Adobe InDesign Server 的已知授權問題

了解可能造成 InDesign Server 停止運作的已知授權問題及解決方法。

1. InDesign Server 啟動,但在完成啟動程序後無預警結束

解決方法 1

InDesign Server 未獲授權。如果在虛擬環境執行 IDS,以及在主機間移動虛擬作業系統,很可能就會發生此問題。在 Admin Console 中建立僅限以授權使用的套件。依照安裝僅限以授權使用套件所需的授權一節中的步驟啟用。

解決方法 2

如果問題是在 Mac 上發生,且解決方法 1 未能解決問題,請查看 NGL 記錄檔的以下內容:

SaveToStorageImpl Error: Failed in writing to storage with error code -25300

這表示儲存在 Mac「鑰匙圈」應用程式的「安全註釋」發生問題:

(i)                 開啟「鑰匙圈」應用程式。

(ii)                刪除所有「Adobe App Info」安全註釋。

(iii)               以指令行啟動 IDS,並確認當下已正確啟動。

2.序列化授權問題

 Adobe InDesign Server 未取得適當的授權,將立即結束.

 解決方法:

 (i)                 透過離線和線上啟用步驟,再次將產品序列化。

 (ii)               如果重新序列化無效,請刪除 SLCache 和 SLStore 檔案夾,然後重新將產品序列化。

Adobe InDesign Server 以單一執行個體的形式啟動,即便已獲多個執行個體授權亦然。

  解決方法:

  (i)                 再次確認序號。

  (ii)                如果序號正確但問題仍未解決,請透過離線和線上啟用步驟,再次將產品序列化。

 (iii)                如果重新序列化無效,請刪除 SLCache 和 SLStore 檔案夾,然後重新將產品序列化。

3.Adobe InDesign Server 以浮水印版本啟動

解決方法

(i)                 刪除 SLCache 和 SLStore 檔案夾。

(ii)                透過離線和線上啟用步驟,再次將產品序列化。

SLCache 和 SLStore 檔案夾的位置:

Windows

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

MAC

System Library/Application Support/Adobe/SLStore

System Library/Application Support/Adobe/SLCache

4. Adobe InDesign Server 未取得適當的授權,將立即結束

解決方法

(i)                 透過離線/線上啟用步驟,再次將產品序列化。

(ii)                如果重新序列化無效,請刪除 SLCache 和 SLStore 檔案夾,然後重新將產品序列化。

5. 即便已獲多個執行個體授權,Adobe InDesign Server 仍以單一執行個體的形式啟動

解決方法

(i)                 再次確認序號。

(ii)                如果序號正確但問題仍未解決,請透過離線/線上啟用步驟,再次將產品序列化。

(iii)               如果重新序列化無效,請刪除 SLCache 和 SLStore 檔案夾,然後重新將產品序列化。

6. Adobe InDesign Server 以浮水印版本啟動

解決方法

(i)                 刪除 SLCache 和 SLStore 檔案夾。

(ii)                透過離線/線上啟用步驟,再次將產品序列化。

 

SLCache 和 SLStore 檔案夾的位置:

Windows

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

MAC

System Library/Application Support/Adobe/SLStore

System Library/Application Support/Adobe/SLCache

 

InDesign Server 啟用步驟:

  1. InDesign Server 2020:https://helpx.adobe.com/tw/indesign/release-note/indesign-server-december-2019-15-release-notes.html 
  2. InDesign Server 2019:https://helpx.adobe.com/tw/indesign/release-note/indesign-server-cc-november-2018-14-release-notes.html
  3. InDesign Server 2018:https://helpx.adobe.com/tw/indesign/release-note/indesign-server-cc-march-2018-13-1-release-notes.html
  4. InDesign Server 2017:https://helpx.adobe.com/tw/indesign/release-note/indesign-server-cc-2017-release-notes.html
  5. InDesign Server 2015:https://helpx.adobe.com/tw/indesign/release-note/indesign-server-cc-2015-release-notes.html
Adobe 標誌

登入您的帳戶