Instrukcje wykonywania śledzenia SAML

Instrukcje przeprowadzania śledzenia SAML i generowania pliku JSON z tego śledzenia za pomocą wtyczek do przeglądarek WWW. Za pomocą tego pliku pracownicy działu obsługi klienta Adobe mogą prześledzić asercje SAML wymieniane między usługą IdP a systemami Adobe, co pozwala zdiagnozować problemy z logowaniem.

Instrukcje wykonywania śledzenia SAML

Środowisko

  • Klient mający w Adobe skonfigurowaną domenę na potrzeby identyfikatorów Federated ID oraz logowanie SSO.
  • Przeglądarka Mozilla Firefox lub Google Chrome.

Procedura

Wykonaj poniższe czynności, aby wykonać śledzenie SAML w przeglądarce:

  1. Skorzystaj z poniższych odsyłaczy, aby pobrać i zainstalować wtyczkę do przeglądarki umożliwiającą śledzenie SAML:

     
    Uwaga:

    Podane tu odsyłacze i instrukcje są poprawne w chwili publikacji. Wtyczkę Tracer można zainstalować i uruchomić z dowolnego systemu klienckiego i dowolnego konta Federated ID w tej samej sieci w celu przeprowadzenia ogólnych testów logowania SSO.

  2. Po zainstalowaniu wtyczki kliknij nową ikonę SAML Tracer w prawym górnym rogu menu dodatków przeglądarki. Zostanie wyświetlone okno dialogowe SAML Tracer.

  3. Spróbuj się zalogować w serwisie Adobe.com, używając danych logowania Federated ID.

    Okno dialogowe SAML Tracer rejestruje i wyświetla wymienione poniżej informacje. Po prawej stronie co pewien czas będą wyświetlane znaczniki SAML, wskazujące na przesyłanie asercji.

  4. Gdy próba zalogowania się w systemach Adobe zakończy się niepowodzeniem, pracując w oknie SAML Tracer wybierz następujące opcje: karta Export (Eksportuj) > wybierz opcję Mask values (Maskuj wartości) > kliknij przycisk Export.

    Na komputer zostanie pobrany plik JSON.

  5. Przekaż ten plik JSON (z rozszerzeniem .json) obsługującemu Cię przedstawicielowi działu obsługi klienta Adobe.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?