在 Illustrator 中打开或置入文件时遇到问题?了解可能导致这些问题的原因和相应的解决方案。
系统级别的问题可能会导致错误和其他意外行为。在认定文档受损之前,我们建议您先运行磁盘修复实用程序。
Windows:
macOS:
当系统没有足够的内存 (RAM) 来读取文件时,将无法在 Illustrator 中打开文件。内存不足的原因之一可能是计算机上打开的应用程序过多。
如果文件存在与访问权限有关的问题,则无法在 Illustrator 中打开该文件,且会收到一条错误消息。下面是一些与访问权限有关的问题及相应的解决方案。
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问题 |
解决方案 |
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无权打开此文件,或者所需的访问权限不可用。 |
从文件所有者获取访问权限,然后尝试重新登录。 提示:如果可能,在处理共享文件之前,创建一份本地副本。 |
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文件已被其他用户打开或锁定(正在使用中)。 |
从其他应用程序或用户配置文件中关闭文件。 |
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文件受密码保护,或者文件的登录名或密码无效。 |
确保提供正确的登录凭据。 |
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文件被放置在网络上,但是相应的网络位置无法访问。 |
检查网络连接,然后尝试再次访问该文件。 |
如果文件已在其他 Illustrator 版本中打开,则无法打开该文件。
当读取进程中断或者无法访问或找到文件时,将无法在 Illustrator 中打开该文件。
下面列出了一些可能会导致文件读取进程中断的情况及相应的解决方案:
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文件位置 |
原因 |
解决方案 |
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可移动设备(U 盘、外部驱动器、笔式驱动器等) |
设备未从计算机中安全移除或弹出 |
确保在执行读取/写入操作后安全移除设备。 |
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网络位置 |
网络连接中断 |
检查您的网络连接。 |
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共享位置 |
共享文件不再可用 |
确保可以访问共享位置。 |
如果发现某个 Illustrator 文件已受损或毁坏,您可能会收到一条错误消息。重新启动 Illustrator 时,您将获得自动恢复后的文件版本:
如果 .ai 文件受损,您可以尝试恢复文件的 PDF 版本,并将其存储为扩展名为 .ai 的 PDF。但是,只有在存储文件时启用了创建 PDF 兼容文件选项并且存在 .ai 文件的 PDF 内容时,恢复才会奏效。
执行以下步骤以恢复受影响的 .ai 文件:
如果所选 .ai 文件不存在 PDF 内容,您将收到一条消息,指出该文件已存储,且不包含 PDF 内容。
除上述情况外,对于以下情况,您也无法在 Illustrator 中打开并恢复文件:
对于所有这些情况,我们建议您与我们分享受影响的文件,并协助我们调查此问题。
如果所有解决方案均不奏效,请将受影响的文件通过电子邮件发送至 file@adobe.com。我们将会调查所发生的问题并告知您是否可以恢复文件。请确保您共享的文件不包含任何敏感的个人信息。
如果您与我们分享文件,这不仅可以使 Adobe 团队能够找到您所遇问题的解决方案,还有助于我们识别并解决其他类似问题,从而改善整体用户体验。
我们保证将对您的文件严格保密,并且仅用于调查目的。
我们会尽力为您提供帮助,但由于文件恢复取决于各种因素,因此,我们不能承诺提供的解决方案永久有效。
如果您有疑问,或者希望分享观点,请加入 Adobe Illustrator 社区。我们希望收到您的意见和建议。
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