Acrobat でログインエラーが表示される

Last updated on 2026年6月30日

Adobe Acrobat Windows 版でログインプロンプトが繰り返し表示される問題を修正する方法について説明します。

Acrobat でログインエラーが表示されたり、ログインに成功した後でも繰り返しログインを求められる場合があります。場合によっては、システムやセキュリティ設定によってAcrobatがアドビサーバーに接続できないことがあります。

古いセキュリティプロトコル

古いセキュリティプロトコルがアドビサーバーとの通信をブロックしています。Acrobat は、サブスクリプションに接続して検証するために TLS 1.2 を必要とします。WindowsでTLS 1.2セキュリティプロトコルを有効にします。

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

inetcpl.cplと入力し、OK を選択してインターネットのプロパティウィンドウを表示します。

「詳細設定」タブを選択します。

セキュリティセクションで、TLS 1.2オプションが選択されていない場合は選択します。

「適用」を選択し、「OK」を選択します。

Acrobat を再び開き、ログインをもう一度試します。

Creative Cloud デスクトップアプリを最新バージョンに更新します。

Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。アプリが起動します。

Windows 10 ユーザー向け

一部の Windows 10 アップデート（バージョン 2004、ビルド 19041.173）以降、Windows で特定のアプリケーションのログイン資格情報が保存されない場合があります。

次のいずれかの操作を試してください。

Windows Credential Managerサービスを有効にします。

Windows + R キーを押して、ファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。

services.mscと入力し、OK を選択してサービスウィンドウを表示します。

Credential Managerを選択し、サービスが実行されていない場合はサービスを開始を選択します。

サービスウィンドウを閉じます。

ウイルス対策ソフトウェアが Acrobat.exe、acrotray.exe、acrodist.exe などの Acrobat 実行ファイルをブロックします。

Acrobat をウイルス対策の例外または許可リストに追加してください。セキュリティソフトウェアベンダーが提供する手順に従ってください。

ネットワークセキュリティ設定により、エンタープライズ版環境で Acrobat がアドビ認証サーバーに接続できない場合があります。

エンタープライズ版のお客様は、IT 管理者に次の URL へのアクセス許可を依頼してください：

Acrobat の使用に関して問題が続く場合は、アドビサポートにお問い合わせください。

デスクトップで Acrobat を使ってスマートに作業
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Acrobat のインストールエラー

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