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修复保存 Illustrator 云文档的问题

了解如何修复在 Illustrator 中保存云文档因连接、文档同步或内存问题而导致的问题。

您在保存云文档时可能会遇到以下错误:

  • 出现错误。
  • 云文档不可用。
  • 您的 CoreSync 版本与此版本的 Illustrator 不兼容。
  • 文档内容不可用。

确保网络连接良好

如果网络连接状况不佳,则 Illustrator 无法保存云文档。检查网络连接并重试保存文档。

更新 Creative Cloud 桌面应用程序

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 更新应用程序。

    macOS

    导航到帮助 > 检查更新

    Windows

    导航到应用程序左上角的 ,然后选择帮助 > 检查更新

修复云文档同步错误

  1. 在 Creative Cloud 桌面应用程序中,选择右上角的配置文件图标,然后选择注销

  2. 退出 Creative Cloud 桌面应用程序。

  3. 活动监视器 (macOS)(应用程序 > 实用工具 > 活动监视器)或任务管理器 (Windows) 中,确保关闭以下两个进程:Adobe Content SynchronizerAdobe Desktop Service

  4. 导航到以下路径:

    Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS

    • /Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. CoreSync 文件夹重命名为 CoreSync-OLD

  6. 重新启动计算机并打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

确保计算机有足够的内存

当计算机的内存 (RAM) 不足时,Illustrator 无法保存文档。以下是可执行的一些检查:

如果在另一版本中打开了文档,则关闭文档

如果在 Illustrator 的另一版本中打开了文档,则 Illustrator 无法保存它:
  • 关闭在另一 Illustrator 版本中打开的文档。如果无法关闭文档,请强制退出 Illustrator 的所有版本或重新启动计算机。 
  • 如果关闭文档不起作用,请重命名文档并保存它。

相关资源

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