Satın alınan Creative Cloud uygulamaları deneme sürümü olarak görünür

Creative Cloud aboneliği satın almanıza rağmen Adobe hala deneme modunu (ya da deneme süresinin sona erdiğini) kullandığınızı belirten hata mesajlarını nasıl sonlandıracağınızı öğrenin.

Not: Satın almanızın işleme konulması bir saat kadar sürebilir. Satın almanız işlenene kadar uygulama ücretsiz üyelik seçenekleri görüntülemeye devam eder. Satın almanızı son bir saat içinde yaptıysanız bir süre daha beklemeniz gerekebilir.

Sorun çözülene kadar aşağıdaki çözümleri belirtilen sırayla deneyin. Bir ekip veya kurumsal kullanıcıysanız, ekipler ve kurumsal kullanıcılar için deneme sürümü ve lisans süresi dolmuş hataları çözme.

  1. https://account.adobe.com/plans adresine giriş yapın.

    Not: Birden fazla Adobe hesabınız varsa, hesabınıza doğru e-posta adresiyle giriş yaptığınızı kontrol edin.

  2. Planınızın süresi dolduysa veya hesabınızla ilgili bir ödeme sorunu varsa bir hata mesajı görürsünüz. Ödeme sorununu düzeltmek için Faturalandırmayı ve ödemeyi düzenleyin'i seçin.

    Fatura ve ödeme bilgilerini düzenle

  3. Ödeme yönteminiz güncel değilse kredi kartı bilgilerinizi güncelleyin ve Kaydet'i seçin.

    Yeni ödeme yönteminiz sonraki faturalama döneminde geçerli olacaktır.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın. (Windows görev çubuğunda veya macOS menü çubuğunda simgesini seçin.)

  2. Sağ üstte Hesap simgesini ve ardından Çıkış yap'ı seçin.

    Creative Cloud masaüstü uygulamasında Çıkış seçeneği

  3. Onay iletişim kutusunda, Devam et'i seçin. İlgili bilgisayarda hesabınız ile ilişkilendirilmiş Creative Cloud uygulamaları ve hizmetleri devre dışı bırakılır.

  4. Adobe hesabınıza tekrar giriş yapın.

  5. Photoshop veya Illustrator gibi üyeliğinize dahil olan herhangi bir Creative Cloud uygulamasını açın. İstenirse giriş yapın.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın. (Windows görev çubuğunda veya macOS menü çubuğunda simgesini seçin.)

  2. Creative Cloud masaüstü uygulaması sürümünüze bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

    • Windows: Sol üste kenar çubuğu simgesini   seçin. Yardım menüsünde, Güncellemeleri denetle'yi seçin.
    • macOS: Yardım > Güncellemeleri denetle'yi seçin.
    Yardım menüsündeki Güncellemeleri denetleyin seçeneği

    Uygulamanın sağ üst köşesindeki üç dikey nokta simgesini seçin. Menüden Uygulama güncellemelerini denetle'yi seçin.

    Uygulama Güncellemeleri seçeneğini kontrol et (Eski versiyon)

  3. Creative Cloud uygulamanızın en son sürümünü kullanmıyorsanız adının yanında bir güncelleme istemi görürsünüz. Şu düğmeyi seçin: Güncelle.

Önceki çözüm çalışmıyorsa bilgisayarınız Adobe'nin etkinleştirme sunucularına bağlanmakta sorun yaşıyor olabilir. Bu hatalı yapılandırılmış İşletim Sistemi hosts dosyasından kaynaklanıyor olabilir (İşletim sistemi hosts dosyaları, sistem dosyalarını IP adresleri ile eşleştirir). 

Bu sorunu çözmek için Adobe ile ilgilihosts dosyasından kaldırmaya çalışın. Adobe ile ilgili girişleri hosts dosyasından iki şekilde kaldırabilirsiniz:

Limited Access Repair aracını kullanarak hosts dosyasını otomatik olarak onarma: Limited Access Repair aracını kullanarak host dosyasını onarın. Bu yöntemle host dosyalarını manüel düzenlemek zorunda kalmazsınız -- araç dosyayı otomatik olarak tamir eder.

Hosts dosyasını manuel olarak sıfırlama: Limited Access Repair aracını çalıştırdıktan sonra sorun düzeltilmezse hosts dosyasını manüel olarak sıfırlayın.

HALEN SORUN MU YAŞIYORSUNUZ?

Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa, Bağlantı hatalarını çözme'deki adımları deneyin.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın