Один из первых шагов по устранению неполадок при сканировании — это определение версии установленного драйвера для сканера. Выполните указанные ниже действия, чтобы определить установленную версию драйвера для сканера, и затем перейдите на веб-сайт производителя, чтобы проверить наличие последней версии драйвера. При необходимости обновите драйвер для сканера.
Windows 7 и Vista
Перейдите к версии драйвера в Диспетчере устройств.
-
Нажмите кнопку «Пуск» и выберите во всплывающем меню «Панель управления».
-
Выберите Диспетчер устройств в окне Панели управления.
Если на компьютере выбран просмотр по категориям, выберите Диспетчер устройств здесь:
Если на компьютере выбран параметр «Крупные значки» или «Мелкие значки», выберите Диспетчер устройств здесь:
В диалоговом окне «Диспетчер устройств» щелкните черную стрелку слева от параметра «Устройства обработки изображений», чтобы показать имя производителя и модель сканера.
-
Нажмите кнопку «Действие», а затем выберите «Свойства».
-
В диалоговом окне «Свойства» щелкните вкладку «Драйвер», чтобы отобразить версию установленного драйвера для сканера.
Windows XP
Перейдите к версии драйвера в Диспетчере устройств.Нажмите кнопку «Пуск» и выберите во всплывающем меню «Панель управления».
Если на компьютере выбран просмотр по категориям, выполните следующие действия:
-
Выберите «Производительность и обслуживание».
-
На следующем экране выберите «Просмотр основных сведений о вашем компьютере».
-
Открывается диалоговое окно «Свойства системы». Перейдите на вкладку «Оборудование» и выберите «Диспетчер устройств».
-
В диалоговом окне «Диспетчер устройств» выделите модель установленного сканера под параметром «Устройства обработки изображений».
-
Выберите установленный сканер, выберите пункт меню «Действие» и затем — «Свойства». В диалоговом окне «Свойства» отображается версия драйвера для сканера.
Если на компьютере выбран Классический вид, выполните следующие действия.
-
Нажмите кнопку «Пуск» и выберите во всплывающем меню «Панель управления».
-
В окне «Панель управления» выберите «Система».
-
В диалоговом окне «Свойства системы» перейдите на вкладку «Оборудование» и выберите «Диспетчер устройств».
-
В диалоговом окне «Диспетчер устройств» выделите модель установленного сканера под параметром «Устройства обработки изображений».
-
Выберите пункт меню «Действие» и затем — «Свойства». В диалоговом окне «Свойства» отображается версия драйвера для сканера.
Mac OS X
-
Чтобы найти версию драйвера для сканера в Mac OS X, перейдите в меню «Приложения» и найдите программное обеспечение для установленного сканера.
-
Удерживая нажатой клавишу Command, выберите сканер и во всплывающем меню щелкните «Свойства». Версия драйвера указана в разделе «Общие» в диалоговом окне «Свойства».