Pilih OK, lalu mulai ulang Photoshop.
5. Jika Photoshop terbuka, perbarui driver grafis Anda dan uji kembali.

Jika crash berhenti, aktifkan Gunakan Prosesor Grafis setelah memperbarui driver untuk menguji apakah masalah telah teratasi.

Untuk solusi terkait grafis lainnya, gunakan pemecahan masalah GPU dan driver grafis.

Plug-in tidak kompatibel

Penyebab

Plug-in opsional atau pihak ketiga mungkin tidak kompatibel dengan versi Photoshop Anda atau rusak.

Solusi

1. Tutup Photoshop.
2. Tekan dan tahan Shift saat membuka Photoshop.
3. Pilih Ya saat diminta untuk melewati plug-in opsional dan pihak ketiga.
4. Buka Photoshop dan uji masalah tersebut lagi.

Jika Photoshop berhasil terbuka, plug-in opsional atau pihak ketiga mungkin menyebabkan crash tersebut.Pemecahan masalah plug-in Photoshop memberikan langkah-langkah untuk mengidentifikasi plug-in tertentu.

Cache font rusak

Penyebab

Cache font yang rusak atau font yang bermasalah dapat menyebabkan Photoshop macet atau crash saat memulai.

Solusi

macOS

1. Keluar dari Photoshop dan aplikasi desktop Creative Cloud.
2. Buka /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Hapus folder CT Font Cache.
4. Kosongkan Trash dan mulai ulang komputer Anda.

Windows

1. Keluar dari Photoshop dan aplikasi desktop Creative Cloud.
2. Buka \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Hapus folder CT Font Cache.
4. Kosongkan Recycle Bin dan restart komputer Anda.

Photoshop membangun kembali cache font saat diluncurkan kembali.Pemecahan masalah font menyediakan langkah pemecahan masalah font tambahan.

Software keamanan memblokir Photoshop

Penyebab

Software antivirus atau keamanan dapat memblokir file atau proses Photoshop saat startup.

Solusi

1. Matikan sementara software antivirus Anda sesuai petunjuk dari penyedia.
2. Luncurkan Photoshop untuk menguji apakah crash telah teratasi.
3. Jika Photoshop berhasil diluncurkan, tambahkan Photoshop ke daftar pengecualian software tersebut.
4. Aktifkan perlindungan antivirus Anda segera setelah pengujian.
5. Hubungi penyedia software keamanan Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara mengizinkan aplikasi Adobe.

Photoshop tidak memiliki akses disk penuh di macOS

Penyebab

Photoshop mungkin tidak memiliki izin yang diperlukan untuk mengakses file saat startup di macOS.

Solusi

1. Buka System Settings.
2. Pilih Privasi & Keamanan > Akses Disk Penuh.
3. Pilih tombol tambah dan pilih Adobe Photoshop dari folder Applications.
4. Aktifkan akses untuk Adobe Photoshop.
5. Restart Photoshop dan uji masalahnya lagi.

Versi Photoshop saat ini tidak stabil

Penyebab

Bug pada versi Photoshop saat ini dapat memengaruhi konfigurasi sistem Anda.

Solusi

Sebelum menginstal versi yang lebih lama, kirim laporan crash agar Adobe dapat menyelidiki masalah ini.

1. Buka aplikasi desktop Creative Cloud.
2. Pilih tindakan Lainnya untuk Photoshop.
3. Pilih versi Lainnya.
4. Temukan versi yang Anda inginkan, lalu pilih Instal.
5. Luncurkan versi sebelumnya dan uji apakah masalah crash telah teratasi.

Untuk langkah-langkah instalasi saat ini, gunakan Instal versi sebelumnya dari aplikasi Creative Cloud.

Jika Photoshop masih mengalami crash setelah Anda mencoba solusi ini, kirimkan laporan crash dengan alamat email dan detail tentang apa yang sedang Anda lakukan saat crash terjadi.Informasi ini dapat membantu Adobe menyelidiki masalah dan memberikan solusi.