Zamknij konsolę Creative Cloud.
Ostatnia aktualizacja
14 sie 2026
Znajdź informacje dotyczące rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z rozszerzenia Adobe Asset Link.
Opis panelu Adobe Asset Link
Adobe Asset Link jest instalowany jako rozszerzenie w aplikacjach Creative Cloud: Photoshop, Illustrator i InDesign.Po zainstalowaniu i skonfigurowaniu otwórz panel w programach Illustrator i InDesign z menu Okno > Rozszerzenia > Adobe Asset Link, a w programie Photoshop z menu Okno > Rozszerzenia (starsze) > Adobe Asset Link.Używaj panelu do uzyskiwania dostępu, używania i edytowania zasobów cyfrowych przechowywanych w Adobe Experience Manager Assets oraz do przesyłania nowych zasobów.Więcej informacji o zarządzaniu zasobami za pomocą Adobe Asset Link.
Spostrzeżenie
Jeśli nie widzisz miniatur zasobów podczas przeglądania, ale możesz wyświetlać podglądy zasobów, poproś administratora o aktualizację usługi Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) przy użyciu najnowszych pakietów usług.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do panelu Adobe Asset Link, skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
Zanim rozpoczniesz rozwiązywanie problemów
Jeśli nie można używać panelu Adobe Asset Link, przed rozwiązywaniem konkretnego błędu wykonaj następujące sprawdzenia:
- Zamknij aplikacje Creative Cloud przed instalacją lub ponowną instalacją Adobe Asset Link, aby odświeżyć pamięć podręczną aplikacji.
- Sprawdź, czy Adobe Asset Link jest zainstalowany w folderze com.adobe.assetlink pod adresem: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Jeśli masz problemy, usuń istniejące wersje, usuwając folder com.adobe.assetlink, a następnie zainstaluj najnowszą wersję.
- Sprawdź, czy plik assetlink-settings.json jest obecny pod adresem: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Upewnij się, że jesteś zalogowany za pomocą Enterprise ID lub Federated ID w aplikacji komputerowej Creative Cloud Desktop.
- Upewnij się, że synchronizacja plików jest włączona w aplikacji komputerowej Creative Cloud Desktop.
- Używając Monitora aktywności (macOS) lub Menedżera zadań (Windows), upewnij się, że proces o nazwie CoreSync jest uruchomiony.
Jeśli jesteś administratorem, upewnij się również, że:
- Wszystkie konfiguracje IMS są wykonane poprawnie.
- W konsoli Admin Console identyfikator Business ID, Enterprise ID lub Federated ID użytkownika jest dodany do grupy użytkowników skonfigurowanej na serwerze Experience Manager.
- Grupa użytkowników IMS skonfigurowana na serwerze Experience Manager jest częścią grupy dam-users w Experience Manager.
Jeśli używasz Adobe Asset Link z Experience Manager 6.5.5 lub nowszym wdrożonym z S3 jako magazynem danych, sprawdź, czy Platform API działa.Uzyskaj dostęp do https://<server>:<port>/platform/content/dam, aby sprawdzić problemy z połączeniem.Jeśli Platform API działa, odpowiedź to reprezentacja JSON obiektów DAM najwyższego poziomu.Awaria zwraca błąd 500, a Adobe Asset Link nie może się połączyć.Aby to rozwiązać, zaktualizuj łącznik magazynu danych S3 do wersji 1.10.12 lub nowszej.
Aby Adobe Asset Link był zgodny z programami Illustrator i InDesign na urządzeniach Apple M1, zaktualizuj Adobe Asset Link do najnowszej wersji.Adobe Asset Link obsługuje program Photoshop na urządzeniach M1 w trybie emulacji Rosetta. Aby dowiedzieć się, jak uruchomić program Photoshop na procesorach Apple silicon, zobacz Photoshop for Apple silicon.
Scenariusze błędów
Poniżej przedstawiono błędy, które mogą wystąpić w panelu Adobe Asset Link, oraz kroki umożliwiające ich rozwiązanie.
Błąd
Pułapka przerwania: 6 występuje podczas instalowania rozszerzenia za pomocą narzędzia wiersza polecenia Adobe Extension Manager (ExManCmd).
Przyczyna
Rozszerzenia Adobe Asset Link nie można zainstalować w systemie macOS. W systemie Windows instalacja kończy się niepowodzeniem bez żadnego błędu.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności.
Usuń plik ExMan.db z następującej lokalizacji:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Uruchom ponownie program Creative Cloud Desktop i zaloguj się za pomocą tego samego konta, które zostało użyte w kroku 1.
Zainstaluj ponownie pakiet zawierający rozszerzenie Adobe Asset Link. Panel Adobe Asset Link zostanie zainstalowany.
Błąd
|
Zaloguj się na konto Creative Cloud za pomocą identyfikatora Enterprise ID lub Federated ID, aby uzyskać dostęp do tej usługi. Jeśli nie masz konta Creative Cloud w planie dla przedsiębiorstw, skontaktuj się z administratorem swojego działu IT. |
Przyczyna
Ten błąd występuje wtedy, gdy użytkownik został wylogowany z usługi Adobe Creative Cloud lub gdy panel Adobe Asset Link nie może uzyskać dostępu do identyfikatora użytkownika.
Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:
Sprawdź, czy Twoja sesja logowania w aplikacji Creative Cloud jest aktywna.
Zamknij i ponownie uruchom aplikację Creative Cloud, z której korzystasz.
Sprawdź, czy możesz otworzyć serwis internetowy Adobe.
Błąd
|
Rozszerzenie Adobe Asset Link obsługuje tylko konta Business, Enterprise i Federated. Jeśli masz aktywną sesję logowania z konta Adobe ID, wyloguj się i zaloguj ponownie, używając konta Enterprise ID lub Federated ID. Więcej informacji o typach identyfikatorów obsługiwanych przez Adobe podano w artykule Zarządzanie typami identyfikatorów. |
Przyczyna
Ten błąd występuje przy próbie zalogowania się i uzyskania dostępu do rozszerzenia Adobe Asset Link za pomocą identyfikatora Adobe ID. Jeśli nie masz konta Creative Cloud w planie dla przedsiębiorstw, skontaktuj się z administratorem swojego działu IT.
Błąd
|
Jeśli nie masz dostępu do tej usługi, skontaktuj się z administratorem swojego działu IT, aby uzyskać do niej dostęp. |
Przyczyna
Ten błąd występuje wtedy, gdy nie masz wymaganych uprawnień dostępu do serwera Experience Manager.
Aby usunąć ten błąd, skontaktuj się z administratorem swojego działu IT (jeśli serwer Experience Manager działa prawidłowo).
Błąd
|
Serwer Experience Manager Assets, z którym próbujesz się połączyć, jest nieosiągalny. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem rozwiązania Adobe Experience Manager. |
Przyczyna
Ten błąd występuje w sytuacji utraty połączenia sieciowego podczas nawiązywania połączenia z serwerem Experience Manager lub braku dostępności serwera Experience Manager.
Aby usunąć ten błąd, sprawdź, czy masz połączenie z Internetem, i wykonaj następujące czynności:
Sprawdź, czy serwer Experience Manager działa prawidłowo.
Zamknij i ponownie uruchom aplikację Creative Cloud, z której korzystasz.
Uruchom panel Asset Link.
Błąd
|
Twoje konto w planie Creative Cloud dla przedsiębiorstw może nie mieć uprawnienia dostępu do serwera Experience Manager Assets. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z administratorem rozwiązania Adobe Experience Manager. |
Przyczyna
Ten błąd występuje wtedy, gdy Twoje konto w planie Creative Cloud dla przedsiębiorstw nie ma uprawnienia dostępu do serwera Experience Manager Assets.
Przyczyną błędu autoryzacji mogą być również niepoprawne ustawienia w lokalnym pliku assetlink-settings.json (więcej informacji podano w dokumentacji). Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z administratorem rozwiązania Experience Manager. Ten błąd występuje w szczególności w następujących scenariuszach:
- Użytkownik nie ma uprawnienia dostępu do serwera Experience Manager.
- Konto użytkownika nie zostało dodane do grupy IMS skonfigurowanej w rozwiązaniu Experience Manager.
- Grupa IMS dodana do konta użytkownika nie odpowiada grupie IMS Experience Manager.
- Plik assetlink-settings.json zawiera nieprawidłową wartość aemPort.
- W pliku assetlink-settings.json brak wartości aemServer.
Spostrzeżenie
Klienci używający środowisk proxy nie mogą korzystać z rozszerzenia Adobe Asset Link, ponieważ rozwiązanie to nie obsługuje jeszcze takich środowisk.
Jeśli użytkownik nie ma uprawnień dostępu do rozwiązania Experience Manager, jego konto nie zostało dodane lub nie pasuje do żadnej grupy IMS w rozwiązaniu Experience Manager:
Otwórz stronę Użytkownicy w serwisie Admin Console i wyszukaj konto użytkownika.
Kliknij odpowiednią nazwę konta na liście użytkowników.
W obszarze Grupy użytkowników sprawdź, czy powiązana grupa IMS jest zgodna z grupą w rozwiązaniu Experience Manager.
Mapowania grup rozwiązania Experience Manager można sprawdzić na stronie aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Spostrzeżenie
Jeśli używasz rozwiązania Experience Manager 6.4 lub nowszego i nie zdefiniowano bezpośrednio mapowania grup, sprawdź, czy grupa użytkowników IMS należy do grupy dam-users w rozwiązaniu Experience Manager.
Jeśli użytkownik nie jest powiązany z grupą IMS w rozwiązaniu Experience Manager, zmodyfikuj grupy użytkowników i przypisz mu grupę, którą skonfigurowano w rozwiązaniu Experience Manager.
Zapoznaj się z sekcją Konfigurowanie pliku assetlink-settings.json i dodawanie go na wszystkich urządzeniach, aby sprawdzić, czy wartości aemPort i aemServer w pliku assetlink-settings.json są prawidłowe. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z administratorem swojego działu IT, aby sprawdzić, czy:
- masz odpowiednie uprawnienia dostępu do serwera Experience Manager,
- dodano Cię do grupy IMS skonfigurowanej w rozwiązaniu Experience Manager.
Jako nowy użytkownik, jeśli po uruchomieniu rozszerzenia Adobe Asset Link zostaje wyświetlony widok dodawania nowego środowiska (zamiast widoku strony głównej), wykonaj jedną z następujących czynności:
- Wykonaj aktualizację do najnowszej wersji rozszerzenia Adobe Asset Link.
- Sprawdź, czy w następującej lokalizacji na komputerze znajduje się folder CEP > extensions (lokalizacja ta zależy od systemu operacyjnego). Jeśli nie ma takiego folderu, utwórz go.
- Windows: C:\Users\<nazwa użytkownika>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<nazwa użytkownika>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<nazwa użytkownika>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Błąd
|
Serwer Experience Manager Assets, z którym próbujesz się połączyć, nie odpowiada. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem rozwiązania Adobe Experience Manager. |
Przyczyna
Ten błąd występuje wtedy, gdy nie można nawiązać połączenia z serwerem Experience Manager.
Aby usunąć ten błąd, skontaktuj się z administratorem swojego działu IT w celu sprawdzenia, czy serwer Experience Manager działa prawidłowo.
Błąd
|
Brak połączenia z Internetem. |
Przyczyna
Ten błąd występuje w sytuacji, gdy nie masz połączenia z Internetem.
Aby usunąć ten błąd, należy podłączyć komputer do Internetu.
Podczas korzystania z opcji „Umieść połączone” dostępnej w menu kontekstowym panelu Adobe Asset Link w programie InDesign 2020 lub nowszym może wystąpić następujący błąd. Sprawdź, czy identyfikator klienta programu InDesign, InDesignAem2, został dodany do listy zatwierdzonych identyfikatorów bezpośrednio na serwerze Experience Manager.
Informacje o dodawaniu identyfikatora klienta do listy zatwierdzonych identyfikatorów podano w artykule Konfigurowanie systemu Experience Manager przy użyciu pakietu konfiguracyjnego.
Spostrzeżenie
Nie jest to wymagane, jeśli masz instancję Experience Manager Assets jako Cloud Service. Dotyczy to tylko usług AMS i lokalnych instancji systemu Experience Manager Assets.
Zmiany w połączonych zasobach w systemie Experience Manager czasami nie są widoczne dla użytkowników w programie InDesign, dopóki nie usuną lokalnej pamięci podręcznej tego programu. Ten problem może wynikać z niewystarczających uprawnień do metadanych połączonych zasobów.
Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że użytkownik ma uprawnienie do modyfikacji w węźle /content/dam/dam:batch w CRxDe.
Jeśli wyszukiwania zasobów w systemie Experience Manager Assets i rozszerzeniu Adobe Asset Link zwracają różne wyniki, spróbuj wykonać wyszukiwanie podobieństwa wizualnego, aby uzyskać spójne wyniki.
Zaloguj się jako administrator w instancji AEM Author i usuń użytkownika AEM mającego problem z logowaniem.
Usuń wszystkie inne wpisy dotyczące tego użytkownika (o ile istnieją).
Użytkownik musi ponownie zalogować się do instancji AEM Author, podając swoje dane logowania, a następnie podjąć próbę odłożenia zasobów w rozszerzeniu Adobe Asset Link. Spowoduje to pobranie najnowszych informacji o użytkowniku z systemu IMS.
Włączanie dzienników po stronie klienta
Włączenie dzienników po stronie klienta ułatwia debugowanie problemów z połączeniem, ponieważ do ich zdiagnozowania niezbędne są zarówno dzienniki po stronie klienta, jak i po stronie serwera.
W aplikacjach Creative Cloud (Photoshop, InDesign i Illustrator) można łatwo włączyć rejestrację zdarzeń rozszerzenia Adobe Asset Link w dziennikach po stronie klienta na poziomie DEBUG lub TRACE. Wystarczy utworzyć plik tekstowy assetlink-override.json zawierający jeden wiersz.
Na poziomie rejestrowania DEBUG plik ten zawiera tylko następujący wiersz kodu:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Aby włączyć rejestrowanie zdarzeń na poziomie TRACE, zmodyfikuj ten wiersz w następujący sposób:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Umieść ten plik w tej samej lokalizacji co plik assetlink-settings.json.
- macOS: /Users/<nazwa użytkownika>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<nazwa użytkownika>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
W tym przypadku nazwa użytkownika to identyfikator logowania na komputerze.
Zrestartuj aplikację Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator). Po ponownym uruchomieniu rozszerzenia Adobe Asset Link tworzy ono w katalogu tymczasowym plik dziennika z odpowiednim poziomem rejestrowania.
W zależności od systemu operacyjnego katalog tymczasowy jest dostępny w następującej lokalizacji:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (zazwyczaj zmienna ta prowadzi do katalogu C:\Users\nazwa użytkownika\AppData\Local\Temp)
Nazwa pliku dziennika to adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN odpowiada jednej z następujących nazw aplikacji: PHXS, IDSN lub ILST. Cyfry 99 oznaczają numer wersji aplikacji Creative Cloud. Oto przykładowa nazwa pliku w przypadku programu Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Plik dziennika ma rozmiar tylko kilku kilobajtów.
Dziennik klienta ułatwia debugowanie problemów z połączeniem, ponieważ do ich zdiagnozowania niezbędne są zarówno dzienniki po stronie klienta, jak i po stronie serwera.
Aby włączyć rejestrowanie po stronie klienta na poziomie DEBUG lub TRACE w odniesieniu do rozszerzenia Adobe Asset Link w programie Adobe XD, utwórz jednowierszowy plik tekstowy assetlink-override.json.
Na poziomie rejestrowania DEBUG plik ten zawiera tylko następujący wiersz kodu:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Aby włączyć rejestrowanie zdarzeń na poziomie TRACE, zmodyfikuj ten wiersz w następujący sposób:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Umieść ten plik w tej samej lokalizacji co plik storage.json.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<nazwa użytkownika>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
W tym przypadku nazwa użytkownika to identyfikator logowania na komputerze.
Uruchom ponownie program Adobe XD. Po ponownym uruchomieniu rozszerzenia Adobe Asset Link tworzy ono plik dziennika z odpowiednim poziomem rejestrowania w następującej lokalizacji:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<użytkownik>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Nazwa pliku dziennika to adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Plik dziennika ma rozmiar tylko kilku kilobajtów.
Spostrzeżenie
Wartość X zależy od używanej wersji programu Adobe XD. Musisz jednak użyć wersji Adobe XD 41.0 lub nowszej.
Ręczne konfigurowanie punktów końcowych za pomocą pliku assetlink-settings.json
W przypadku nowych użytkowników można skonfigurować komputer przed utworzeniem konta danego użytkownika. Skopiuj plik assetlink-settings.json do jednej z następującej lokalizacji (odpowiednio do systemu operacyjnego):
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Gdy rozszerzenie Adobe Asset Link jest uruchamiane przez nowego użytkownika, skanuje lokalizację systemową w poszukiwaniu pliku ustawień, Plik zostanie następnie skopiowany do jednego z następujących obszarów danych użytkownika, stosownie do systemu operacyjnego:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
W tym scenariuszu administrator musi zweryfikować, czy użytkownicy mają uprawnienia odczytu do folderu zawierającego plik assetlink-settings.json. Należy również pamiętać o zapewnieniu wszystkim użytkownikom tworzonym w przyszłości na tym urządzeniu dostępu do odczytu folderu.
Spostrzeżenie
Jeśli taka ścieżka nie jest dostępna na urządzeniu, utwórz ręcznie folder CEP > extensions.
Pobierz przykładowy plik assetlink-settings.json i otwórz go w edytorze tekstu.
Zmodyfikuj ten plik tak, aby zawierał co najmniej jeden punkt końcowy systemu Experience Manager Assets.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parametry |
Opis |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Nazwa lub adres URL serwera Experience Manager |
|
SERVERPORT |
Numer portu serwera Experience Manager |
|
PROTOCOL |
Schemat protokołu adresu URL serwera Experience Manager. Wartości to HTTP lub HTTPS. |
Na przykład jeśli adres URL serwera Experience Manager to: http://content.demo.com:4502, plik .json powinien zawierać następujący kod:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Oto kilka dodatkowych przykładów pliku .json:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Dodawanie środowisk Experience Manager do rozszerzenia Adobe Asset Link for XD za pomocą pliku json
Aby dodać środowiska Experience Manager do rozszerzenia Adobe Asset Link for XD, należy zmodyfikować plik assetlink-settings.json, dodając do niego adres URL odpowiedniego środowiska.
Skonfiguruj plik assetlink-settings.json, aby wskazać nową instancję produktu Experience Manager. Uruchom program Adobe XD i otwórz plik storage.json z następującej lokalizacji:
- macOS: Users/<nazwa użytkownika>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<nazwa użytkownika>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Plik ten zawiera następujący wpis:
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Zastąp wartość „url” adresem URL własnej instancji systemu Experience Manager Assets. Adres URL należy ująć w cudzysłów. Zapisz i zamknij plik. Aby połączyć się z systemem Experience Manager Assets, zamknij i uruchom ponownie program Adobe XD.
Spostrzeżenie
Jeśli plik assetlink-settings.json wygląda inaczej, oznacza to, że rozszerzenie Adobe Asset Link for XD jest przekierowywane do procesu wykrywania usług.
