פתח את תוכנת האנטי-וירוס Trend Micro.
עודכן לאחרונה בתאריך
30 בספטמבר 2022
כאשר אתה מנסה להפעיל את Acrobat, שום דבר לא קורה. התהליך Acrobat.exe שמוצג נסגר או תקוע,אבל לא מוצג ממשק של Acrobat.
סיבה
השגיאה מתרחשת במחשב שבו פועלת תוכנת Trend Micro Antivirus, בגלל שהאנטי-וירוס מגביל פעולות מסוימות שמבוצעות על-ידי Adobe Acrobat, ולכן הוא מונע את ההפעלה.
כדי לתקן את השגיאה, נסה את הפתרונות שלהלן לפי סדר הופעתם.
פתרון 1: עדכן את Trend Micro לגרסה העדכנית ביותר
עדכן את האנטי-וירוס Trend Micro לגרסה העדכנית ביותר. תוכל לעדכן את Trend Micro מתוך ממשק המשתמש של התוכנה או דרך אתר האינטרנט https://www.trendmicro.com.
פתרון 2: הוספת Acrobat כיישום אמין ב-Trend Micro
אם העדכון של Trend Micro לא עזר, הוסף את המיקום של קובץ ההפעלה של יישום Acrobat לרשימת החריגים או לרשימת היישומים האמינים של האנטי-וירוס Trend Micro. בצע את השלבים להלן.
-
-
לחץ על Open The Main Console, ולאחר מכן לחץ על Device.
-
כדי לשנות את Security Settings, לחץ על Configure.
-
בחלון Protection Settings, לחץ על Exception Lists.
-
לחץ על Add. בתיבת הדו-שיח הנפתחת Add an item, דפדף לתיקייה שמכילה את הקובץ Acrobat.exe, ולאחר מכן לחץ על OK.
- נתיב התיקייה של גרסת Acrobat עם 64 סיביות: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
Acrobat נוסף כעת לרשימת החריגים של Trend Micro.
- נתיב התיקייה של גרסת Acrobat עם 64 סיביות: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
