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修复使用 Wacom 设备时遇到的问题

了解如何修复与 Wacom 设备相关的崩溃和性能问题。

在 Illustrator 中使用 Wacom 绘图板时,遇到了以下问题?

  • 使用鼠标、光笔、绘图板设备或其他设备时,Illustrator 在启动期间或启动后崩溃。
  • 使用 Wacom 光笔时,压力敏感度无法正常发挥作用。
  • 在使用 Wacom 光笔时,Illustrator 无响应。
  • 使用 Wacom Cintiq 处理 Illustrator 文档时遇到问题。当 Wacom Cintiq 变为辅助显示屏时,光标消失。

之所以会出现这些问题,可能是因为存在过时的 Wacom 驱动程序,或者当前没有任何 Wacom 设备与计算机相连。尝试更新或卸载旧版或不用的设备驱动程序,以修复这类问题。

继续操作之前

如果 Illustrator 检测到由于 Wacom 设备出现问题而导致先前的会话崩溃,那么下次打开该应用程序时,它将自动禁用 Wacom。
要启用 Wacom 设备,请按以下步骤操作:

macOS

  1. 选择 Illustrator > 首选项 > 设备

  2. 选中启用 Wacom 复选框。

Windows

  1. 选择编辑 > 首选项 > 设备

  2. 选中启用 Wacom 复选框。

更新 Wacom 驱动程序

  1. 确保您的计算机已安装最新的 Wacom 驱动程序

  2. 如果最新的 Wacom 驱动程序问题仍然存在,请从您的电脑上卸载 Wacom,包括 Wacom 触控驱动程序和 Pen Tablet 驱动程序,

  3. [macOS] 在一个新的“访达”窗口中,选择前往 > 前往文件夹 > 并键入 /资源库/Frameworks > 选择前往。如果您找到 WacomMultiTouch.framework,请将其删除。

卸载 Wacom 驱动程序

  1. 如果您没有使用 Wacom 设备,请从 macOS 或 Windows 卸载 Wacom 驱动程序。

  2. 启动 Illustrator。

其他性能问题

[仅限 macOS 10.15 (Catalina)] 

当您使用 Wacom 画笔绘制形状,然后翻转画笔以使用橡皮擦工具时,橡皮擦功能是否无法使用?

  1. 打开 macOS 隐私设置,并启用 Illustrator 对绘图板驱动程序的访问。

  2. 重新启动 Illustrator。

在“画笔选项”对话框中,压力敏感选项呈现灰色?

“书法画笔选项”对话框处于打开状态。选择下拉菜单以检查“压力”选项是否显示为灰色。
示例:书法画笔选项

安装最新的 Wacom 驱动程序并执行以下步骤:

  1. 转到系统偏好设置 > 安全性与隐私

  2. 选择隐私选项卡,选择辅助功能,然后单击对话框底部的锁状图标。

  3. 允许下面的 App 控制您的电脑列表中,选中 Wacom 组件对应的复选框,并选择列出的已知应用程序。

在列出的已知应用程序中,选择 Illustrator、Photoshop 以及其他所需的应用程序。


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