לא ניתן לאמת את מצב המנוי שלך | Acrobat, Trend Micro Antivirus

שגיאה: לא הצלחנו לאמת את מצב המנוי שלך

בעת הפעלת Acrobat, תתבקש לבצע כניסה. בעת הכניסה, תוצג הודעת השגיאה שלהלן, בעיקר כאשר גרסה 15.0 או גרסה ישנה יותר של Trend Micro antivirus מותקנת ומופעלת במחשב שלך.

שגיאה לא הצלחנו לאמת את מצב המנוי שלך

סיבה: השגיאה מתרחשת בגלל גרסאות ישנות (15 או גרסאות מוקדמות יותר) של Trend Micro כי הן מגבילות פעולות מסוימות המבוצעות על-ידי המצב המוגן של Adobe Acrobat.

כדי לתקן את השגיאה, נסה את הפתרונות שלהלן לפי סדר הופעתם.

פתרון 1: עדכון Trend Micro לגרסה 16 או גרסה מאוחרת יותר

עדכן את האנטי-וירוס Trend Micro לגרסה 16 או לגרסה מאוחרת יותר. תוכל לעדכן את Trend Micro מתוך ממשק המשתמש של התוכנה או דרך אתר האינטרנט https://www.trendmicro.com.

פתרון 2: הוספת Acrobat כיישום אמין ב-Trend Micro

אם העדכון של Trend Micro לא עזר, הוסף את המיקום של קובץ ההפעלה של יישום Acrobat לרשימת החריגים או לרשימת היישומים האמינים של האנטי-וירוס Trend Micro. בצע את השלבים להלן.  

  1. פתח את תוכנת האנטי-וירוס Trend Micro.

  2. לחץ על Open The Main Console, ולאחר מכן לחץ על Device.

    לחץ על Device בשדה הראשי

  3. כדי לשנות את Security Settings, לחץ על Configure.

    הגדר את Security Settings

  4. בחלון Protection Settings, לחץ על Exception Lists.

    הוסף לרשימת החריגים

  5. לחץ על Add. בתיבת הדו-שיח הנפתחת Add an item, דפדף לתיקייה שמכילה את הקובץ Acrobat.exe, ולאחר מכן לחץ על OK.

    • נתיב התיקיה Acrobat (32 סיביות): C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
    • נתיב התיקיה Acrobat (64 סיביות): C:\Program Files \Adobe\Acrobat\Acrobat
    הוסף חריגה

    Acrobat נוסף כעת לרשימת החריגים של Trend Micro.

פתרון 3: השבתת המצב המוגן של Acrobat

אם הפתרונות שלעיל לא עבדו, בצע את השלבים להלן כדי להשבית את המצב המוגן של Acrobat.

  1. צא מ-Acrobat אם הוא פועל כבר.

  2. הורד את קובץ הרישום הנתון להלן.

    הורד

  3. חלץ את התוכן (file ‏reg.) מהקובץ שהורדת.

  4. לחץ לחיצה כפולה על הקובץ AdobeAcrobat_PMOff.reg‏.

  5. בתיבת הדו-שיח שתופיע, לחץ על Yes כדי להמשיך ולאחר מכן לחץ על OK.

 Adobe

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ' ובאינטרנט

‎‎Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14-16 באוקטובר, מיאמי ביץ' ובאינטרנט