Probleem

Als u probeert om Adobe Reader te installeren, geeft het installatieprogramma de volgende foutmelding:

Interne fout 2753 Updater.api_NON_OPT of een versie van dit foutbericht, en wordt vervolgens afgesloten.

U ziet dit foutbericht soms ook wanneer u een eerdere versie van Adobe Reader verwijdert.

Oplossingen

Oplossing 1: verwijder alle vorige versies van Acrobat en Adobe Reader met behulp van Programma's en onderdelen.

  1. In het Configuratiescherm kiest u Programma's en onderdelen.
  2. Selecteer de meest recente versie van Acrobat of Adobe Reader in de lijst en klik op Verwijderen.
  3. Wanneer u daarom wordt gevraagd, bevestigt u dat u de toepassing wilt verwijderen.
  4. Herhaal deze stappen tot er geen Acrobat- of Reader-vermeldingen in de lijst meer staan.
  5. Start de computer opnieuw op. 

Als u via Programma's en onderdelen in het Configuratiescherm de toepassing niet kunt verwijderen, probeert u de Reader-installatie te herstellen door eerst dezelfde Reader-versie opnieuw te installeren.

Oplossing 2: Verwijder de Acrobat of Reader Windows Installer-registersleutels.

Vrijwaring: Het Windows-register bevat kritische informatie voor uw computer en toepassingen. Adobe geeft geen ondersteuning voor problemen die optreden na foutieve wijzigingen in het register. Adobe raadt aan dat u ervaren bent in het bewerken van systeembestanden voordat u het register wijzigt. Maak een back-up van het register voordat u dit bewerkt. Raadpleeg uw Windows-gebruikersgids of neem contact op met de Technische Ondersteuning van Microsoft voor meer informatie over de Windows Register-editor.

Belangrijk: Controleer of de correcte registersleutel is geselecteerd. Bij het bekijken van het pad van HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030, moet alleen de sleutel 68AB67CA330100007706000000000030 geselecteerd zijn. Als de naam niet exact overeenkomt, selecteer het onderdeel dan niet.

  1. Selecteer Start > Uitvoeren.
  2. Typ regedit in het tekstvak Openen en klik op OK.
  3. Selecteer de juiste Acrobat-registersleutel in de Register-editor

    • Voor Reader 8.0.0, verwijdert u:
      • 32-bits Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • 64-bits Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Voor Acrobat X (10):
      • 32-bits  Windows


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
      • 64-bits Windows

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
  4. Klik op Bewerken > Verwijderen.
  5. Selecteer Ja wanneer er bevestiging wordt gevraagd voor het verwijderen.
  6. Herhaal stappen 3-5 voor de resterende registersleutels en weergegeven updates die zijn toegepast.
  7. Sluit de Register-editor af.

Aanvullende informatie

De 2753-fout kan worden weergegeven wanneer een (eerdere) installatie van Adobe Reader beschadigd is geraakt. De fout wordt ook weergegeven wanneer Adobe Reader-ingangen in het register beschadigd raken, waardoor de installatie beschadigd wordt.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid