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Risoluzione dei problemi con i documenti cloud di Adobe XD

Non riesci a creare, aprire o salvare i tuoi documenti cloud? Non trovi un documento specifico? Scopri come risolvere questi problemi.

Adobe XD salva automaticamente i documenti come documenti cloud, a meno che tu non scelga di salvarli nel computer. I documenti cloud che hai modificato di recente sono elencati nella home page di XD e nel sito Web di Creative Cloud.

Continua a leggere per scoprire come risolvere i seguenti problemi:

Se non riesci a creare documenti cloud, fai clic sul collegamento.

Se non trovi documenti cloud, fai clic sul collegamento.

Se non riesci ad aprire documenti cloud, fai clic sul collegamento.

Se nel documento cloud manca del contenuto, fai clic sul collegamento.

Se non riesci a salvare i documenti cloud, ai clic sul collegamento.

Se il tuo documento viene disconnesso dal cloud, fai clic sul collegamento.

Di seguito sono riportati alcuni codici di errore associati a questi problemi:

Errore 3625

Errore 3634

Errore 3635

Errore 3636

Errore 2143

Errore 5006

Errore 2161

Errore 2162

Errore 47

Errore 49

Non riesci a creare o ad aprire documenti?

 Queste soluzioni possono essere eseguite anche se:

  • Il documento viene disconnesso dal cloud.
  • Non riesci a invitare un altro designer a collaborare al documento.
  • Il documento non è disponibile nella schermata principale di XD ma è disponibile nel sito Web di Creative Cloud.

Esegui le seguenti operazioni in sequenza fino a risolvere il problema:

Il documento cloud non si apre? Prova una delle seguenti soluzioni

Non riesci a salvare il documento cloud?

Apporta queste correzioni in sequenza fino a salvare il documento:

Come posso evitare il ripetersi di problemi simili?

Per evitare il ripetersi di problemi simili, esegui tutte le soluzioni riportate di seguito:

Dopo aver applicato queste due soluzioni, riavvia il computer.

Non trovi un documento specifico o un contenuto in un documento?

 Il documento è disponibile nel sito Web di Creative Cloud? Se sì, segui le soluzioni descritte in Non riesci a creare o ad aprire documenti?

Se non trovi il documento cloud né nella schermata iniziale di XD né nel sito Web di Creative Cloud, esegui le soluzioni illustrate di seguito:

Se i collaboratori visualizzano il documento o il disegno mancante, prova queste soluzioni fino a risolvere il problema:

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