Guide d'utilisation Annuler

Personnalisation des modèles de courrier électronique

 

Guide Adobe Acrobat Sign

Nouveautés

  1. Notes de version préliminaire
  2. Notes de mise à jour
  3. Notifications importantes

Commencer

  1. Guide de démarrage rapide à l’attention des administrateurs
  2. Guide de démarrage rapide à l’attention des utilisateurs
  3. Pour les développeurs
  4. Bibliothèque de tutoriels vidéo
  5. Foire aux questions

Administration

  1. Présentation d’Admin Console
  2. Gestion des utilisateurs
    1. Ajout d’un utilisateur
    2. Ajout d’utilisateurs en masse
    3. Ajout d’utilisateurs à partir de votre répertoire
    4. Ajout d’utilisateurs à partir de Microsoft Azure Active Directory
    5. Création d’utilisateurs axés sur les fonctions
      1. Comptes techniques - Pilotés par API
      2. Comptes de service - Pilotés manuellement
    6. Recherche d’utilisateurs présentant des erreurs d’approvisionnement
    7. Modification du nom/de l’adresse e-mail
    8. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe
    9. Modification de l’appartenance d’un utilisateur à un groupe via l’interface de groupe
    10. Promotion d’un utilisateur à un rôle d’administrateur
    11. Types d’identités des utilisateurs et SSO
    12. Changement d’identité d’utilisateur
    13. Authentification des utilisateurs avec Microsoft Azure
    14. Authentification des utilisateurs avec la fédération Google
    15. Profils de produit
    16. Expérience de connexion
  3. Paramètres de compte/groupe
    1. Présentation des paramètres
    2. Paramètres généraux
      1. ID et niveau de compte
      2. Workflows de signature automatique
      3. Envoi en masse
      4. Formulaires web
      5. Workflows d’envoi personnalisés
      6. Workflows Power Automate
      7. Documents de bibliothèque
      8. Collecte des données de formulaire avec les accords
      9. Visibilité limitée de documents
      10. Ajout d’une copie PDF de l’accord signé en pièce jointe
      11. Insertion d’un lien dans l’e-mail
      12. Insertion d’une image dans l’e-mail
      13. Fichiers joints à un e-mail nommés
      14. Ajout de rapports d’audit aux documents en pièces jointes
      15. Fusion de plusieurs documents en un seul
      16. Chargement d’un document signé
      17. Délégation pour les utilisateurs de mon compte
      18. Autorisation de la délégation des destinataires externes
      19. Autorisation de signature
      20. Autorisation d’envoi
      21. Pouvoir d’ajouter des cachets électroniques
      22. Définition d’un fuseau horaire par défaut
      23. Définition d’un format de date par défaut
      24. Utilisateurs dans plusieurs groupes (UMG)
        1. Mise à niveau pour utiliser la fonctionnalité Utilisateurs dans plusieurs groupes
      25. Autorisations d’administrateur de groupe
      26. Remplacement du destinataire
      27. Rapport d’audit
        1. Présentation
        2. Autorisation des accès non authentifiés sur la page de vérification des transactions
        3. Inclusion des rappels
        4. Insertion des événements de consultation
        5. Inclusion du nombre de pages/pièces jointes de l’accord
      28. Dans les messages et les conseils sur les produits
      29. PDF accessibles
      30. Nouvelle expérience de création
      31. Client du secteur de la santé
    3. Configuration du compte
      1. Ajout d’un logo
      2. Personnalisation du nom d’hôte/de l’URL de la société
      3. Ajout du nom de l’entreprise
    4. Préférences de signature
      1. Signatures correctement formatées
      2. Autorisation des destinataires à signer par
      3. Possibilité pour les signataires de modifier leur nom
      4. Autorisation des destinataires à utiliser leur signature enregistrée
      5. Personnalisation des conditions d’utilisation et de la règle concernant la divulgation des informations de l’utilisateur
      6. Navigation des destinataires dans les champs de formulaire
      7. Refus de signer
      8. Autorisation des processus avec tampons
      9. Ajout de la fonction ou la société obligatoire pour les destinataires
      10. Autorisation des signataires à imprimer et à apposer une signature manuscrite
      11. Affichage des messages lors de la signature électronique
      12. Obligation pour les signataires d’utiliser un appareil mobile pour créer leur signature
      13. Adresse IP des signataires requise
      14. Exclusion du nom de la société et de la fonction des tampons de participation
    5. Signatures numériques
      1. Présentation
      2. Téléchargement et signature d’un document avec Acrobat
      3. Signatures en mode cloud
      4. Inclure les métadonnées pour les fournisseurs d’identité
      5. Fournisseurs de signature en mode cloud restreints
    6. Cachets électroniques
    7. Identité numérique
      1. Passerelle d’identités numériques
      2. Politique de vérification d’identité
    8. Paramètres de rapport
      1. Nouvelle expérience de rapport
      2. Paramètres de rapport classiques
    9. Paramètres de sécurité
      1. Paramètres d’authentification unique
      2. Paramètres de mémorisation
      3. Politique de mot de passe de connexion
      4. Sécurité du mot de passe de connexion
      5. Durée de la session web
      6. Type de chiffrement PDF
      7. API
      8. Accès aux informations sur les utilisateurs et les groupes
      9. Plages d’adresses IP autorisées
      10. Partage de compte
      11. Autorisations de partage de compte
      12. Commandes de partage d’accords
      13. Vérification de l’identité des signataires
      14. Mot de passe de signature des accords
      15. Sécurité du mot de passe du document
      16. Blocage des signataires par géolocalisation
      17. Authentification téléphonique
      18. Authentification basée sur les connaissances (KBA)
      19. Autorisation de l’extraction de pages
      20. Expiration du lien de document
      21. Chargement d’un certificat client pour les webhooks/rappels
      22. Horodatage
    10. Paramètres d’envoi
      1. Affichage de la page Envoyer après la connexion
      2. Nom du destinataire requis lors de l’envoi
      3. Verrouillage des valeurs de nom pour les utilisateurs connus
      4. Rôles autorisés du destinataire
      5. Groupes de destinataires
      6. Champs requis
      7. Ajout de documents en pièces jointes
      8. Aplatissement du champ
      9. Modification des accords
      10. Nom de l’accord
      11. Langues
      12. Messages privés
      13. Types de signature autorisés
      14. Rappels
      15. Protection par mot de passe des documents signés
      16. Options d’identification du signataire
        1. Présentation
        2. Mot de passe de signature
        3. Mot de passe à usage unique par e-mail
        4. Authentification Acrobat Sign
        5. Authentification téléphonique
        6. Signature numérique dans le cloud
        7. Authentification fondée sur les connaissances
        8. Pièce d’identité officielle
        9. Rapports d’identité des signataires
      17. Protection du contenu
      18. Activation des transactions Notarize
      19. Expiration du document
      20. Aperçu, positionnement des signatures et ajout de champs
      21. Ordre de signature
      22. Liquid Mode
      23. Commandes de workflow personnalisé
      24. Options de chargement pour la page de signature électronique
      25. Redirection de l’URL de confirmation post-signature
    11. Modèles de message
    12. Paramètres bio-pharma
      1. Présentation
      2. Fonction Appliquer l’authentification de l’identité
      3. Motifs de la signature
    13. Intégration des workflows
    14. Paramètres d’authentification notariale
    15. Intégration des paiements
    16. Messages pour les signataires
    17. Paramètres SAML
      1. Configuration SAML
      2. Installation des services Microsoft Active Directory Federation Services
      3. Installation d’Okta
      4. Installation de OneLogin
      5. Installation d’Oracle Identity Federation
    18. Gouvernance des données
    19. Paramètres d’horodatage
    20. Archive externe
    21. Langues du compte
    22. Paramètres de messagerie
      1. Images d’en-tête et de pied de page d’e-mail
      2. Autorisation de pieds de page dans l’e-mail d’un utilisateur individuel
      3. Personnalisation de l’e-mail « Signature requise »
      4. Personnalisation des champs « À » et « Cc »
      5. Modèles d’e-mail personnalisés
      6. Activer les notifications sans lien
    23. Migration d’echosign.com vers adobesign.com
    24. Configuration des options pour les destinataires
  4. Conseils relatifs aux exigences réglementaires
    1. Accessibilité
      1. Conformité de l’accessibilité
      2. Création de formulaires accessibles avec Acrobat pour poste de travail
      3. Création de formulaires AcroForms accessibles
    2. HIPAA
    3. RGPD
      1. Présentation du RGPD
      2. Biffure d’un utilisateur
      3. Biffure des accords d’un utilisateur    
    4. 21 CFR Part 11 et EudraLex Annexe 11
      1. Pack de validation 21 CRF Part 11
      2. Manuel 21 CFR et EudraLex Annexe 11
      3. Analyse des responsabilités partagées
    5. Clients du secteur de la santé
    6. Prise en charge du service fiscal Income Verification Express Service (IVES)
    7. Archivage eOriginal des actes mobiliers
    8. Considérations relatives à l’Union européenne et au Royaume-Uni
      1. eIDAS et transactions transfrontalières dans l’Union européenne et au Royaume-Uni
      2. Exigences HMLR pour les actes signés électroniquement
      3. Impact du Brexit sur les lois sur les signatures électroniques au Royaume-Uni
  5. Téléchargement d’accords en masse
  6. Dépôt de votre domaine

Envoi, signature et gestion des accords

  1. Options du destinataire
    1. Annulation d’un rappel par e-mail
    2. Options de la page de signature électronique
      1. Vue d’ensemble de la page de signature électronique
      2. Ouverture d’un accord pour le lire sans champs
      3. Refus de signer un accord
      4. Délégation de l’autorité de signature
      5. Redémarrage de l’accord
      6. Téléchargement d’un PDF de l’accord
      7. Affichage de l’historique de l’accord
      8. Affichage des messages de l’accord
      9. Conversion d’une signature électronique en signature manuscrite
      10. Conversion d’une signature manuscrite en signature électronique 
      11. Navigation dans les champs de formulaire
      12. Effacement des données des champs de formulaire
      13. Agrandissement de la page de signature électronique et navigation dans la page
      14. Modification de la langue utilisée dans les outils et informations de l’accord
      15. Consultation des informations juridiques
      16. Réglage des préférences d’Acrobat Sign en matière de cookies
  2. Envoi les accords
    1. Présentation de la page Envoyer
    2. Envoi d’un accord uniquement à vous-même
    3. Envoi d’un accord à d’autres utilisateurs
    4. Signatures manuscrites
    5. Ordre de signature des destinataires
    6. Envoi en masse
      1. Vue d’ensemble de la fonction Envoi en masse
      2. Envoi en masse - destinataires manuels
      3. Envoi en masse - chargement CSV
      4. Annulation d’une transaction Envoyer en masse
      5. Ajout de rappels à l’Envoi en masse
      6. Rapports pour l’Envoi en masse
  3. Création de champs dans des documents
    1. Environnement de création intégré à l’application
      1. Détection automatique des champs
      2. Glisser-déposer des champs à l’aide de l’environnement de création
      3. Affectation des champs de formulaire aux destinataires
      4. Rôle de préremplissage
      5. Application de champs à l’aide d’un modèle de champ réutilisable
      6. Transfert de champs vers un nouveau modèle de bibliothèque
      7. Mise à jour de l’environnement de création lors de l’envoi d’accords
    2. Création de formulaires avec des balises de texte
    3. Création de formulaires avec Acrobat (AcroForms)
      1. Création d’un formulaire AcroForm
      2. Création de fichiers PDF accessibles
    4. Champs
      1. Types de champ
        1. Types de champs communs
        2. Images intégrées
        3. Tampons
      2. Apparence du contenu d’un champ
      3. Validations de champs
      4. Valeurs des champs masqués
      5. Définition des conditions d’affichage/de masquage
      6. Champs calculés
    5. FAQ sur la création
  4. Signature d’accords
    1. Signature des accords qui vous ont été envoyés
    2. Outil Remplir et signer
    3. Signature automatique
  5. Gérer les accords
    1. Présentation de la page Gérer
    2. Accords de délégation
    3. Remplacement des destinataires
    4. Limitation de la visibilité des documents
    5. Annulation d’un accord
    6. Création de nouveaux rappels
    7. Vérification des rappels
    8. Annulation d’un rappel
    9. Autres actions
      1. Fonctionnement de la recherche
      2. Affichage d’un accord
      3. Création d’un modèle à partir d’un accord
      4. Masquage/Affichage des accords dans la vue
      5. Chargement d’un accord signé
      6. Modification des fichiers et des champs d’un accord envoyé
      7. Modification de la méthode d’authentification d’un destinataire
      8. Ajout ou modification d’une date d’expiration
      9. Ajout d’une note à l’accord
      10. Partage d’un accord individuel
      11. Annulation du partage d’un accord
      12. Téléchargement d’un accord individuel
      13. Téléchargement des fichiers individuels d’un accord
      14. Téléchargement du rapport d’audit d’un accord
      15. Téléchargement du contenu des fichiers d’un accord
  6. Rapport d’audit
  7. Rapports et exportations de données
    1. Présentation
    2. Octroi aux utilisateurs d’un accès aux rapports
    3. Graphiques de rapports
      1. Création d’un rapport
      2. Rapports sur les accords
      3. Rapports de transactions
      4. Rapport sur l’activité des paramètres
      5. Modification d’un rapport
    4. Exportations de données
      1. Création d’une exportation de données
      2. Modification d’une exportation de données
      3. Actualisation du contenu d’une exportation de données
      4. Téléchargement de l’exportation de données
    5. Attribution d’un nouveau nom à un graphique/une exportation
    6. Duplication d’un rapport/d’une exportation
    7. Planification d’un rapport/d’une exportation
    8. Suppression d’un rapport/d’une exportation
    9. Vérification de l’utilisation des transactions

Fonctionnalités et workflows d’accord avancés

  1. Formulaires web
    1. Création d’un formulaire web
    2. Modification d’un formulaire web
    3. Désactivation/Activation d’un formulaire web
    4. Masquage/Affichage d’un formulaire web
    5. Recherche de l’URL ou du code de script
    6. Préremplissage des champs de formulaire web avec les paramètres d’URL
    7. Enregistrement d’un formulaire web à remplir ultérieurement
    8. Redimensionnement d’un formulaire web
  2. Modèles réutilisables (modèles de bibliothèque)
    1. Formulaires de l’administration américaine dans la bibliothèque Acrobat Sign
    2. Création d’un modèle de bibliothèque
    3. Modification du nom d’un modèle de bibliothèque
    4. Modification du type d’un modèle de bibliothèque
    5. Modification du niveau d’autorisation d’un modèle de bibliothèque
    6. Copie, modification et enregistrement d’un modèle partagé
    7. Téléchargement des données de champ agrégées d’un modèle de bibliothèque
  3. Transfert de la propriété des formulaires web et des modèles de bibliothèque
  4. Workflows Power Automate
    1. Présentation de l’intégration Power Automate et des droits inclus
    2. Activation de l’intégration Power Automate
    3. Suivi de l’utilisation de Power Automate
    4. Création d’un flux (exemples)
    5. Déclencheurs utilisés pour les flux
    6. Importation de flux depuis l’extérieur d’Acrobat Sign
    7. Gestion des flux
    8. Modification des flux
    9. Partage des flux
    10. Désactivation ou activation des flux
    11. Suppression des flux
    12. Modèles utiles
      1. Administrateur uniquement
        1. Enregistrement de tous les documents terminés dans SharePoint
        2. Enregistrement de tous les documents terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement de tous les documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement de tous les documents terminés dans Dropbox
        5. Enregistrement de tous les documents terminés dans Box
      2. Archivage des accords
        1. Enregistrement des documents terminés dans SharePoint
        2. Enregistrement des documents terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement de vos documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement de vos documents terminés dans Dropbox
        5. Enregistrement des documents terminés dans Box
      3. Archivage des accords de formulaire web
        1. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans une bibliothèque SharePoint
        2. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans OneDrive Entreprise
        3. Enregistrement des documents terminés dans Google Drive
        4. Enregistrement des documents de formulaire web terminés dans Box
      4. Extraction des données d’accord
        1. Extraction des données des champs de formulaire de votre document signé et mise à jour de la feuille Excel
      5. Notifications d’accord
        1. Envoi de notifications personnalisées par e-mail avec le contenu de votre accord et l’accord signé
        2. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans un canal Teams
        3. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Slack
        4. Obtention des notifications Adobe Acrobat Sign dans Webex
      6. Génération d’un accord
        1. Génération d’un document à partir d’un formulaire Power Apps et d’un modèle Word et envoi pour signature
        2. Génération d’un accord à partir d’un modèle Word dans OneDrive et obtention d’une signature
        3. Génération d’un accord pour la ligne Excel sélectionnée, envoi pour révision et signature
  5. Workflows d’envoi personnalisés
    1. Présentation des workflows d’envoi personnalisés
    2. Création d’un nouveau workflow d’envoi
    3. Modification d’un workflow d’envoi
    4. Activation ou désactivation d’un workflow d’envoi
    5. Envoi d’un accord avec un workflow d’envoi
  6. Partage d’utilisateurs et d’accords
    1. Partage d’un utilisateur
    2. Partage d’accords

Intégration à d’autres produits

  1.  Présentation des intégrations Acrobat Sign
  2.  Acrobat Sign pour Saleforce
  3. Acrobat Sign pour Microsoft
    1. Acrobat Sign pour Microsoft 365
    2. Acrobat Sign pour Outlook
    3. Acrobat Sign pour Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign pour Teams
    5. Acrobat Sign pour Microsoft PowerApps et Power Automate
    6. Connecteur Acrobat Sign pour Microsoft Search
    7. Acrobat Sign pour Microsoft Dynamics
    8. Acrobat Sign pour Microsoft SharePoint
  4. Autres intégrations
    1.  Acrobat Sign pour ServiceNow
    2. Acrobat Sign pour les RH ServiceNow
    3. Acrobat Sign pour SAP SuccessFactors
    4.  Acrobat Sign pour Workday
    5. Acrobat Sign pour NetSuite
    6. Acrobat Sign pour VeevaVault
    7. Acrobat Sign pour Coupa BSM Suite
  5. Intégrations gérées par des partenaires
  6. Obtention d’une clé d’intégration

Développeur Acrobat Sign

  1. API REST
    1. Documentation sur les méthodes
    2. Guide du développeur/SDK
    3. FAQ sur les API
  2. Webhooks
    1. Présentation des webhooks
    2. Configuration d’un nouveau webhook
    3. Affichage ou modification d’un webhook
    4. Désactivation ou réactivation d’un webhook
    5. Suppression d’un webhook
    6. Certificats SSL bidirectionnels
    7. Webhooks dans l’API

Assistance et dépannage

  1. Ressources pour le Service clientèle 
  2. Ressources pour le succès client de grands comptes 

La fonctionnalité de modèles d’e-mail personnalisés d’Adobe Acrobat Sign (CEMT) est disponible pour les niveaux Grands comptes dans le cadre d’un contrat de licence ETLA.

Présentation

Tous les e-mails envoyés depuis Adobe Acrobat Sign sont générés à partir d’un modèle HTML qui utilise des champs variables, personnalisant chaque e-mail pour un accord et des destinataires spécifiques. Les grandes structures, comme la mise en page, restent statiques. Seules quelques variables changent (comme le nom et le message de l’accord) pour chaque accord envoyé.

La fonctionnalité de modèles d’e-mail personnalisés (CEMT) permet de réorganiser le modèle HTML qui génère les e-mails à partir de votre compte Acrobat Sign. La fonction CEMT vous permet de réorganiser les e-mails standard pour les faire correspondre à la marque de votre entreprise : vous pouvez utiliser votre propre marque, vos couleurs, vos images et votre texte. Vous pouvez également modifier les structures normalement statiques et personnaliser la mise en page, la terminologie utilisée, les images insérées et plus encore.

Les niveaux Grands comptes sous licence ETLA peuvent s’adresser à notre équipe de services professionnels pour développer le modèle d’e-mail idéal pour votre compte dans son ensemble ou de chaque groupe du compte, le cas échéant. Des frais peuvent s’appliquer.

E-mail « Vérifier et signer » pour les destinataires

Utilisation

Il existe actuellement quatre modèles personnalisables avec Acrobat Sign.

Les modèles personnalisés peuvent être installés au niveau du compte ou du groupe. Les modèles au niveau du compte sont distribués aux groupes, puis aux utilisateurs. Compte > Groupe > Utilisateur

Les modèles du niveau groupe se substituent aux modèles du niveau compte. Le modèle au niveau du groupe est ensuite distribué aux utilisateurs de ce groupe. Cela permet aux groupes individuels de concevoir des modèles d’e-mail adaptés aux besoins.

Par exemple, si le compte Adobe a un groupe Services professionnels, les courriers électroniques peuvent être conçus pour faire appel aux attentes du public de Services professionnels. Par ailleurs, le groupe Juridique peut souhaiter une approche radicalement différente et ses modèles d’e-mails peuvent être conçus en conséquence.

Une fois les modèles mis à jour, votre interlocuteur des Services professionnels les rendra accessibles à un groupe de votre compte pour qu’ils soient testés. Vous pourrez alors vérifier qu’ils fonctionnent correctement et demander des modifications, si nécessaire. Une fois que votre administrateur Acrobat Sign aura vérifié le modèle, votre interlocuteur des Services professionnels publiera le modèle pour le rendre utilisable par le groupe ou le compte approprié.

 

Utilisateurs et administrateurs

À compter de la mise en place des modèles de courrier électronique, les utilisateurs et les administrateurs n’ont rien à faire. Les modèles sont automatiquement appliqués.

Éléments personnalisables

La fonctionnalité CEMT permet de personnaliser les modèles d’e-mail utilisés pour les e-mails transactionnels à partir de votre compte Acrobat Sign.

Veuillez noter que les expéditeurs (les utilisateurs qui envoient l’accord pour signature) ne pourront pas afficher le modèle d’e-mail personnalisé car leur e-mail est basé sur un autre type de modèle. Les expéditeurs continueront de voir le modèle d’e-mail par défaut existant.

Chaque type de modèle peut avoir plusieurs versions (une version pour chaque langue prise en charge). Si vous mettez à jour le texte d’un modèle d’e-mail en espagnol, vous devez fournir le texte approprié afin que votre interlocuteur des Services professionnels puisse mettre le modèle à jour en utilisant le bon vocabulaire.

Par exemple : « Review and sign:English » identifie le modèle Review and sign et le paramètre régional anglais.

Il existe deux façons d’aborder la personnalisation des modèles d’e-mail utilisés pour vos comptes ou groupes :

  1. À partir du modèle de base (par défaut) : spécifiez les personnalisations que vous souhaitez que votre interlocuteur des Services professionnels effectue.
  2. À partir de votre propre document HTML créé en interne : utilisez le guide de référence ci-dessous et les documents standard disponibles dans notre référentiel github public. 

Activation et désactivation

Seule l’équipe de Services professionnels d’Acrobat Sign peut activer et configurer la fonctionnalité de modèles d’e-mail personnalisés dans le système Acrobat Sign.

Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité et que vous disposez actuellement d’un accord actif avec les Services professionnels, contactez-les pour déterminer la portée des travaux et les coûts supplémentaires. Dans le cas contraire, soumettez un ticket d’assistance demandant l’accès à la fonction de modèles d’e-mail personnalisés. L’assistance vous dirigera ensuite vers l’équipe des Services professionnels.

Les modèles peuvent être configurés au niveau du compte et/ou du groupe et pour n’importe quel/chaque paramètre régional.

Les clients peuvent réduire le temps de développement et limiter les coûts des services en concevant leurs modèles en interne à l’aide du guide ci-dessous :

Problèmes connus

Si votre compte est configuré pour fractionner des documents dans leurs fichiers d’origine dans l’e-mail final et que l’accord contient huit fichiers ou plus, aucun fichier n’est renvoyé. Le nombre de fichiers pouvant être joints avec le service de messagerie CEMT est limité.

  • La suppression de la condition de fractionnement de tous les fichiers résout le problème pour les clients qui doivent joindre plusieurs fichiers lors de la création d’un accord.
  • Le document fractionné peut être téléchargé depuis la page Gérer sans problème.

Questions fréquentes :

Non.

Il n’existe actuellement aucune interface utilisateur destinée aux clients pour les modèles d’e-mail. Vous pouvez créer votre propre modèle HTML, mais il devra être révisé et installé par votre contact des services professionnels chez Adobe.

La personnalisation est disponible au niveau du compte ou du groupe. Adobe ne prend pas en charge les modèles d’e-mail personnalisables pour les utilisateurs individuels. Nous ne prenons pas en charge la personnalisation des e-mails pour des destinataires spécifiques.

Oui, la personnalisation est disponible pour toutes les régions.

Non.

Nous proposons actuellement des modèles d’e-mail personnalisables pour quatre e-mails standard :

  • Veuillez signer
  • Signé et classé
  • Rappel
  • Annulé.

Oui, lorsque vous demandez l’installation d’un modèle d’e-mail personnalisé, vous devez identifier le type (Veuillez signer) ainsi que la langue du modèle.

Les clients doivent fournir le texte traduit dans leur modèle HTML personnalisé. Chaque combinaison type:langue est considérée comme un modèle distinct. (Exemple : Veuillez signer:Français) 

Les expéditeurs recevront l’e-mail personnalisé pour l’e-mail annulé uniquement si un destinataire refuse de signer.

Les autres e-mails envoyés à l’expéditeur utiliseront l’adresse e-mail de base standard associée à Adobe Acrobat Sign.

Non.

L’image d’en-tête de l’e-mail peut être mise à jour dans les paramètres de votre compte sous Compte > Paramètres du compte > Paramètres de messagerie.

Ces modèles existent sous forme de modèles au niveau du compte, les groupes héritant de ces modèles, et les utilisateurs héritant des groupes. La fonctionnalité CEMT peut être appliquée à un groupe afin que tous les utilisateurs de ce groupe héritent du modèle du groupe.

Par exemple : le compte Adobe ne comporte pas la fonctionnalité CEMT, mais un modèle personnalisé « Veuillez signer » est mis en œuvre dans le groupe Acrobat Sign du compte. Joe, un utilisateur du groupe Acrobat Sign, utilisera le modèle personnalisé lors de l’envoi d’accords. Tous les autres groupes du compte Adobe continueront à utiliser le modèle d’e-mail standard.

 

C’est possible !

Si le groupe RH de votre compte souhaite appliquer à ses modèles une approche différente du groupe Juridique, le groupe RH peut concevoir ses modèles en conséquence. Veuillez noter qu’ils seront soumis à des frais distincts. 

Non, il n’y a pas de modèle différent. Actuellement, la fonction CEMT ne s’applique qu’aux participants directs du processus de signature (signataires, approbateurs, délégués). 

Les images sont un composant important pour faire passer votre message dans un e-mail, et Acrobat Sign les prend en charge dans les modèles personnalisés. Toutefois, les images doivent être hébergées en externe par votre équipe ou votre entreprise ; Adobe n’héberge aucune image. 

Pour que le code HTML soit cohérent entre plusieurs clients de messagerie, les mises en page basées sur des tableaux sont recommandées. Il est également recommandé d’utiliser le style d’attribut old-school pour les tableaux et d’utiliser uniquement des styles inline simples. Les balises <style> sont ignorées par de nombreux clients de messagerie.

La fonction CEMT est testée sur les clients de messagerie suivants :

  • Microsoft Outlook
  • Apple Mail
  • Gmail
  • AOL Mail
  • Yahoo! Mail

Non.

La fonction CEMT s’applique uniquement aux e-mails envoyés aux participants pendant un accord.

Dans le cas d’un formulaire web, le signataire qui le remplit recevra un formulaire signé et classé personnalisé, mais la page de destination ne pourra pas être personnalisée par le biais de la fonction CEMT après avoir rempli le formulaire web.

La page de destination peut être modifiée si vous créez le formulaire web via notre API.

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