일부 경우 Mac OS에서 Premiere Pro나 Adobe Media Encoder를 실행할 때 응용 프로그램이 충돌합니다.

문제

스플래시 화면에 오류 메시지 없이 실행 중 응용 프로그램이 충돌합니다.

설명

일부 경우 Premiere Pro나 Adobe Media Encoder를 최신 버전 12.1로 업데이트하고 시작하려고 하면 응용 프로그램이 충돌합니다. 스플래시 화면이 나타났다가 오류 메시지 없이 사라집니다. 

해결 방법

선택 사항 1을 사용하여 충돌 문제를 해결해 보십시오. 문제가 지속되면 이 페이지에 나열된 다른 선택 사항을 사용해 보십시오.  

참고:

폴더를 삭제하지 마십시오. 폴더를 삭제하려면 먼저 백업 작업을 수행했는지 확인하십시오.

선택 사항 1

Adobe Premiere Pro 12.1.1 또는 Adobe Media Encoder 12.1.1의 최신 업데이트 버전을 설치합니다. 이 업데이트는 지원되지 않는 Type 1 글꼴로 인해 발생한 실행 문제에 대해 수정 프로그램을 제공합니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱은 설치된 앱 옆에 모두 업데이트 버튼 또는 업데이트 버튼이 표시됩니다. 업데이트 또는 모두 업데이트를 클릭하면 컴퓨터에 설치된 앱의 최신 버전을 설치합니다. 환경 설정 및 설정은 새 버전으로 마이그레이션되며, 이전 버전의 앱은 제거됩니다.

선택 사항 2

  1. 최신 버전의 Premiere Pro 또는 Adobe Media Encoder를 설치합니다. 

  2. Finder를 실행하고 Go 메뉴를 클릭합니다.

    Go to folder 옵션
    Go to folder 옵션
  3. Go 메뉴 항목(CMD+SHIFT+G)에서 Go To Folder를 클릭합니다.

  4. 팝업 대화 상자에서 "~/Library"를 입력하고 GO를 클릭합니다. "[사용자] Library"가 표시됩니다.

  5. Premiere Pro의 경우 Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0으로 이동합니다.

    Adobe Media Encoder의 경우 Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0으로 이동합니다.

  6. Premiere Pro 및 Adobe Media Encoder용 Typesupport 폴더를 삭제합니다.

  7. Premiere Pro 또는 Adobe Media Encoder를 실행합니다. 

선택 사항 3

  1. 컴퓨터에서 기존 12.x 버전(12.0, 12.0.1 또는 12.1)을 모두 제거합니다.

  2. Adobe Media Encoder의 경우:

    Finder 앱의 Go > Go To Folder를 사용하여 "~/Documents"로 이동합니다. 

    백업 폴더를 만들고 /Adobe/Adobe Media Encoder/12.0 폴더를 백업 폴더로 이동합니다.

    Finder 앱의 Go > Go To Folder를 사용하여 "~/Library"로 이동합니다. 

    백업 폴더를 만들고 다음 폴더 목록을 백업 폴더로 이동합니다.

    Caches/Adobe/Adobe Media Encoder/12.0
    Preference/com.Adobe.Adobe Media Encoder.12.0.plist
    Saved Application State/com.adobe.ame.application.cc12.savedstate

    Premiere Pro의 경우:

    Finder 앱의 Go > Go To Folder를 사용하여 "~/Documents"로 이동합니다. 

    백업 폴더를 만들고 Adobe/Premiere Pro/12.0 폴더를 백업 폴더로 이동합니다.

    Finder 앱의 Go > Go To Folder를 사용하여 "~/Library"로 이동합니다. 

    백업 폴더를 만들고 다음 폴더 목록을 백업 폴더로 이동합니다.

    Caches/Adobe/Premiere Pro/12.0
    Preference/com.Adobe.PremierePro.CC12.plist
    Saved Application State/com.Adobe.PremierePro.CC12.savedState

  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 

선택 사항 4

Adobe Creative Cloud 및 Adobe CC 앱을 기본만 설치합니다. 기본 설치에 사용할 Adobe Cleaner Tool에 대해서는 아래 언급된 링크를 사용하십시오. 

Adobe CC Cleaner Tool 설치.

선택 사항 5

Mac OS에서 사용자 계정을 만들고 Adobe Premiere Pro CC 2018(12.1) 또는 Adobe Media Encoder CC 2018(12.1) 응용 프로그램을 위한 새로운 사용자 계정 프로필을 사용하십시오. 

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