Otwórz plik CSV w programie Microsoft Excel.
Ostatnia aktualizacja
16 gru 2024
Rozwiąż błędy przesyłania i przetwarzania, które mogą wystąpić podczas dodawania, edytowania lub usuwania użytkowników zbiorczo za pomocą pliku CSV w Adobe Admin Console.
Podczas dodawania, edytowania lub usuwania użytkowników zbiorczo za pomocą pliku CSV przesyłanie może się nie powieść lub poszczególne wiersze mogą nie zostać przetworzone.Skorzystaj z tego artykułu, aby rozwiązać te błędy.
Aby przygotować plik CSV i przejrzeć wymagania dotyczące pól, zobacz Zarządzanie użytkownikami zbiorczo.Aby sprawdzić status operacji, zobacz Wyświetlanie wyników operacji zbiorczej
Błędy przesyłania
Czasami przesyłanie pliku kończy się niepowodzeniem, jeśli pewne warunki nie są spełnione.
Przyczyna: Plik nie jest w formacie CSV, wymagany nagłówek kolumny, taki jak Email, jest nieprawidłowy lub nieobecny, lub wymagana kolumna jest nieobecna.
Rozwiązanie: Użyj formatu .csv i upewnij się, że nagłówki kolumn i wartości są prawidłowe.Aby zapoznać się z nazwami pól i formatem, zobacz tabelę formatów pliku CSV w Zarządzanie użytkownikami zbiorczo.Aby naprawić formatowanie danych w programie Excel:
Wybierz dowolną kolumnę zawierającą dane.
Otwórz kartę Dane i kliknij opcję Tekst jako kolumny.
W oknie dialogowym wybierz Dalej do momentu, gdy przycisk Dalej zostanie wyłączony, a Zakończ zostanie włączony.
wybierz Zakończ, a następnie zapisz i zamknij plik.
Prześlij zaktualizowany plik CSV do serwisu Admin Console.
Przyczyna: Wymagane nagłówki kolumn, takie jak Email, są obecne, ale brakuje odpowiadających im wartości w wierszach.
Rozwiązanie: Wprowadź odpowiednie wartości dla każdego wiersza.
Błąd przetwarzania występuje, jeśli system nie może przetworzyć wierszy danych w przesłanym pliku.Aby wyświetlić szczegóły, zobacz Wyświetlanie wyników operacji zbiorczej.
Przyczyna: Wystąpił błąd przekroczenia czasu bramy.Kolumna statusu pokazuje INTERNAL_SERVER_ERROR.
Rozwiązanie: Spróbuj przesłać ponownie później.
Przyczyna: Przesłano ponownie istniejących użytkowników bez wprowadzania żadnych zmian.Kolumna statusu pokazuje Użytkownik już dodany.
Rozwiązanie: Usuń wiersze zawierające istniejących użytkowników przed przesłaniem.
Przyczyna: Katalog jest powiązany z Azure Sync lub Google Sync, więc użytkownicy są zarządzani po stronie dostawcy tożsamości.
Rozwiązanie: Edytuj i zarządzaj danymi w portalu dostawcy tożsamości i pozwól na rozpropagowanie zmian przez synchronizację.Unikaj ręcznego zmieniania danych w Admin Console, chyba że jest to konieczne.
Przyczyna: W przypadku użytkowników z Enterprise ID lub Federated ID kolumna Domena, domena adresu e-mail lub domena nazwy użytkownika jest nieprawidłowa, co oznacza, że domena nie jest zastrzeżona lub zaufana przez organizację.
Rozwiązanie: Wprowadź prawidłową nazwę domeny, adres e-mail i nazwę użytkownika na podstawie typu tożsamości.
Przyczyna: Organizacja nie jest właścicielem domeny, do której dodajesz użytkownika.
Rozwiązanie: Zastrzeż domenę i zweryfikuj jej własność lub, jeśli jest własnością innej organizacji, poproś o dostęp powierniczy do domeny.
Przyczyna: W przypadku użytkowników z Enterprise ID lub Federated ID brakuje nagłówka Kod kraju, jego wartości lub obu.
Rozwiązanie: Dodaj nagłówek kolumny Kod kraju i prawidłowe dwuliterowe wartości.
Przyczyna: Nazwa użytkownika w pliku CSV nie jest zgodna z żadnym użytkownikiem w organizacji.Występuje to podczas operacji na istniejących użytkownikach.
Rozwiązanie: Potwierdź, że nazwa użytkownika w pliku CSV jest zgodna z istniejącym użytkownikiem w Admin Console.
Przyczyna: Podczas przełączania tożsamości użytkownika nazwa użytkownika jest zgodna, ale adres e-mail nie jest zgodny z adresem e-mail w katalogu.
Rozwiązanie: Upewnij się, że adres e-mail jest zgodny z domeną zdefiniowaną dla katalogu w Admin Console.
Przyczyna: Typ tożsamości w pliku CSV nie jest zgodny z bieżącą konfiguracją organizacji.Jeśli organizacja przeszła na Business ID, wartość Adobe ID powoduje ten błąd.Jeśli nie, powoduje go wartość Business ID.Błąd występuje również, jeśli organizacja używa modelu Enterprise Storage i zostanie wprowadzony Adobe ID, w tym podczas dodawania Adobe ID do grupy użytkowników.
Rozwiązanie: Użyj typu tożsamości zgodnego z organizacją.Jeśli organizacja używa Business ID, wybierz Business ID, Enterprise ID lub Federated ID.W przeciwnym razie wybierz Adobe ID, Enterprise ID lub Federated ID.W przypadku organizacji korzystających z modelu Enterprise Storage wybierz Enterprise ID lub Federated ID.
Nadal potrzebujesz pomocy
Jeśli nadal nie możesz przesłać użytkowników, skontaktuj się z Obsługą klienta Adobe.
