Завершіть роботу програми Creative Cloud для настільних ПК одним із наведених нижче способів залежно від вашої операційної системи:
Останнє оновлення:
24 лип. 2024 р.
Дізнайтеся, що робити, якщо програма Creative Cloud для настільних ПК не відкривається або показує коліщатко прогресу, що обертається.
Програма Creative Cloud для настільних ПК зависла на екрані запуску та відображає повідомлення про помилку
Якщо програма Creative Cloud для настільних ПК не відкривається і відображає будь-яке з наведених далі повідомлень, дотримуйтесь інструкцій у повідомленні.
- Ваші програми працюють повільніше, ніж зазвичай. Перезапустіть Creative Cloud або комп’ютер і повторіть спробу.
- Схоже, програми завантажуються довше, ніж зазвичай.
- Схоже, Creative Cloud ініціалізується довше, ніж зазвичай.
Якщо програма Creative Cloud для настільних ПК все ще не відкривається, спробуйте рішення 1. Якщо воно не допоможе, спробуйте наступні рішення.
Примітка.
Наведені далі рішення стосуються лише програм Creative Cloud для настільних ПК версії 5.0 і пізніших. Див. інструкції для попередньої версії програми Creative Cloud для настільних ПК.
Рішення 1. Перезавантажте комп’ютер і відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК
-
macOS: виберіть Creative Cloud > Вийти з Creative Cloud. Або натисніть Cmd+Q.
Windows: відкрийте гамбургер-меню у верхньому лівому куті. Потім перейдіть у меню Файл і виберіть Вийти з Creative Cloud. Або натисніть Ctrl+W.
-
Закрийте всі відкриті програми.
-
Перезавантажте комп’ютер і знову відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
Рішення 2. Перевстановіть програму Creative Cloud для настільних ПК
-
Видаліть програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою програми видалення Creative Cloud для настільних ПК.
-
Увійдіть в обліковий запис на вебсайті Creative Cloud, щоб почати завантаження програми Creative Cloud для настільних ПК.
-
Клацніть двічі завантажений файл, щоб розпочати встановлення:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити встановлення.
-
Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
Рішення 3. Оновіть операційну систему та перевстановіть програму
-
Якщо ви використовуєте старішу операційну систему, оновіть її до останньої версії. Остання версія програми Creative Cloud для настільних ПК підтримується лише на таких операційних системах:
- Microsoft® Windows 10 (лише 64-розрядна версія)
- macOS версії 10.12 і пізніших версій
-
Увійдіть в обліковий запис на вебсайті Creative Cloud, щоб почати завантаження програми Creative Cloud для настільних ПК.
-
Клацніть двічі завантажений файл, щоб розпочати встановлення:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити встановлення.
-
Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
