Résolvez le problème suivant : Photoshop se bloque au démarrage à cause de profils colorimétriques personnalisés

Problème

Photoshop CC 2018 se bloque au démarrage à cause de profils colorimétriques personnalisés. 

(Windows)

Sous Windows, le blocage du journal d’Affichage d’événements pour Photoshop affiche « ACE.dll » comme module défaillant :

..

Nom de l’événement du problème : APPCRASH

Nom du module défaillant : ACE.dll

..

(macOS)

Sous macOS, le rapport de blocage affiche « com.Adobe.ACE » dans la section de thread bloqué.

..

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff91974f06 __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff97a954ec pthread_kill + 90
2 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214577f __abort + 145
3 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214605e __stack_chk_fail + 200
4 com.adobe.ACE 0x00000001116c716c ACEHasFeature + 160120
5 com.adobe.ACE 0x00000001116c8ed5 ACEHasFeature + 167649
6 com.adobe.ACE 0x00000001116c9573 ACEHasFeature + 169343
7 com.adobe.ACE 0x00000001116cd832 ACEHasFeature + 186430
8 com.adobe.ACE 0x00000001116eb5e5 ACEHasFeature + 308721
9 com.adobe.ACE 0x00000001116a4734 ACEHasFeature + 18240

..


Version concernée du produit

Photoshop CC 2018

Système d’exploitation

Windows et macOS

Solution

Essayez les solutions proposées ci-dessous.

Désinstaller et réinstaller Photoshop

Désinstallez Photoshop et installez-le à nouveau à l’aide de l’application de bureau Creative Cloud.

Supprimez et réinstallez tous les profils colorimétriques personnalisés

  1. Accédez à l’emplacement du dossier ci-dessous :

    Win : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Color\Profiles

    Mac : /Library/ColorSync/Profiles

  2. Supprimez tous les profils colorimétriques personnalisés en les déplaçant vers tout autre emplacement, tel que le bureau.

  3. Réinstallez ces profils à l’emplacement d’origine (sous le dossier Profils mentionné à l’étape 1) en les copiant un par un dans leurs dossiers respectifs.

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