Spustite aplikáciu Acrobat Distiller.
Posledná aktualizácia dňa
16. 10. 2024
V tomto dokumente sú uvedené kroky na riešenie problémov súvisiacich so zlyhaním aplikácie Acrobat pri spustení.
Aplikácia Acrobat sa môže pri spustení zavrieť, ak nie je aktivovaná alebo nemá licenciu na používanie. Medzi ďalšie príčiny zlyhania aplikácie Acrobat patrí kompatibilita alebo nedostatočné oprávnenia.
Ak chcete identifikovať hlavnú príčinu a problém vyriešiť, skúste riešenia v poradí, v akom sa zobrazujú.
Riešenie problémov so zlyhaním aplikácie Acrobat kvôli problému s aktiváciou
-
-
Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov Adobe a potom znovu spustite aplikáciu Acrobat.
-
Ak aplikácia Acrobat Distiller zobrazí niektorú z nasledujúcich chýb: „Nie je možné získať prístup k serverom Adobe“, „Nie je možné overiť stav predplatného“ alebo „Došlo ku chybe“, znamená to, že ide o problém s aktiváciou. Ak chcete tento problém vyriešiť, pozrite si časť oprava problémov s aktiváciou.
Riešenie problémov so zlyhaním aplikácie Acrobat
Skontrolujte, či je aplikácia Acrobat spustená v režime kompatibility (len pre Windows®)
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Acrobat a vyberte položku Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Kompatibilita.
-
Zrušte výber možnosti Tento program spustiť v režime kompatibility.
Dočasne vypnite antivírusový program alebo bránu firewall
Dočasne vypnite bránu firewall alebo antivírusový program a skúste spustiť aplikáciu Acrobat. Ak toto riešenie bude fungovať, pridajte aplikáciu Acrobat v antivírusovom programe medzi výnimky. Prečítajte si dokumentáciu k antivírusovému programu alebo bráne firewall, kde nájdete návod na jeho dočasné vypnutie.
Spustite aplikáciu Acrobat ako správca (len pre Windows®)
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Acrobat a vyberte možnosť Spustiť ako správca.
-
Vo výzve vyberte možnosť Áno a v prípade potreby zadajte prihlasovacie údaje správcu.
Oprava aplikácie Acrobat (len pre Windows)
-
Prejdite do ponuky Ovládací panel > Všetky programy.
-
Vyberte aplikáciu Acrobat zo zoznamu programov a potom vyberte položku Opraviť.
-
Po dokončení procesu opravy reštartujte počítač.
Odinštalovanie alebo preinštalovanie aplikácie Acrobat
V systéme Windows®
-
Odinštalujte aplikáciu Acrobat a počítačovú aplikáciu Creative Cloud pomocou nástroja Cleaner.
-
Odstráňte priečinky aplikácie Adobe z týchto umiestnení:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
-
Reštartujte svoje zariadenie.
-
Znovu nainštalujte aplikáciu Acrobat zo stránky Stiahnuť aplikáciu Adobe Acrobat Pro alebo Standard.
V systéme macOS
-
Odinštalujte aplikáciu Acrobat a počítačovú aplikáciu Creative Cloud pomocou nástroja Cleaner.
-
Odstráňte všetky priečinky aplikácie Adobe z týchto umiestnení:
- /Knižnica/Application Support
- ~/Knižnica/Application Support
-
Odstráňte všetky preferencie aplikácie Adobe z týchto umiestnení:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Reštartujte svoje zariadenie.
-
Znovu nainštalujte aplikáciu Acrobat zo stránky Stiahnuť aplikáciu Adobe Acrobat Pro alebo Standard.
Spustite aplikáciu Acrobat pomocou nového používateľského konta
Skúste sa prihlásiť pomocou iného používateľského profilu na tom istom počítači. Ak aplikácia Acrobat funguje s týmto profilom správne, problém môže súvisieť s vaším používateľským profilom. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na podporu vášho operačného systému.
Zhromažďovanie a zdieľanie denníkov so službou starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov problém nevyriešil, pozrite si kroky na zhromaždenie denníkov o zlyhaní a kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Adobe.
