Minta akses kepada produk Adobe

Gambaran Keseluruhan

Pentadbir anda boleh mendayakan pilihan untuk anda meminta akses kepada produk dan perkhidmatan Adobe daripada organisasi anda. Apabila anda meminta akses kepada produk, anda mungkin menerima kelulusan automatik dan akses segera, atau dikehendaki menyerahkan permintaan dan menunggu semakan dan kelulusan lanjut.

• Aplikasi desktop Creative Cloud
• Creative Cloud di web (desktop sahaja)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• ‌Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (Pembantu AI sahaja)

Minta akses daripada Creative Cloud di web

Minta akses menggunakan pautan akses Produk

Pentadbir anda boleh memberikan akses kepada produk Adobe dengan berkongsi pautan akses produk. Dengan mengikut pautan, pengguna yang layak diluluskan secara automatik dan lesen diperuntukkan ke akaun mereka.

Semak status permintaan anda

Apabila anda menyerahkan permintaan, permintaan itu boleh diluluskan atau ditolak, atau semakan mungkin belum selesai. Anda boleh menyerahkan semula permintaan yang ditolak atau tamat tempoh untuk semakan lain, memberikan sebab perniagaan yang lebih deskriptif. Berikut ialah status yang boleh dimiliki oleh permintaan:

• Permintaan yang diluluskan: Permintaan yang diluluskan secara automatik atau manual menyebabkan lesen produk yang diluluskan diperuntukkan kepada akaun Adobe anda untuk digunakan. Anda menerima e-mel yang memberitahu anda apabila lesen tersedia untuk diakses.
• Permintaan yang ditolak: Jika anda menyerahkan permintaan anda untuk semakan dan pentadbir menolak permintaan anda, anda akan menerima e-mel yang memberitahu anda tentang sebab permintaan itu ditolak. Setelah ditolak, anda boleh meminta semula produk yang sama daripada organisasi anda menggunakan sebab perniagaan yang lebih deskriptif.
• Permintaan belum selesai: Setelah permintaan diserahkan untuk semakan pentadbir, permintaan itu berada dalam keadaan belum selesai dan boleh kekal dalam keadaan itu sehingga 60 hari. Anda menerima pemberitahuan e-mel pada 30 hari permintaan itu belum selesai untuk semakan dan sekali lagi pada 60 hari apabila permintaan itu telah tamat tempoh. Anda tidak boleh meminta semula produk yang dalam keadaan belum selesai.

Soalan lazim

Saya mempunyai berbilang profil yang dikaitkan dengan akaun Adobe saya. Bagaimanakah cara saya memilih profil untuk menghantar permintaan?

Jika anda mempunyai lebih daripada satu profil yang dikaitkan dengan akaun Adobe yang disediakan oleh organisasi anda, anda mesti terlebih dahulu memilih profil untuk daftar masuk. Kemudian, buat permintaan untuk produk daripada profil tersebut. Permintaan akan dihalakan kepada organisasi dan pentadbir yang dikaitkan dengan profil tersebut.

Aplikasi mana yang boleh saya minta akses?

Anda boleh meminta akses kepada pelbagai produk Adobe melalui aplikasi tertentu. Ketersediaan pilihan ini bergantung pada konfigurasi yang ditetapkan oleh pentadbir organisasi anda. Berikut ialah senarai lengkap permohonan yang anda akan melihat pilihan untuk meminta akses.

Pentadbir anda juga boleh berkongsi pautan akses produk dengan anda yang membolehkan anda mendapat akses kepada produk atas permintaan, dengan andaian anda layak untuk akses berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh mereka.

Bagaimana jika saya tidak dapat mencari pilihan untuk meminta akses kepada sesuatu produk?

Jika anda tidak menemui pilihan untuk meminta akses kepada produk, pentadbir anda mungkin tidak mendayakan pilihan untuk organisasi anda. Hubungi pentadbir anda untuk mengetahui lebih lanjut.

Mengapa saya boleh melihat pilihan untuk meminta akses kepada produk apabila mendaftar masuk ke satu profil Adobe tetapi bukan yang lain?

Setiap profil akaun Adobe anda dikaitkan dengan satu Adobe Admin Console yang menyaksikan ciri didayakan dan dikonfigurasikan oleh pentadbir. Pentadbir untuk salah satu profil anda mungkin telah mendayakan ciri akses permintaan, manakala pentadbir profil lain mungkin telah melumpuhkan ciri tersebut, menyebabkan anda melihat dua pengalaman berasingan berdasarkan profil yang anda mendaftar masuk. 

Mengapakah beberapa permintaan saya diluluskan secara automatik manakala yang lain memerlukan semakan pentadbir?

Pentadbir anda boleh mendayakan pilihan untuk anda meminta akses kepada produk dan perkhidmatan Adobe daripada organisasi anda. Apabila anda meminta akses kepada produk, anda mungkin menerima kelulusan automatik dan akses segera, atau dikehendaki menyerahkan permintaan dan menunggu semakan dan kelulusan lanjut. Jika anda layak untuk kelulusan automatik, anda akan dimaklumkan bahawa permintaan itu telah diluluskan dan akan menerima e-mel yang mengesahkan apabila lesen tersedia untuk digunakan. Jika anda tidak layak untuk kelulusan automatik atau pentadbir anda belum mendayakan auto-kelulusan, anda mungkin masih boleh meminta akses berdasarkan tetapan lain yang didayakan oleh pentadbir anda.

Apakah jenis pemberitahuan yang saya terima jika permintaan diluluskan, ditolak atau belum selesai? 

Anda menerima pemberitahuan e-mel apabila pentadbir membalas permintaan anda atau apabila permintaan itu berada dalam keadaan belum selesai selama 30 hari atau telah tamat tempoh selepas 60 hari. Ketahui lebih lanjut tentang status dan pemberitahuan.

Mengapa saya menerima kelulusan untuk produk yang berbeza daripada yang saya minta pada asalnya?

Pentadbir boleh memilih untuk meluluskan permintaan anda dengan menyediakan akses kepada produk yang berbeza daripada yang diminta, berdasarkan keperluan perniagaan anda.

Bagaimana jika organisasi saya tidak mempunyai lesen yang mencukupi untuk produk yang saya minta?

Jika anda menerima kelulusan automatik untuk permintaan anda tetapi tidak ada lesen yang mencukupi, anda akan menerima e-mel yang memberitahu anda bahawa lesen itu tidak tersedia pada masa ini dan bahawa pentadbir anda telah dimaklumkan dan diminta untuk menyediakan lebih banyak lesen.

Bolehkah saya membeli lesen saya sendiri jika pentadbir saya menolak permintaan saya?

Anda boleh membeli lesen anda sendiri jika menggunakan akaun Adobe peribadi.

Apa yang berlaku jika permintaan saya ditolak? 

Jika permintaan anda ditolak, anda akan menerima e-mel yang memberitahu anda tentang sebab permintaan itu ditolak. Setelah ditolak, anda boleh meminta semula produk yang sama daripada organisasi anda untuk dipertimbangkan.