この情報は、米国アドビシステムズ社が提供している情報をもとにローカライズし、作成したものです。日本語環境での動作保証はしておりませんのでご了承ください。

問題点 (Issue)

Adobe Muse をインストールしようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。

  • 「"Sorry, an error has occurred.
    The application could not be installed because the installer file is damaged. Try obtaining a new installer file from the application author."(申し訳ありません、エラーが発生しました。インストーラーファイルが破損しているため、アプリケーションをインストールできません。アプリケーションの提供元から新しいインストーラーファイルを入手してください。)」

解決方法 (Solution)

この問題を解決するには、以下のいずれか、または両方の操作を行います。

A. Muse のアンインストール

インストールされている Muse をすべてアンインストールします。詳細は、アンインストール手順(Muse)を参照してください。

Muse のアンインストールが完了したら、Muse のプログラムフォルダーを削除します。初期設定では、以下の場所に Adobe Muse フォルダーが作成されます。

  • 32 ビット版 Windows : C:\Program Files
  • 64 ビット版 Windows : C:\Program Files (x86)
  • Mac OS : Macintosh HD/Applications

フォルダーを削除したら、以下のリンクをクリックし、最新の Adobe Muse をダウンロードしてインストールします。

B. Adobe AIR のインストール

以下の弊社 Web サイトから、最新の Adobe AIR をインストールします。

URL : http://get.adobe.com/jp/air/

Adobe AIR のインストールが完了したら、A. の手順を参照し、Muse を再インストールします。

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