Napraw błędy synchronizacji i konfiguracji AUSST

Konfiguracja narzędzia Adobe Update Server Setup Tool (AUSST), synchronizacja lub wdrożenie klienta nie powiodło się, a pliki dziennika lub dane wyjściowe wiersza poleceń wyświetlają kod błędu, na przykład 4: Awaria sieci, 7: Pełny dysk wyjściowy lub 9: Nie znaleziono pliku na serwerze.Użyj poniższych wskazówek, aby zidentyfikować przyczynę i rozwiązać problem.

Zanim rozpoczniesz pracę

• Upewnij się, że serwer internetowy działa prawidłowo.Zweryfikuj wewnętrzny serwer aktualizacji.Jeśli nie, aplikacje i aktualizacje mogą być pobierane z serwera Adobe Update Server (AUSST robi to automatycznie), ale nie będą dystrybuowane do klientów.
• Upewnij się, że żadne problemy z łącznością sieciową nie uniemożliwiają wewnętrznemu serwerowi aktualizacji łączenia się z serwerem aktualizacji Adobe.Sprawdź na przykład, czy można uzyskać dostęp do domyślnej strony powitalnej wewnętrznego serwera aktualizacji. 

Jeśli konsola Creative Cloud nie może połączyć się z wewnętrznym serwerem aktualizacji (AUSST), użytkownik końcowy zobaczy następujący komunikat o błędzie:

Dostęp do plików dziennika

Błędy, ostrzeżenia i informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów są rejestrowane w plikach dziennika. Następujące pliki dziennika znajdują się w folderze %temp% w systemie Windows i w ~/Library/Logs w systemie macOS:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log znajduje się w następujących lokalizacjach:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Typowe kody błędów

Błędy składni poleceń

Usuń dodatkowe spacje w poleceniach

Dodatkowe spacje w poleceniach AUSST powodują błędy parsowania i awarie poleceń, na przykład:

• Prawidłowo: --root=/update/folder
• Nieprawidłowo: --root = /update/folder lub --root= " /update/folder"

Określ pełne adresy URL z protokołem i numerami portów

Adresy URL serwera powinny zawierać protokół (na przykład http://). Niekompletne adresy URL w pliku AdobeUpdater.Overrides uniemożliwiają prawidłową komunikację z serwerem. Na przykład:

• Nieprawidłowo: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — brak protokołu http://
• Prawidłowo: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Jeśli numer portu różni się od wartości domyślnej 80, określ go oddzielnie, na przykład: <Port>1234</Port>

Upewnij się, że lokalizacja serwera ma uprawnienia do zapisu

Upewnij się, że masz uprawnienia do zapisu dla lokalizacji serwera, w której mają być przechowywane aplikacje i aktualizacje. Brak tych uprawnień uniemożliwia pomyślną synchronizację, co skutkuje niepełną konfiguracją serwera.

Używaj ścieżek bezwzględnych we wszystkich poleceniach

Unikaj ścieżek względnych w poleceniach, ponieważ AUSST wymaga ścieżek bezwzględnych dla wszystkich lokalizacji plików. Sprawdź wszystkie parametry ścieżki w poleceniu AUSST.

Problemy z konfiguracją klienta

Wygeneruj prawidłowe pliki konfiguracyjne klienta

Pliki konfiguracyjne klienta są generowane w lokalizacji określonej przez parametr --genclientconf polecenia AdobeUpdateServerSetupTool. Więcej szczegółów podano w Generowaniu plików konfiguracyjnych klienta. Generowane są dwa pliki, po jednym do systemu Windows i macOS. Sprawdź, czy w odpowiednich lokalizacjach na wewnętrznym serwerze aktualizacji są dostępne takie pliki.

Wdróż prawidłowe pliki konfiguracyjne klienta do odpowiedniej lokalizacji na komputerze użytkownika końcowego

Po wygenerowaniu plików konfiguracyjnych klienta na wewnętrznym serwerze aktualizacji muszą one zostać wdrożone na komputerze każdego użytkownika końcowego. Pliki różnią się w systemach Windows i macOS.

Lokalizacja pliku na komputerze użytkownika końcowego zależy od platformy. Sprawdź, czy poprawnie wdrożono pliki konfiguracji klienta w tych lokalizacjach na komputerach użytkowników końcowych. 

Problemy z synchronizacją i aktualizacją

Wykonaj ponowną synchronizację zduplikowanych aplikacji

W wyjątkowych przypadkach na komputerach klienckich pojawiają się wielokrotne kopie tej samej aplikacji lub aktualizacji podczas używania trybu synchronizacji przyrostowej. Po wdrożeniu użytkownicy zobaczą wiele kopii pakietów na swoich komputerach. Odświeżona synchronizacja zapewnia, że wewnętrzny serwer aktualizacji ma jedną i poprawną kopię wszystkich pakietów.

Uruchom odświeżoną synchronizację, jeśli błąd się utrzymuje

Stałe błędy mogą wystąpić podczas synchronizacji przyrostowej mimo wykonania innych kroków rozwiązywania problemów.Odświeżona synchronizacja pobiera wszystkie aktualizacje z serwerów Adobe, rozwiązując problemy z uszkodzeniem lub niekompletnym pobieraniem.