Перейдіть на сторінку https://assets.adobe.com/files.
Останнє оновлення:
7 серп. 2024 р.
Не можете знайти файли, завантажені в Creative Cloud? Спробуйте наведені нижче рішення.
Примітка.
Починаючи з 11 грудня 2023 року, нові користувачі та організації не отримуватимуть права на використання синхронізованих файлів Creative Cloud. Починаючи з 1 лютого 2024 року, підтримку синхронізації файлів Creative Cloud буде припинено для особистих облікових записів, які існували до 11 грудня 2023 року (докладніше тут). Починаючи з 1 жовтня 2024 року, підтримку синхронізації файлів Creative Cloud буде припинено для облікових записів компаній, пов’язаних з організаціями, які існували до 11 грудня 2023 року (докладніше тут).
Що робити, якщо ваші файли відсутні у вашому обліковому записі Creative Cloud
Якщо ви виявили, що один або кілька ваших файлів відсутні в Creative Cloud, перевірте наявність відсутніх файлів у наведених нижче розташуваннях. Знайшовши їх, ви зможете легко їх відновити.
Перегляньте папку Creative Cloud на своєму комп’ютері
Коли ви використовуєте функцію синхронізації файлів Adobe, вміст папки користувача Creative Cloud синхронізується з вашим обліковим записом Creative Cloud. Файли, відсутні онлайн, усе ще можуть бути доступні локально. Перейдіть до зазначеної нижче папки й перевірте, чи там містяться відсутні файли.
Windows
C:\Users\<ім’я користувача>\Creative Cloud Files
macOS
Mac HD/Users/<ім’я користувача>/Creative Cloud Files
Примітка.
Ця папка присутня не завжди. <ім’я користувача> — це ім’я користувача для поточного користувача системи.
Перевірте наявність дублікатів або іншої папки з файлами Creative Cloud
Перевірте наявність дублікатів папки з файлами Creative Cloud у домашній папці поточного облікового запису користувача або іншої папки з файлами Creative Cloud у домашній папці іншого облікового запису користувача.
Перевірте Смітник або Кошик
Пошукайте відсутній файл у Смітнику ( macOS ) або Кошику (Windows).
Перегляньте розділ «Мої ресурси» онлайн
-
-
Увійдіть, якщо з’явиться запит.
-
Перевірте, чи відсутні файли містяться в розділі Файли.
Перевірте розділ «Видалені» в Creative Cloud
-
Перейдіть на сторінку https://assets.adobe.com/deleted.
-
Увійдіть, якщо з’явиться запит.
-
Перевірте, чи відсутні файли містяться в розділі Видалені.
