Plany dla przedsiębiorstw w programie VIP: odnowienia i przestrzeganie warunków umowy

Okres odnawiania

Ponieważ korzystasz z planu Adobe dla przedsiębiorstw nabytego w ramach programu VIP, Twoje licencje na każdy produkt co roku podlegają odnowieniu. Adobe zapewnia okres odnowienia przed i po dacie rocznicy, umożliwiając odnowienie licencji produktów w dowolnym momencie w tym okresie.Gdy okno odnowienia się otworzy, następująca wiadomość pojawia się u góry kart Przegląd i Produkty w Admin Console, zachęcając do odnowienia licencji.

„Data rocznicy przypada w dniu <data i godzina rocznicy>. Skontaktuj się z opiekunem konta w firmie <nazwa sprzedawcy>, aby odnowić subskrypcję lub wprowadzić inne zmiany”.

W całym oknie odnowienia Admin Console wyświetla komunikaty w zależności od tego, czy licencje zostały odnowione, czy zostały odnowione częściowo.

Po zakończeniu okresu odnawiania

Wszelkie licencje, które nie zostały odnowione w oknie odnowienia, wygasają.W takiej sytuacji trzeba będzie skontaktować się ze sprzedawcą, aby kupić nową subskrypcję. Jeśli złożysz zamówienie odnowienia w dowolnym momencie w oknie odnowienia, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Status odnowienia licencji: podsumowanie liczbowe

W okresie odnowienia można w dowolnym momencie wyświetlić status licencji na karcie Produkty w serwisie Admin Console. Wyświetlany status zależy od dokonanych zakupów i momentu w oknie odnowienia, w którym go przeglądasz.

Liczba zakupionych licencji.

Liczba aktualnie używanych licencji na dany produkt.

Ta liczba jest wyświetlana tylko w okresie odnawiania i wskazuje liczbę przypisanych licencji, które nie zostały jeszcze odnowione. Jeśli nie odnowisz ich przed upływem okresu odnawiania, użytkownicy przypisani do tych licencji utracą dostęp. Jeśli odnowiono wszystkie licencje lub kupiono większą liczbę niż jest obecnie w użyciu, wartość ta nie będzie wyświetlana w okresie odnawiania.

Liczba licencji, dla których złożono żądanie zakupu przy użyciu obiegu pracy Dodaj licencje lub Dodaj produkty na karcie Przegląd i dla których płatność jest w toku.Ten status pojawia się zawsze, gdy masz nieopłacone licencje, które dodałeś podczas okresu.

Jeśli występuje niedobór licencji, za które nie zapłacono w okresie odnawiania, to przypisani do takich nadmiarowych licencji użytkownicy utracą dostęp do produktów.

Następujące sekcje w tym dokumencie wyjaśniają różne scenariusze w zависимости od того, как ты управляешь своими лицензиями в окне обновления, и шаги по обновлению или управлению лицензиями, если обновляешь только частично.

Scenariusz 1: Pełne odnowienie

Jeśli odnowisz wszystkie lub więcej licencji niż obecnie używasz, następująca wiadomość pojawia się u góry kart Przegląd i Produkty , a liczby w podsumowaniu odzwierciedlają nową liczbę licencji.

„Dziękujemy za odnowienie subskrypcji. Można dodać dodatkowe licencje, składając zamówienie u kierownika ds. współpracy z klientami w <reseller>.

Scenariusz 2: Częściowe odnowienie

Status przed datą rocznicy

Jeśli odnowisz niektóre ze swoich licencji i data rocznicy jeszcze nie minęła, następująca wiadomość pojawia się u góry kart Przegląd i Produkty :

„Odnowienie obejmuje tylko część obecnej liczby licencji. Złóż zamówienie u opiekuna konta w firmie <nazwa sprzedawcy> do dnia <data i godzina rocznicy>, aby odnowić pozostałe licencje”.

Status po dacie rocznicy

Jeśli odnowiono niektóre licencje i data rocznicy minęła, następujący komunikat pojawia się u góry kart Przegląd i Produkty w Admin Console:

„Odnowienie obejmuje tylko część obecnej liczby licencji. Złóż dodatkowe zamówienia na odnowienie u opiekuna konta w firmie <nazwa sprzedawcy> do <data i godzina rocznicy>, aby uniknąć przerwy w dostępie do usługi”.

Strona produktu dla produktu, który częściowo odnowiono, również pokazuje status odnowienia licencji.W tym przypadku widać niedobór reprezentowany przez status Wymagane odnowienie .

Po minięciu daty rocznicy, jeśli liczba zużytych licencji przekracza liczbę dostępnych licencji, nadmiarowe licencje muszą zostać odnowione.Jeśli odnowiono tylko część licencji, można wykonać jedną z następujących czynności:

• złożyć zamówienie na pozostałe licencje,
• usunąć przypisanie produktu użytkownikom, aby wyrównać braki licencji.

Jeśli nie podejmiesz żadnego z tych kroków przed końcem okresu karencji wymienionego w powiadomieniu w Admin Console, nadmiarowe licencje zostaną automatycznie cofnięte.Użytkownicy, którym anulowano przypisanie produktu, to użytkownicy, którzy zostali ostatnio przypisani do tego produktu.Aby wyświetlić listę użytkowników, którym zostanie cofnięte przypisanie, wybierz Wymagane odnowienie w lewym górnym rogu karty Wszyscy użytkownicy.

Usuwanie przypisania użytkowników do produktów

Każdy produkt ma kartę Użytkownicy, za pomocą której można usunąć przypisanie użytkowników do tego produktu. Zobacz Usuwanie użytkowników i grup z produktów. Jeśli cofniesz przypisanie użytkownika, który nie znajduje się na liście Użytkownicy wymagający odnowienia, pierwszy użytkownik na tej liście zostaje usunięty.Proces ten będzie kontynuowany przy usuwaniu kolejnych użytkowników przypisanych do produktu. Po usunięciu niedoboru licencji przypisane licencje muszą być zgodne z dostępnymi licencjami.

Wskaźnik Wymagane odnowienie nie pojawia się już, ponieważ nie masz niedoboru licencji.

Scenariusz 3: Brak odnowienia

Jeśli w żadnym momencie okresu odnowienia nie odnowiono żadnych licencji na produkt, to po zakończeniu tego okresu zostanie wyświetlony następujący komunikat:

„Twoja subskrypcja VIP wygasła w dniu <data i godzina rocznicy>. Skontaktuj się z opiekunem konta w firmie <nazwa sprzedawcy>, aby kupić nową subskrypcję lub wprowadzić inne zmiany”.

W tym przypadku zwykłe odnowienie nie będzie już możliwe. Trzeba będzie kupić nową subskrypcję i od nowa przypisać użytkowników.