Solicitar acesso a um produto da Adobe

Visão geral

O administrador pode habilitar a opção de solicitar acesso aos produtos e serviços da Adobe de sua organização. Ao solicitar acesso a um produto, você pode receber aprovação automática e acesso imediato ou deverá enviar uma solicitação e aguardar revisão e aprovação adicionais.

• Aplicativo de desktop da Creative Cloud
• Creative Cloud na Web (somente desktop)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (somente assistente de IA)

A Adobe continuará adicionando mais aplicativos a esta lista.

Solicitar acesso da Creative Cloud na Web

Solicitar acesso usando um link de acesso ao produto

O administrador pode fornecer acesso a um produto da Adobe compartilhando um link de acesso ao produto. Ao seguir o link, os usuários qualificados são aprovados automaticamente e a licença é provisionada para a conta deles.

Revisar o status da sua solicitação

Quando você envia uma solicitação, ela pode ser aprovada ou negada, ou a revisão pode ficar pendente. Você pode reenviar uma solicitação negada ou expirada para outra revisão, fornecendo um motivo comercial mais descritivo. Veja a seguir os status que uma solicitação pode ter:

• Solicitações aprovadas: uma solicitação aprovada de maneira automática ou manual resulta no provisionamento da licença do produto aprovado para sua conta da Adobe para uso. Você recebe um email notificando quando a licença está disponível para acesso.
• Solicitações negadas: se você enviar sua solicitação para revisão e um administrador negá-la, você receberá um email notificando o motivo pelo qual a solicitação foi negada. Caso a solicitação seja negada, você pode solicitar novamente o mesmo produto da sua organização usando um motivo comercial mais descritivo.
• Solicitações pendentes: depois que uma solicitação é enviada para revisão do administrador, a solicitação fica em estado pendente e pode permanecer nesse estado por até 60 dias. Você receberá uma notificação por email em 30 dias informando que a solicitação está pendente para revisão e novamente em 60 dias quando a solicitação tiver expirado. Você não pode solicitar novamente um produto que está em estado pendente.

Perguntas frequentes

Tenho vários perfis associados à minha conta da Adobe. Como faço para selecionar o perfil a partir do qual uma solicitação será enviada?

Se você tiver mais de um perfil associado à sua conta da Adobe fornecida pela organização, primeiro você deverá escolher com qual perfil fazer logon. Depois, faça uma solicitação de um produto usando esse perfil. A solicitação será encaminhada para a organização e administradores associados a esse perfil.

De quais aplicativos posso solicitar acesso?

Você pode solicitar acesso a vários produtos da Adobe por meio de aplicativos específicos. A disponibilidade desta opção depende das configurações definidas pelos administradores da sua organização. Aqui está uma lista completa de aplicativos onde você verá uma opção para solicitar acesso.

Seu administrador também poderá compartilhar um link de acesso ao produto, permitindo que você tenha acesso a um produto mediante solicitação desde que esteja qualificado para acesso com base em critérios definidos.

E se eu não encontrar a opção de solicitar acesso a um produto?

Se você não encontrar a opção de solicitar acesso a um produto, o administrador pode não ter habilitado a opção para sua organização. Entre em contato com o administrador para saber mais.

Por que posso ver a opção de solicitar acesso a um produto quando conectado a um perfil da Adobe, mas não a outro?

Cada um dos seus perfis de conta da Adobe está associado a um único Adobe Admin Console em que os recursos são habilitados e configurados pelos administradores. Um administrador de um dos seus perfis pode ter habilitado o recurso de solicitação de acesso, enquanto o administrador do outro perfil pode ter desabilitado o recurso, fazendo com que você tenha duas experiências diferentes com base no perfil em que você está conectado. 

Por que algumas das minhas solicitações são aprovadas automaticamente enquanto outras exigem revisão do administrador?

O administrador pode habilitar a opção de solicitar acesso aos produtos e serviços da Adobe de sua organização. Ao solicitar acesso a um produto, você pode receber aprovação automática e acesso imediato ou deverá enviar uma solicitação e aguardar revisão e aprovação adicionais. Se você estiver qualificado para a aprovação automática, será informado de que a solicitação foi aprovada e receberá um email confirmando quando a licença estiver disponível para uso. Se você não estiver qualificado para aprovação automática ou se o administrador não tiver habilitado a aprovação automática, ainda poderá solicitar acesso com base em outras configurações habilitadas pelo administrador.

Que tipo de notificações receberei se uma solicitação for aprovada, negada ou pendente? 

Você receberá notificações por email quando um administrador responder à sua solicitação ou quando a solicitação estiver pendente por 30 dias ou tiver expirado após 60 dias. Saiba mais sobre os status e notificações.

Por que recebi aprovação para um produto diferente daquele que solicitei originalmente?

Um administrador pode optar por aprovar sua solicitação fornecendo acesso a um produto diferente do solicitado, com base na necessidade da sua empresa.

E se minha organização não tiver licenças suficientes disponíveis para um produto que solicitei?

Se você receber a aprovação automática para sua solicitação, mas não houver licenças suficientes disponíveis, receberá um email informando que a licença não está disponível no momento e que seu administrador foi avisado e solicitado a disponibilizar mais licenças.

Posso comprar minhas próprias licenças se o administrador negar minha solicitação?

Você pode comprar suas próprias licenças se estiver usando uma conta pessoal da Adobe.

O que acontece se minha solicitação for negada? 

Se sua solicitação for negada, você receberá um email informando o motivo pelo qual a solicitação foi negada. Se for negada, você poderá solicitar novamente o mesmo produto de sua organização para consideração.