Wybierz Produkty w Adobe Admin Console.
Ostatnia aktualizacja
14 sie 2026
Sprawdzanie dostępu użytkowników do przypisanych produktów i rozwiązywanie problemów z licencjonowaniem w Admin Console.
Licencjonowanie zapewnia użytkownikom dostęp do przypisanych im produktów. Użytkownicy mogą utracić dostęp z powodu wygaśnięcia licencji, niewystarczającej liczby licencji, opóźnionych płatności lub oczekującej akceptacji umowy.
Administratorzy mogą sprawdzać stan aprowizacji użytkowników, którymi zarządzają.Jeśli stan wskazuje Brak dostępu po przypisaniu produktu, postępuj zgodnie z krokami rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować i rozwiązać podstawowy problem.
Zanim rozpoczniesz pracę
Potrzebujesz:
- Administrator systemu, Administrator produktu lub Administrator profilu produktu
- Dostępu do Adobe Admin Console pod adresem adminconsole.adobe.com
- Produktów już przypisanych użytkownikom za pomocą profili produktów
Sprawdzanie stanu licencjonowania dla przypisanych produktów
Wybierz produkt, który chcesz sprawdzić, z listy produktów.
Wybierz kartę Użytkownicy, aby wyświetlić wszystkich użytkowników przypisanych do tego produktu.
Przejrzyj kolumnę Aprowizacja licencji, aby sprawdzić stan dostępu każdego użytkownika.
|
Status |
Opis |
|---|---|
|
Zakończono |
Licencjonowanie zostało ukończone i użytkownik powinien mieć dostęp. Jeśli użytkownik zgłasza problemy z dostępem, sprawdź narzędzia administracyjne specyficzne dla produktu pod kątem dodatkowych wymagań konfiguracyjnych. |
|
Brak dostępu |
Licencja nie jest licencjonowana i użytkownik nie może uzyskać dostępu do produktu. Zapoznaj się z tabelą rozwiązywania problemów poniżej, aby zidentyfikować przyczynę. |
Rozwiązywanie stanu licencjonowania „Brak dostępu"
Jeśli stan aprowizacji licencji wskazuje Brak dostępu, zidentyfikuj przyczynę i podejmij odpowiednie działania:
|
Potencjalna przyczyna |
Dotyczy |
Dalsze kroki |
|---|---|---|
|
Licencja na produkt wygasła |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan zespołowy |
Sprawdź stan planu w sekcji Konto, a następnie dodaj produkty i licencje zgodnie z potrzebami. |
|
Okres próbny dobiegł końca |
Okresy próbne produktów |
Sprawdź status planu w sekcji Konto, a następnie dodaj produkty i licencje zgodnie z potrzebami. |
|
Nie ma wystarczającej liczby licencji na produkty |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan zespołowy |
Sprawdź stronę Produkty w Admin Console, aby zobaczyć, ile licencji jest dostępnych i ile jest używanych. |
|
Użycie z przekroczeniem limitu zostało zablokowane |
Organizacje dodane do serwisu Global Admin Console |
Sprawdź, czy organizacja jest częścią Global Admin Console. Dowiedz się więcej o nadużyciu i sposobie przydzielania większej liczby licencji za pomocą Global Admin Console. |
|
Zaległa płatność |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan zespołowy |
Przejdź do sekcji Konto > Historia rozliczeń w Adobe Admin Console, aby sprawdzić status płatności dla planów zespołowych. Dowiedz się więcej. W przypadku VIP skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zrealizować zamówienie. |
|
Oczekiwanie na akceptację warunków |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Sprawdź, czy administrator systemu w organizacji zaakceptował warunki najnowszej umowy. |
|
Transakcja nadal w toku |
Nowo zakupione lub przydzielone licencje |
Poczekaj i sprawdź status ponownie. Przydzielanie może potrwać kilka minut po zakupie lub przypisaniu. |
|
Niezgodny typ identyfikatora |
Produkty dla przedsiębiorstw: |
Zmień typ identyfikatora użytkownika z Adobe ID na Enterprise ID lub Federated ID, aby użytkownik mógł uzyskać dostęp do produktu dla przedsiębiorstw. |
Po rozwiązaniu podstawowego problemu wróć na stronę Produkty i sprawdź, czy status inicjowania obsługi licencji zmienił się na Ukończono. Jeśli status nie zaktualizuje się w ciągu 24 godzin po rozwiązaniu problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Adobe.
Eksportowanie listy produktów
Jako administrator produktu można wyeksportować listę zakupionych i przydzielonych produktów. Dział zaopatrzenia może używać tej listy do celów rozliczeń i księgowości.
Wybierz Produkty w Adobe Admin Console.
Wybierz Eksportuj do CSV w prawym górnym rogu strony.
Wybierz lokalizację folderu i wybierz OK.
Pobierany w wyniku tego działania plik CSV zawiera listę produktów w przedsiębiorstwie:
- Pseudonim profilu produktu
- Nazwa produktu
- Przydział licencji przypisany do profilu (patrz Definiowanie i zarządzanie przydziałami.)
- Liczba przydzielonych licencji
- Administratorzy profilu (opcjonalnie)
