• Adobe Media Encoder를 실행하려고 시도하면 충돌이 발생합니다.
  
• [파일] > [내보내기] > [미디어]를 통해 Adobe Premiere Pro에서 내보내면 충돌이 발생합니다.
• [수집] 단추를 누르거나 Adobe Prelude에서 [파일] > [수집]을 선택하여 미디어를 수집할 때 충돌이 발생합니다.

이 문제는 Mac OS X에서만 발생합니다.

Creative Cloud 응용 프로그램에 대한 최신 업데이트 설치

Creative Cloud 업데이트가 릴리스되었으며 대부분 사용자의 이 문제가 이 업데이트로 해결 가능합니다. 대부분의 경우 Creative Cloud는 로그인 시 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치합니다. 경우에 따라 Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인해야 합니다.

대체 솔루션

사용자 계정에 Adobe 환경 설정 폴더에 대한 읽기/쓰기 권한을 부여합니다.

참고: Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 다음 정보는 더 이상 사용되지 않는 것으로 간주되며 참조용으로 제공됩니다.

다음을 따르십시오.

1. 새 Finder 창을 엽니다.
2. Option 키를 누른 채 [이동] 메뉴를 클릭한 다음 [라이브러리]를 선택합니다. (Option 키를 누르지 않으면 라이브러리가 표시되지 않습니다.)
3. 환경 설정 폴더를 찾아서 엽니다.
4. 환경 설정 폴더 내에서 Adobe 폴더를 찾습니다.
5. Adobe 폴더를 클릭하고 Command + I를 눌러 [정보 가져오기]를 표시합니다.
6. 사용자 계정이 [정보 가져오기] 창의 하단에 있는 [공유 및 사용 권한] 섹션에 표시되었는지 확인합니다. 또한 권한이 [읽기 및 쓰기]로 설정되어 있는지 확인하십시오.
7. 사용자 계정이 나열되지 않으면 다음과 같은 추가 단계를 수행합니다.
   1. 창 하단에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭합니다. 
   2. 메시지가 표시되면 사용자 자격 증명을 제공합니다.
   3. [+] 버튼을 클릭하여 사용자 계정을 추가합니다.
   4. 사용자 계정을 클릭하고 [선택]을 선택합니다.
   5. [읽기 전용]을 클릭하고 [읽기 및 쓰기]로 변경하여 사용자 계정의 [권한]을 [읽기 및 쓰기]로 변경합니다.
   6. 권한 변경이 완료되면 [잠금]을 다시 클릭합니다. 
8. 사용자 계정이 이미 나열되어 있지만 읽기 전용으로 설정된 경우 C와 D단계를 건너뛰고 위와 동일한 단계를 수행합니다. 

추가 정보

Creative Cloud 데스크탑 응용 프로그램의 최근 업데이트로 환경 설정 폴더에 있는 Adobe 폴더에 적절한 사용자 권한이 제공되지 않는 결함이 발생했습니다. Creative Cloud 응용 프로그램이 이 폴더에 액세스하려고 할 때 해당 폴더에 쓸 수 없고 충돌합니다. 엔지니어링 팀에서 이 문제를 인지하고 있으며 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 그동안 Adobe 폴더에 대한 권한을 수동으로 수정하면 응용 프로그램을 올바르게 실행할 수 있습니다.