תקן את בעיית הקריסה של Acrobat בעת הפעלה

חפש
Adobe Acrobat

Adobe Acrobat

Open on web

מסמך זה מספק צעדים לפתרון בעיית הקריסה של Acrobat בעת הפעלה.

Acrobat עלולה להיסגר בעת ההפעלה אם אינה מופעלת נכון או אין רישיון לשימוש בה. כמה סיבות נוספות לקריסה של Acrobat כוללות תאימות או הרשאות לא מספקות.

דו-שיח קריסת Acrobat

כדי לזהות את שורש הבעיה ולפתור את הבעיהאותה, נסה את הפתרונות להלן בסדר שבו הם מופיעים.

פתור את בעיית הקריסה של Acrobat עקב בעיה בהפעלה

  1. הפעל את Acrobat Distiller.

  2. אם תתבקש לכך, היכנס באמצעות אישורי Adobe ולאחר מכן הפעל מחדש את Acrobat.

  3. אם Acrobat Distiller מציג אחת מהשגיאות הבאות: "Unable to reach Adobe Servers"‏, "Can't verify subscription status" או "Something went wrong", סימן שמדובר בבעיית הפעלה. כדי לפתור את הבעיה, עיין במקטע תקן בעיות הפעלה.

פתור את בעיית הקריסה של Acrobat

בדוק אם Acrobat מופעל במצב תאימות (®Windows בלבד)

  1. לחץ לחיצה ימנית על Acrobat ובחר Properties.

  2. בחר בכרטיסייה Compatibility.

  3. בטל את הבחירה באפשרות Run this program in compatibility mode.

השבת זמנית את האנטי-וירוס או חומת האש

כבה זמנית את האנטי-וירוס או חומת האש של המערכת ונסה להפעיל את Acrobat. אם פעולה זו עובדת, הוסף את Acrobat בתור חריג לתוכנת האנטי-וירוס. בדוק את התיעוד של חומת האש או האנטי-וירוס להדרכה על השבתה זמנית של תוכנת האנטי-וירוס.

הפעל את Acrobat בתור מנהל מערכת (®Windows בלבד)

  1. לחץ לחיצה ימנית על Acrobat ובחר Run as administrator.

  2. בחר Yes בהנחיית בקרת המשתמש והזן אישורי מנהל אם תתבקש לכך.

תקן את Acrobat (Windows בלבד)

  1. עבור אל Control Panel >‏ All Programs.

  2. בחר Acrobat ברשימת התוכניות ולאחר מכן בחר Repair.

  3. אחרי שהתיקון יושלם הפעל מחדש את המחשב.

הסרת התקנה / התקנה מחדש של Acrobat

ב-Windows®

  1. הסר את ההתקנה של Acrobat ושל יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים באמצעות כלי הניקוי.

  2. הסר תיקיות של Adobe מהמיקומים הבאים:

    • C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
    • C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
    • C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
    • C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local

  3. הפעל מחדש את המחשב.

  4. הורד מחדש את Acrobat מתוך הורדת Adobe Acrobat Pro או Standard.

ב-macOS

  1. הסר את ההתקנה של Acrobat ושל יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים באמצעות כלי הניקוי.

  2. הסר את כל התיקיות של Adobe מהמיקומים הבאים:

    • /Library/Application Support
    • ~/Library/Application Support

  3. הסר את כל ההעדפות של Adobe מהמיקומים הבאים:

    • /Library/Preferences
    • ~/Library/Preferences

  4. הפעל מחדש את המחשב.

  5. הורד מחדש את Acrobat מתוך הורדת Adobe Acrobat Pro או Standard.

הפעל את Acrobat בחשבון משתמש חדש

נסה להיכנס לפרופיל משתמש אחר באותו ההתקן. אם Acrobat עובד היטב בפרופיל הזה, הבעיה עשויה להיות קשורה לפרופיל המשתמש. לסיוע נוסף, צור קשר עם תמיכת מערכות ההפעלה.

אסוף יומני רישום ושתף עם שירות הלקוחות של Adobe

אם אף אחד מהצעדים המוזכרים לעיל אינם פותרים את הבעיה, עיין בצעדים לאיסוף יומני רישום קריסות וצור קשר עם שירות הלקוחות של Adobe.

מוצרים דומים נוספים

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

קישורים מהירים

צפייה בכל התוכניות שלך נהל את התוכניות שלך
הצגת קישורים מהירים
הסתרת קישורים מהירים

הודעות משפטיות    |    מדיניות הפרטיות המקוונת