פתרונות לבעיות נפוצות בהצגת קובצי PDF מאתר אינטרנט.

תסמינים 

תסמינים נפוצים כאשר אינך יכול להציג קובץ PDF באינטרנט:

  • דף לבן בדפדפן האינטרנט
  • סמל X אדום
  • מחוון קישור שבור, כגון ריבוע אדום, משולש כחול או עיגול כחול
  • שגיאה: "לא ניתן להשתמש ב-Adobe Acrobat/Reader שפועל כדי להציג קובצי PDF בדפדפן אינטרנט. נדרש Adobe Acrobat/Reader גרסה 8 או 9. צא נסה שוב".

כדי לפתור כמה מבעיות הצגת PDF הנפוצות ביותר, בצע את ההוראות שלהלן בסדר הזה: עדכון של Reader או Acrobat, תיקון בעיות עם קובצי ה-PDF, בדיקת הגדרות הדפדפן, תיקון או התקנה מחדש של Reader או Acrobat.

עדכון של Reader או Acrobat

Adobe משחררת עדכוני אבטחה חינם מדי רבעון. ודא שאתה מעדכן את הגרסה של Reader או Acrobat למהדורה העדכנית ביותר. לעיתים קרובות העדכונים כוללים תיקונים לבעיות נפוצות. הורד את עדכון החינם האחרון.

  1. פתח את Reader או את Acrobat.

  2. בחר 'עזרה > חפש עדכונים'.  

    Acrobat 9 וקודמות: אם זמין עדכון חדש, הוא יותקן באופן אוטומטי.

    Acrobat X and XI: לחץ על עדכן ולאחר מכן לחץ על התקן.

    Acrobat DC: המשך לשלב הבא.

    חפש עדכונים
  3. כאשר תופיע תיבת הדו-שיח 'מעדכן', לחץ על הורד

    עדכון Acrobat
  4. לאחר השלמת ההורדה, לחץ על סמל ההתקנה של Acrobat. בחלון Acrobat Updater, לחץ עלהתקן.

    העדכון מוכן
  5. לאחר השלמת ההתקנה, הפעל מחדש את המחשב ובדוק את ה-PDF שוב כדי לראות אם ניתן להציגו.

פתרונות PDF

רענן או טען מחדש את הדף

לעתים קרובות, רענון בלבד של הדף בדפדפן מאפשר ל-PDF לטעון באופן מלא.

  • לחץ ממושכות על מקש Shift והקש על הלחצן רענן או טען מחדש בדפדפן.

נסה להציג PDF אחר

נסה להציג PDF אחר. לדוגמה, ראה אם טופס לדוגמה זה מופיע בדפדפן שלך. אם Acrobat או Reader יכולים לפתוח את הטופס לדוגמה, אזי ייתכן שה-PDF האחר פגום או שישנן בעיות בשרת האינטרנט. אם ניתן, צור קשר עם האדם או החברה שמנהלים את אתר האינטרנט.

נסה להציג קובץ PDF בכונן הקשיח

קבע אם דפדפן האינטרנט יכול לפתוח PDF מהכונן הקשיח שלך ולא מהאינטרנט. לבדיקה זו, אתה צריך קובץ PDF ששמור במחשב שלך.

  1. בדפדפן האינטרנט, בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • Mac OS: בחר File > Open (או Open File).
    • Windows: הקש Control+O.
  2. לחץ על דפדף.

  3. (Windows בלבד) מהתפריט Files Of Type, בחר כל הקבצים.

    בחר בכל הקבצים
  4. אתר PDF במחשב שלך, בחר בו ולאחר מכן לחץ על פתח.

    אם ה-PDF נפתח, ייתכן שהבעיה באתר האינטרנט. צור קשר עם האדם או החברה שמנהלים את אתר האינטרנט.

פתרונות דפדפן והגדרות דפדפן

השתמש בדפדפן אינטרנט אחר

תנאי הפעלה מסוימים במחשב, כגון הגדרות אבטחה או הגדרות בדפדפן הנוגעות לקובצי cookie, עלולים למנוע הצגת PDF. לעתים קרובות, הפתרון המהיר ביותר הוא לנסות לפתוח את הדף באמצעות דפדפן אחר. נסה להשתמש באחד הדפדפנים הבאים שעוד לא ניסית:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

לרשימה של דפדפנים תואמים ל-Reader ול-Acrobat, ראה דפדפני אינטרנט תואמים.

עבור לתצוגת תאימות (Internet Explorer)

חלק מאתרי האינטרנט מציגים טוב יותר בתצוגת תאימות של Internet Explorer. תצוגת התאימות מציגה דף כפי שהיה בגרסה הקודמת של הדפדפן.

להוראות על האופן שבו ניתן לעבור לתצוגה זו, ראה תיקון בעיות תצוגה באתר באמצעות תצוגת תאימות.

הפעל מחדש את המחשב ונסה לפתוח שוב את ה-PDF

הפעל מחדש את המחשב, לאחר מכן פתח שוב את דף האינטרנט. הפעלה מחש מנקה את זיכרון המחשב ואת מטמון הזיכרון. פשט הפעלה מחדש של המחשב פותרת לעתים קרובות בעיות תצוגה.

מחק קובצי אינטרנט זמניים (Internet Explorer‏, Firefox ו-Chrome)

נקה את מטמון הדפדפן (לעתים נקראקובצי אינטרנט זמניים) כדי לוודא שאתה מציג גרסה חדשה של הדף.

היזהר בעת בחירת האפשרויות. נקה רק את מטמון הדפדפן. אם אתה מנקה את כל קובצי האינטרנט הזמניים, אתה יכול למחוק את קובצי ה-cookies שמכילים פרטי כניסה והעדפות. רוב הדפדפנים מאפשרים לך לבחור בסוג התוכן שברצונך למחוק.

נקה היסטוריה
תיבת הדו-שיח Firefox Clear All History מאפשרת לך למחוק רק את מטמון הדפדפן.

אפס את ההעדפה 'הצג קובצי PDF בדפדפן' (Acrobat/Reader X או קודמות)

נסה לאפס את העדפת התצוגה בדפדפן כדי לנקות את בעיית ההצגה.

  1. ב-Reader או Acrobat, לחץ לחיצה ימנית על חלון המסמך ובחר העדפות תצוגת דף.

    העדפהעדפות תצוגת דף
  2. מהרשימה שמשמאל, בחר אינטרנט.

    בחר העדפות אינטרנט
  3. הסר את הסימון מהצג PDF בדפדפן ולאחר מכן לחץ על OK.

    הסר את הסימון מתצוגת ה-PDF בדפדפן
  4. נסה לפתוח שוב PDF מאתר האינטרנט.

הצג PDF בגרסת 32 סיביות של Internet Explorer או Safari‏ (Windows Vista בלבד)

הליך זה חל רק על משתמשי Windows Vista עם Internet Explorer 9 או גרסאות קודמות.

Acrobat ו-Reader הם יישומי 32 סיביות ב-Windows.אם אתה מנסה לפתוח PDF בגרסת 64 סיביות של Internet Explorer, קובצי ה-PDF יפתחו ב-Acrobat או Reader עצמאיים ולא ב-Internet Explorer.

הערה:

רק Reader 10.1 או Acrobat 10.1 ואילך תומכים ב-Internet Explorer 9.

כדי לוודא שאתה משתמש בגרסת 32 סיביות של Internet Explorer, בצע שלבים אלה:

  1. ב-Internet Explorer, בחר עזרה > אודות Internet Explorer. (בחלק מהגרסאות של Internet Explorer, בחר את סימן השאלה בפינה הימנית העליונה כדי לבחור ב'אודות Internet Explorer).

    אודות Internet Explorer 9

    אם אתה רואה "64-bit Edition" ליד הגרסה, עבור לשלב 2.

    Internet Explorer 64 bit
  2. כדי להחליף ל-32-bit Internet Explorer, צא קודם כל מ-64-bit Internet Explorer. לאחר מכן לחץ לחיצה כפולה בסמל התוכנית עבור גרסת 32 הסיביות:

    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

    Internet Explorer 32 bit

פתרונות Reader ו-Acrobat

תיקון Reader או Acrobat

Reader או Acrobat יכולים להיפגע. תיקון ההתקנה הוא אמצעי זהירות מהיר לפתרון בעיות.

תיקון מתוך Reader או Acrobat

בחר 'עזרה >תקן התקנה'.

עזרה, תקן התקנה

תיקון באמצעות 'לוח הבקרה' (Windows)

ניתן להתקן את התקנת Acrobat או Reader באמצעות לוח הבקרה של Windows.

  1. סגור את Reader או את Acrobat.

  2. לחץ על התחל > לוח בקרה.

    התחל לוח בקרה
  3. בצע אחת מהפעולות הבאות ב'לוח הבקרה', בהתאם לגרסת Windows שבה אתה משתמש:

    • (Windows 8/7/Vista) לחץ על תוכניות, ולאחר מכן לחץ על תוכניות ותכונות.
    • (Windows XP) לחץ פעמיים על הוסף או הסר תוכניות.
  4. ברשימת התוכניות, בחר Adobe Reader או Adobe Acrobat.

  5. לחץ על לחץ על שנה ועקוב אחר ההוראות לתיקון היישום.

    לחץ על 'שנה לתקן'
  6. בסיום התהליך, לחץ על סיים.

פתרונות מתקדמים

אם אף אחד מהפתרונות בקטעים הקודמים לא פתר את הבעיה בהצגת קובצי PDF, באפשרותך לנסות את השלבים המתקדמים הבאים.

הפעל את תוסף הדפדפן Adobe PDF‏ (Internet Explorer 8 ואילך)

ודא שתוסף הדפדפן Adobe PDF מופעל.

  1. פתח את Internet Explorer ובחר כלים > נהל תוספים.

  2. תחת 'סוגי הרחבות', בחרו סרגלי כלים והרחבות.

  3. בתפריט 'הצג', בחר כל התוספים.

    כל התוספים
  4. מתוך רשימת התוספים, בחרו את Adobe PDF Reader.

    הערה:

    אם אינך רואה את התוסף Adobe PDF Reader, נסה את האפשרויות האחרות בתפריט. לדוגמה, בחלק מהמערכות, ההרחבה מופיעה בעת בחירה באפשרות ׳הפעל ללא הרשאה׳.

  5. לחץ על הלחצן הפעל.

    הערה:

    אם בלחצן רשום 'השבת', אזי התוסף כבר מופעל. לחצן זה מחליף בין 'הפעל' ל'השבת', בהתאם למצב של התוסף שנבחר.

    Enable מגדיר את התוסף Adobe PDF Reader לפתיחת קובצי PDF בדפדפן.

    Disableמשבית את התוסף, כך שהוא אינו פותח קובצי PDF בדפדפן.

    הפעל את Acrobat Reader

הפעל את תוסף הדפדפן Adobe PDF‏ (Firefox)

ודא שתוסף הדפדפן Adobe PDF‏ (nppdf32.dll) מופעל.

  1. בשורת הכתובת של Firefox, הקלד about:plugins

  2. גלול מטה לסעיף הנקרא Adobe Acrobat.

    מופעל ב-Firefox
  3. ודא שהקובץ קורא "nppdf32.dll" ו-"Adobe Acrobat Plug-In for Netscape."
    אם ערך זה אינו זמין, התקן את הגרסה האחרונה של Reader או Acrobat.

הרץ את Acrobat או Reader בחשבון מנהל מקומי חדש.

צור חשבון משתמש לו הרשאות זהות לאלו של החשבון בו מתרחשת הבעיה. או צור חשבון מנהל מקומי. אם הבעיה לא חוזרת בעת כניסה לחשבון החדש, חשבון המשתמש המקורי כנראה נפגם.

לקבלת מידע על הגדרת חשבון משתמש, עיין במשאבים הבאים או צור קשר עם מנהל הרשת:

Windows XP: כדי להוסיף משתמש חדש למחשב

Windows Vista/7/8: יצירת חשבון משתמש

Mac OS X: הגדר משתמשים ב-Mac

מטב את קובצי ה-PDF הגדולים

אם קובץ ה-PDF הוא 4MB או גדול יותר, בקש מהספק למטב את קובץ ה-PDF. למידע על מיטוב קובצי PDF, ראה מיטוב קובצי PDF.

בדוק את נתיב הרישום עבור Acrobat או Reader‏ (Windows)

כתב ויתור: הרישום מכיל מידע הקשור למערכת שהוא חיוני למחשב וליישומים. לפני שינוי הרישום, ודא שהכנת עותק גיבוי שלו. Adobe לא מספקת תמיכה לבעיות שיכולות לצוץ משינוי לא הולם של הרישום. Adobe ממליצה מאוד שיהיה לך ניסיון בעריכת קובצי מערכת לפני שתשנה את הרישום. לקבלת מידע נוסף על הרישום, ראה תיעוד Windows או צור קשר עם Microsoft.

  1. עבור אל התחל > הפעלה.

  2. הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. גלוש למפתח HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe.

  4. ודא שהערך (ברירת המחדל) הוגדר לנתיב שבו Acrobat או Reader מותקנים.

    • נתיב ברירת המחדל ל-Reader הוא "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe".
    • נתיב ברירת המחדל ל-Acrobat הוא "C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe".

    הערה:

    אם Acrobat או Reader לא מותקן בנתיב ברירת המחדל, ודא שערך (ברירת המחדל) של המקש מצביע למיקום בפועל.

להדגמת וידאו של ההליך, ראה בדוק את נתיב הרישום הנכון.

אם פריט הרישום למעלה אינו קיים במערכת, בצעו את הפעולות הבאות:

  1. עבור אל התחל > הפעלה.

  2. הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.

  3. גבה את קובץ הרישום הנוכחי:

    • בתיבת הדו-שיח 'עורך הרישום', בחר קובץ > ייצוא.
    • הקלד שם עבור הקובץ ובחר במיקום.
    • עבור Export Range, בחר הכל.
    • לחץ על Save (שמור).
  4. עבור אל ערוך > חדש > מקש וצור את HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe החסר.

  5. עבור אל ערוך > חדש > ערך מחרוזת ותן שם למקש זה (ברירת מחדל).

  6. בחר (ברירת מחדל) ולאחר מכן עבור אל ערוך > שנה. הקלד את נתיב ברירת המחדל (רשומה מעלה) ב"נתוני ערך" עבור המוצר.

  7. הפעל מחדש את המחשב.

תקן את מקש הרישום HKCR\AcroExch.Document‏ (Windows)

יש אפשרות שמקש זה נפגם, מצביע על גרסה ישנה של Acrobat או Reader, או שהוא מצביע על מציג PDF של צד שלישי.

כתב ויתור: הרישום מכיל מידע הקשור למערכת שהוא חיוני למחשב וליישומים. לפני שינוי הרישום, ודא שהכנת עותק גיבוי שלו. Adobe לא מספקת תמיכה לבעיות שיכולות לצוץ משינוי לא הולם של הרישום. Adobe ממליצה מאוד שיהיה לך ניסיון בעריכת קובצי מערכת לפני שתשנה את הרישום. לקבלת מידע נוסף על הרישום, ראה תיעוד Windows או צור קשר עם Microsoft.

  1. בחר התחל > הפעלה, הקלד regedit בשדה הטקסט הפתוח של תיבת הדו-שיח להפעלה ולאחר מכן לחץ עלOK.

  2. גבה את קובץ הרישום הנוכחי:

    • בתיבת הדו-שיח 'עורך הרישום', בחר קובץ > ייצוא.
    • הקלד שם עבור הקובץ ובחר במיקום.
    • עבור Export Range, בחר הכל.
    • לחץ על Save (שמור).
  3. נווט אל HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document.

  4. לחץ לחיצה ימנית על AcroExch.Document ובחר מחק; ודא שיש לך מקש נכון ולחץ על Yes בכל בקשה.

  5. לחץ לחיצה ימנית על AcroExch.Document.7 ובחר מחק; ודא שיש לך מקש נכון ולחץ על Yes בכל בקשה.

  6. סרטון זה מדגים את השלבים.

     

שנה את כותרת סוג התוכן שבשרת האינטרנט (מנהלי אתר)

אם אתה מנהל אתר או שיש לך זכויות ניהול לאתר, הגדר את שרת האינטרנט שישלח כותרות סוג תוכן של 'application/pdf' עבור קובצי ה-PDF. להוראות, ראה את התיעוד שהגיע עם שרת האתר, או עיין במאמר התמיכה של Microsoft.

עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת