Creative Cloud aboneliği satın almanıza rağmen Adobe hala deneme modunu (ya da deneme süresinin sona erdiğini) kullandığınızı belirten hata mesajlarını nasıl sonlandıracağınızı öğrenin.

Not:

Satın almanızın işlenmesi bir saate kadar sürebilir. Satın almanız işlenene kadar uygulama ücretsiz üyelik seçenekleri görüntülemeye devam eder. Satın almanızı son bir saat içinde yaptıysanız bir süre daha beklemeniz gerekebilir.

  1. Adobe hesabınıza Giriş yapın.

    Not:

    Birden fazla Adobe ID'niz varsa hesabınızda doğru ID ile oturum açtığınızdan emin olun.

  2. Planlarım bölümünde Planı yönet'e tıklayın.

    Planlarım altındaki plan seçeneğini yönetin
  3. Plan ve ödeme bölümünde aboneliğinizin etkin olup olmadığını kontrol edin. Kullanım süresi sona ermişse muhtemelen bu nedenle deneme sürümünü kullandığınız veya deneme sürümünün sona erdiğini belirlen bir mesaj alıyorsunuz.

    Sona eren plan Plan ve ödeme bölümünde
  4. Aboneliğiniz etkin olarak gösteriliyorsa eski ödeme yöntemi sorunun nedeni olabilir.

    Ödeme bilgilerinizin güncel olup olmadığını görmek için Planlar ve ödeme bölümünde Ödemeyi yönet'i seçin.

    Ödeme Bilgilerini Düzenle
  5. Ödeme yönteminiz geçerli değilse açılır pencerece kredi kartı bilgilerini güncelleyin ve Kaydet'e tıklayın.

    Yeni ödeme yönteminiz sonraki faturalama döneminde geçerli olacaktır.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını açmak için menü çubuğundaki (Mac) veya görev çubuğu bildirim alanındaki (Windows) Creative Cloud simgesine tıklayın.

    Not:

    Creative Cloud simgesini ekranınızda bulamazsanız, Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkmış olabilirsiniz. Yeniden başlatmak için:

    Windows: Ekranın sol alt köşesindeki Windows logosunun yanındaki Arama alanına Creative Cloud yazın.

    Mac: Dock'taki Finder simgesine tıklayın ve sonra Creative Cloud.app 'ı arayın.

  2. Uygulamanın sağ üst köşesindeki profil simgesine tıklayın ve sonra Oturumu kapat 'a tıklayın.

    Creative Cloud masaüstü uygulamasında Çıkış Yap seçeneği
  3. Onay iletişim kutusunda, Oturumu Kapat'a tıklayın. İlgili bilgisayarda Adobe ID'niz ile ilişkilendirilmiş Creative Cloud uygulamaları ve hizmetleri devre dışı bırakılır.

  4. Adobe hesabınıza tekrar giriş yapın.

  5. Üyeliğinize dahil olan Photoshop veya Illustrator gibi herhangi bir Creative Cloud uygulamasını başlatın. Sorulduğunda bir sonraki ekranda giriş yapın.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını açmak için menü çubuğundaki (Mac) veya görev çubuğu bildirim alanındaki (Windows) Creative Cloud simgesine tıklayın.

    Not:

    Creative Cloud simgesini ekranınızda bulamazsanız, Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkmış olabilirsiniz. Yeniden başlatmak için:

    Windows: Ekranın sol alt köşesindeki Windows logosunun yanındaki Arama alanına Creative Cloud yazın.

    Mac: Dock'ta Bulucu simgesini tıklayın ve sonra Creative Cloud.app 'i arayın.

  2. Creative Cloud masaüstü uygulaması sürümünüze bağlı olarak, aşağıdakilerden birini yapın:

    Yardım menüsünde, Güncellemeleri kontrol et 'i seçin.

     

     

    Güncellemeleri kontrol edin Yardım menüsündeki seçenek
    1. Uygulamanın sağ üst köşesindeki üç dikey nokta simgesini tıklayın.
    2. Menüden Uygulama Güncellemelerini Kontrol Et seçeneğini seçin.
    Uygulama Güncellemeleri seçeneğini kontrol et (Eski versiyon)
  3. Creative Cloud uygulamanızın en son sürümünü kullanmıyorsanız, uygulamalar listesinde yanında bir güncelleme istemi belirir. Güncelle düğmesine tıklayın.

Önceki çözüm çalışmıyorsa bilgisayarınız Adobe'nin etkinleştirme sunucularına bağlanmakta sorun yaşıyor olabilir. Bu hatalı yapılandırılmış İşletim Sistemi hosts dosyasından kaynaklanıyor olabilir (İşletim sistemi hosts dosyalarısistem dosyalarınıIP adresleri ile eşleştirir). 

Bu sorunu çözmek için Adobe ile ilgiligiriş şuradan:dosyasınıdosyasından kaldırmaya çalışın. Adobe ile ilgiligiriş şuradan:dosyasınıdosyasından kaldırabilirsiniz:

Limited Access Repair aracını kullanarak hosts dosyasını otomatik olarak onarma: Hostdosyasını Limited Access Repair aracını kullanarak onarın. Bu yöntemledosyasınıdosyasını manuel olarak düzenlemek zorunda kalmazsınız; araç dosyayı otomatik olarak onarır.  

Hosts dosyasını manuel olarak sıfırlama: Limited Access Repair aracını çalıştırdıktan sonra sorun düzeltilmezse hosts dosyasını manüel olarak sıfırlayın.

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa, Bağlantı hatalarını çözme veya bize ulaşın bölümündeki adımları deneyin.

Adobe ile plan yapan takımlar için bir Creative Cloud ürününüz varsa ve bu sorunla karşılaşıyorsanız aşağıdakileri deneyin:

  1. Bir proxy sunucu ortamınız varsa, proxy ayarlarınızı kontrol edin. Ayrıntılar için, bkz. Creative Cloud uygulamaları Proxy desteği .

  2. Ortamınızdaki uygun ağ uç noktalarını beyaz listeye aldığınızdan emin olun. Beyaz listeye almanız gereken ağ uç noktalarının ayrıntılı bir listesi için bkz. Adobe Creative Cloud Network Endpoints.

  3. Lisansın doğru kullanıcıya atandığından emin olun (e-posta adresi).

  4. Güvenlik duvarı ve Antivirüs ayarlarınızı kontrol edin. Ayrıntılar için, bkz. Creative Cloud indirme ve yükleme sorunlarını giderme .

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi