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2026年8月7日
了解如何解決 Windows 更新後因 VCRuntime 問題造成的 Adobe InDesign 啟動失敗。
我們的調查確認 Windows 更新損毀了啟動 InDesign 所需的 VC 執行階段。最近的 InDesign 變更並未造成此問題。
Microsoft 已確認此問題。我們正在直接與他們合作解決此問題。在此同時，請使用下列其中一個 Microsoft 推薦的因應措施。
VCRuntime 損毀
因應措施 1：修復 VCRuntime
修復已安裝的 VC 可解決此問題。 開始之前，請關閉系統上的所有應用程式。
在每個已安裝的 Microsoft Visual C++ Redistributable 套件 (x64 和 x86) 上按一下滑鼠右鍵。
選取「變更 > 修復」(如果有「變更」選項)。 請依照指示修復 Microsoft Visual C++ Redistributable。
如果無法使用「變更」選項，請按照「因應措施 2」中的步驟操作。
重新啟動系統並啟動 InDesign。
協助追蹤問題
Adobe 正積極與 Microsoft 協作，此調查在 Microsoft 支援請求編號 2602270030003886 下進行追蹤。請選擇以下任一選項，協助 Microsoft 和 Adobe 進一步調查：
提出 Microsoft 服務要求
建議客戶直接向 Microsoft 建立支援票證，共用下列額外記錄，並參考 Adobe 建立的 Microsoft 支援請求編號：2602270030003886，以協助確保兩個團隊之間的協調追蹤和調查。當您依照建立 Microsoft 支援票證並包含下方請求的記錄後，請寄信通知 InDesign 團隊：sharewithID@adobe.com，並提供您的 Microsoft 支援請求編號。
與 Adobe ID 共用記錄
如果您仍然遇到此問題，請將您的記錄傳送至 sharewithID@adobe.com，以便我們與 Microsoft 共用這些記錄，協助更快速地解決問題。
Microsoft 要求的額外資訊以協助問題調查
請提供以下資訊。
資訊 1：執行 collect.exe 產生額外記錄
從下載 Microsoft Visual Studio 和 .NET 記錄收集工具下載 collect.exe。 此公用程式會擷取 Visual Studio、.NET，甚至 VC 可轉散發套件的安裝記錄。
如果您有權存取應用程式在套用更新後仍無法啟動的機器，請執行 collect.exe 公用程式，並與 Microsoft 或 Adobe 共用產生的安裝記錄以進行進一步分析。
執行 collect.exe 後，所有相關的安裝記錄將會壓縮至 %TEMP%\vslogs.zip。
資訊 2：透過執行 TroubleShootingScript 工具集 (TSS) 取得額外記錄
透過 TroubleshootingScript 工具組 (TSS) 擷取額外記錄，以產生 DND_SetupReport。
從以下位置下載並解壓縮工具集：https://aka.ms/getTSS。
選取 Windows 開始選單並輸入 Powershell。
在 Windows PowerShell 或 PowerShell 按一下滑鼠右鍵，並選取「以系統管理員身分執行」，以啟動提升權限的 PowerShell 提示。
執行以下指令以確保可以執行指令碼：Set-ExecutionPolicy - scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned - Force
如下所示執行 tss 指令碼，以擷取安裝資料：.\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
壓縮所產生內含檔案的 C:\MS_DATA 資料夾。
