Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące logowania do Adobe przy użyciu kont firmowych lub szkolnych.
Oto odpowiedzi na pytania, które często pojawiają się podczas uzyskiwania dostępu do aplikacji Adobe przypisanych przez organizację, przełączania między kontami lub rozwiązywania problemów z logowaniem.
Możliwe, że zalogowano Cię na niewłaściwe konto lub profil.Organizacja przypisuje aplikacje do określonych kont (konto firmowe lub szkolne a konto osobiste) i profili.Wyloguj się i wybierz odpowiednie konto oraz profil podczas ponownego logowania.Dowiedz się więcej o wybieraniu odpowiedniego konta i profilu.
Pliki i zasoby są przechowywane oddzielnie na każdym koncie i w każdym profilu.Jeśli masz zarówno Adobe ID, jak i Enterprise ID lub Federated ID z tym samym adresem e-mail, są to różne konta z oddzielnym miejscem przechowywania.Zaloguj się na inne konto lub profil, aby zlokalizować zasoby, albo ręcznie przenieś zasoby między kontami.
Jeśli wcześniej ustawiono profil domyślny, narzędzie wyboru profilu jest pomijane.Aby to zmienić, przejdź do konta Adobe, wybierz opcję Konto i bezpieczeństwo > Logowanie i bezpieczeństwo, a następnie wyłącz opcję „Wybierz mój profil automatycznie".Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby wybrać profil.
Na ekranie Wprowadź hasło wybierz opcję Zresetuj hasło.Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi resetowania hasła.Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź folder Spam lub Wiadomości śmieci albo skontaktuj się z administratorem IT.
Spróbuj zalogować się przy użyciu oficjalnego służbowego adresu e-mail z organizacji.Można również zresetować hasło lub skontaktować się z administratorem IT w celu uzyskania pomocy.
Jeśli utworzono osobiste konto Adobe przy użyciu służbowego adresu e-mail lub jeśli wiele organizacji przypisało plany Adobe, zostanie wyświetlony wybór konta.Wybierz konto firmowe lub szkolne, aby uzyskać dostęp do aplikacji przypisanych przez organizację, albo konto osobiste dla planów osobistych i aplikacji przypisanych przez inne firmy.
Opcja Pozostań zalogowany utrzymuje logowanie do 2 tygodni, nawet po zamknięciu przeglądarki.Wyłącz tę opcję na urządzeniach współdzielonych lub publicznych.To ustawienie nie dotyczy użytkowników Federated ID z logowaniem jednokrotnym.
Organizacja mogła włączyć wymuszanie domeny lub ograniczenia adresów IP.Jeśli nie można się zalogować lub profil jest wyłączony, nie można uzyskać dostępu do aplikacji i usług Adobe — informacje o rozwiązywaniu problemów.
Więcej informacji o zarządzaniu kontami i profilami Adobe podano w Zarządzanie profilami Adobe.
