לא ניתן להפעיל את גרסת 64 הסיביות של Acrobat כאשר האנטי-וירוס Trend Micro פועל

כאשר אתה מנסה להפעיל את Acrobat, שום דבר לא קורה. התהליך Acrobat.exe שמוצג נסגר או תקוע,אבל לא מוצג ממשק של Acrobat.

סיבה

השגיאה מתרחשת במחשב שבו פועלת תוכנת Trend Micro Antivirus, בגלל שהאנטי-וירוס מגביל פעולות מסוימות שמבוצעות על-ידי Adobe Acrobat, ולכן הוא מונע את ההפעלה.

כדי לתקן את השגיאה, נסה את הפתרונות שלהלן לפי סדר הופעתם.

פתרון 1: עדכן את Trend Micro לגרסה העדכנית ביותר

עדכן את האנטי-וירוס Trend Micro לגרסה העדכנית ביותר. תוכל לעדכן את Trend Micro מתוך ממשק המשתמש של התוכנה או דרך אתר האינטרנט https://www.trendmicro.com.

פתרון 2: הוספת Acrobat כיישום אמין ב-Trend Micro

אם העדכון של Trend Micro לא עזר, הוסף את המיקום של קובץ ההפעלה של יישום Acrobat לרשימת החריגים או לרשימת היישומים האמינים של האנטי-וירוס Trend Micro. בצע את השלבים להלן.  

  1. פתח את תוכנת האנטי-וירוס Trend Micro.

  2. לחץ על Open The Main Console, ולאחר מכן לחץ על Device.

    לחץ על Device בשדה הראשי

  3. כדי לשנות את Security Settings, לחץ על Configure.

    הגדר את Security Settings

  4. בחלון Protection Settings, לחץ על Exception Lists.

    הוסף לרשימת החריגים

  5. לחץ על Add. בתיבת הדו-שיח הנפתחת Add an item, דפדף לתיקייה שמכילה את הקובץ Acrobat.exe, ולאחר מכן לחץ על OK.

    • נתיב התיקייה של גרסת Acrobat עם 64 סיביות: C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
    הוסף חריגה

    Acrobat נוסף כעת לרשימת החריגים של Trend Micro.

 Adobe

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX
כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

Adobe MAX

כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX
כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט

Adobe MAX

כנס היצירתיות

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ', ובאינטרנט